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2019-07-27 14:06
在eBay取消一筆交易，可以由買家提出取消，也可以是賣家的原因取消，但是eBay強烈建議賣家只要有可能，盡量不要取消交易，因為如果是賣家原因取消交易，這筆交易將被計入一筆不良交易（Defect），并且影響賣家的賣家評級seller performance level，同時買家還可以為此筆交易給賣家留下中差評。如果是買家原因取消交易，則不會影響賣家的評級。本文將從賣家原因和買家原因兩方面講解取消交易流程。
賣家原因取消交易
eBay再一次建議賣家，不是必要情況下，不要取消交易，這樣會嚴重影響買家購物體驗，為賣家?guī)聿涣冀灰祝―efect），并影響你的賬號評級。如果賣家的確由于1）商品已經損壞；2）商品缺貨了，而無法完成交易，則賣家需要及時和買家溝通此情況，進行取消交易流程，賣家取消交易的時限是：從交易之日起30天內。
1. 進入調解中心（Resolution center）
2. 選擇【I need to cancel a transaction】
3. 找到需要取消的交易，并選擇取消原因。其中選擇原因為“缺貨”，則這將是賣家原因取消交易，會計入一筆不良交易，如果事實上時買家聯(lián)系賣家取消，選擇原因為“買家提出取消交易”，則不會計入不良交易。
4. 買家將會獲得退款，賣家會獲得成交費返還。
買家提出取消交易
如果買家希望在成交后取消交易，那買家可以提一個取消交易申給到賣家。賣家收到取消求后，有3天時間來決定是否接受取消交易。一旦賣家接受買家的取消交易申，需要在10天能完成給買家的退款。
取消交易的成交費（Final value fee）返還
取消交易的流程只有全部完成后，賣家才會獲得成交費返還。
l 如果買家原來是使用PayPal支付的，則一旦他們的賬戶收到退款，取消交易流程即完成。
l 如果買家原來是使用其他的方式支付的，則需要等到買家確認其收到退款后，取消交易流程才算完成。
當取消交易流程完成后，eBay將會在7-10天內將成交費退回。
