不久以前，人們還不能普遍接受將寵物當(dāng)作人類的孩子來對(duì)待。但隨著文化的變遷，人們對(duì)“寵物父母”的看法也隨之改變。寵物已經(jīng)被視為家庭的一員，主人也愿意為高質(zhì)量的寵物產(chǎn)品支付高價(jià)購買，尤其對(duì)該市場(chǎng)的零售商和品牌來說是一個(gè)好兆頭。據(jù)一項(xiàng)報(bào)告顯示，2018年寵物市場(chǎng)的估值為901億美元。

寵物市場(chǎng)如何“受寵”？

近年來，許多寵物零售商開始擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，加入更多自然元素，包括不再銷售有人工色素、香料或貓狗防腐劑的寵物食品和零食，而是提供無谷物、有機(jī)或微加工產(chǎn)品?？梢园l(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)寵物食品的產(chǎn)品和質(zhì)量的關(guān)注與人類食品領(lǐng)域的關(guān)注類似。而這種轉(zhuǎn)變的主要驅(qū)動(dòng)力就是寵物日益人性化。根據(jù)美國人口普查局的報(bào)告顯示，2018年，美國有3570萬人（占所有家庭的28%）獨(dú)居，而1960年，空巢青年的比例僅為13%。并且人們結(jié)婚的平均年齡也有所推遲，隨著越來越多的人選擇獨(dú)居生活，他們也依靠寵物來填補(bǔ)空虛，而減少了對(duì)生兒育女的渴望，對(duì)他們而言人類的陪伴比寵物的陪伴更難獲得。但如今寵物父母的激增，卻為寵物市場(chǎng)帶來了更多的挖掘潛力。

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但摩根士丹利經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，明年經(jīng)濟(jì)衰退的可能性為20％。而寵物市場(chǎng)會(huì)堅(jiān)持下去嗎？事實(shí)上，寵物市場(chǎng)的另一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)就是它幾乎不受經(jīng)濟(jì)衰退的影響。雖然消費(fèi)者可能會(huì)放棄購買一件新襯衫，但寵物食品或用品就大不相同，盡管在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時(shí)期，寵物主人依然會(huì)為寵物尋找有價(jià)值的產(chǎn)品和品牌，尤其對(duì)于千禧一代而言，他們已經(jīng)將寵物視為新時(shí)代家庭的一部分，也將對(duì)寵物的支出列入自己的預(yù)算中。

整體而言，寵物行業(yè)仍較其他零售行業(yè)相對(duì)穩(wěn)定。

電商的滲透

與其他眾多零售類別一樣，寵物行業(yè)近年來也在互聯(lián)網(wǎng)上生根發(fā)芽。根據(jù)Packaged Facts的報(bào)告顯示，18%的美國寵物產(chǎn)品零售是通過在線銷售的，盡管專業(yè)連鎖店（24%）、折扣店和購物中心（20%）的銷售額仍在增長，但預(yù)計(jì)到2023年，其電商的市場(chǎng)份額將增長到23%。

推動(dòng)寵物產(chǎn)品在線銷售的因素之一就是訂閱服務(wù)，這類服務(wù)在服裝、美容和食品雜貨等多個(gè)零售領(lǐng)域都很受歡迎。但并非所有產(chǎn)品類別都表現(xiàn)良好。麥肯錫公司的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，近40%的消費(fèi)者最終會(huì)取消訂閱服務(wù)，其中超過三分之一的人在注冊(cè)后三個(gè)月內(nèi)取消了訂閱服務(wù)。然而寵物類別與之相反，由于寵物的食品作為一種消耗品需要不斷的補(bǔ)充，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)對(duì)其長期訂閱。

寵物食品在該領(lǐng)域是一種“粘性”產(chǎn)品，主人一旦發(fā)現(xiàn)寵物喜歡的東西，就很難更換產(chǎn)品，即使某一零售商停止銷售該產(chǎn)品，消費(fèi)者也會(huì)另尋他處購買同一品牌的產(chǎn)品。

但除了基于訂閱的服務(wù)，便利性也成為一個(gè)主要因素，大多數(shù)消費(fèi)者不愿意再頻繁地去實(shí)體店購買沉重的寵物產(chǎn)品，而是更青睞于網(wǎng)購的送貨上門服務(wù)。以往消費(fèi)者會(huì)到實(shí)體店購買寵物食品，以檢驗(yàn)新鮮度，但寵物食品在很大程度上是包裝好的，并且這些食品通常也無需冷藏，這使得寵物商場(chǎng)向電商轉(zhuǎn)向更加的輕而易舉。

而各大零售商也開始紛紛搶占該市場(chǎng)，亞馬遜2018年推出了寵物用品自有品牌Wag，據(jù)調(diào)查，亞馬遜上養(yǎng)貓和養(yǎng)狗消費(fèi)者從2014年的27%激增至2018年的38%（養(yǎng)狗族）和40%（養(yǎng)貓族）。2017年美國寵物連鎖品牌PetSmart斥資33億美元收購Chewy，與電商巨頭亞馬遜抗衡。

雖然消費(fèi)者會(huì)因便利性而傾向于電子商務(wù)，但傳統(tǒng)的實(shí)體店并沒有被排除在外，寵物的電商市場(chǎng)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。許多傳統(tǒng)零售商正在利用商店服務(wù)吸引消費(fèi)者的回訪，例如獸醫(yī)診所、寵物藥店、美容和寄宿服務(wù)等等，為消費(fèi)者提供他們?cè)诰W(wǎng)上無法購買的東西。并且大多數(shù)人選擇線下實(shí)體店也是想要與其他寵物主人建立聯(lián)系，向該領(lǐng)域的相關(guān)人士獲得養(yǎng)寵物的經(jīng)驗(yàn)。向?qū)櫸锏膫€(gè)性化傾斜，創(chuàng)造社交購物體驗(yàn)，似乎成為寵物零售商的核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)力。

雖然寵物行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)具有相對(duì)彈性，但這仍然是一個(gè)“狗咬狗”競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界。對(duì)于寵物領(lǐng)域的零售玩家來說，無論是通過收購還是建立自己的數(shù)字業(yè)務(wù)，將電商和實(shí)體店無縫銜接才是有價(jià)值的運(yùn)營策略，五年后或十年后，寵物實(shí)體店是否存在我們并不得知，但如果他們投資建設(shè)電商的基礎(chǔ)設(shè)施并提供服務(wù)，將會(huì)以不同的形式存在。

(來源：小辣超有料）

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