數字營銷對于創造曝光、吸引客戶、建立客戶信任和客戶互動至關重要。有很多數據能夠證明吸引和留住電商網站客戶的重要性，以下是一些令人大開眼界的統計數據：

電商商店訪客中只有2.86%會進行真實購買；

8.98%的電商網站訪問者將在不分享任何聯系信息的情況下離開網頁，導致你很難收集到有關潛在客戶的詳細信息；

各行業的購物車平均放棄率為69%至82%；

對品牌有負面體驗的客戶，其再次購買該品牌產品的可能性將降低62%；

81%的消費者信任他們的朋友和家人對廣告的評論。

本文重點介紹了新公司在開展電商業務后的前三個月，要關注的電子商務指標和應實施的5種有效的數字營銷策略。

要關注的電子商務指標，主要如下：

平均訂單價值（AOV）：這是用戶在你的網店下訂單所花費的平均金額。理想情況下，平均訂單價值越高，對你越有利，因為它表明商家從每個客戶身上獲取的利潤更多。

客戶終身價值（CLTV）：客戶終身價值是指客戶在品牌下所消費的金額。在客戶轉到競爭對手之前從用戶那里賺到的金額。

購物車放棄率：將產品添加到購物車，但未進行購買的訪客百分比。

網站流量：所有電商業務都會依賴于此指標，因為網站流量能推動銷售。子指標包括獨立訪客、回訪者、跳出率、訪問者數最多頁面和每頁訪問數，關注這些指標有助于實現銷售額的增長。

產品退貨率：各種規模的企業都會考慮此指標，因為高退貨率意味著產品存在問題，你可以找出表現不佳的產品并將其從產品中刪除。

支持率：支持率是指網站訪問者和客戶從你網站購買商品的數量。

5個經過測試證明值得實施的數字營銷策略

電商商店主要的5種數字營銷策略包括：

1、通過內容營銷建立在線形象。內容營銷使你有機會通過分享有用的信息，在目標受眾之間建立信任。

81%的消費者在購買產品或與品牌互動之前會進行研究。使用內容營銷，你可以解決他們的痛點，解決現有商家的不足之處，并給客戶提高生活質量的技巧。此外，你也借助文章、信息圖表、視覺效果和視頻的傳達形式。

你可以從為你的網站寫簡單博客開始，以吸引受眾參與并留住他們。創建受眾希望分享的內容。此外，你可以在社交媒體上投放付費廣告，重新定位網站訪問者，博客訂閱者和客戶。

2、征求產品評論。在以前，很少人會認為某些明星和評論可能成為品牌不可或缺的一部分。而今天，客戶反饋卻成為了影響客戶購買決策的第二大因素，能推動電子商務的發展。

評論能夠增加信任，從而直接影響到你的銷售和收入。

如果你的產品沒有評論，則會導致你的品牌不被消費者信任。如果你的產品只有五星評價，則又有可能會引起消費者對評價真實性的懷疑（特別是當產品描述不多時）。當你的品牌有了優質、詳細、正面和中立的評論時，才能提高品牌的排名、知名度和銷售額。

3、通過在線聊天提供客戶服務。美國市場營銷協會的一項研究發現，使用實時聊天的客戶比不使用實時聊天的客戶多3倍。客戶喜歡實時聊天的一個原因是，在多個任務亟待處理時實時聊天可以方便他們立即解決問題。

4、使用按點擊付費廣告進行推廣。點擊付費廣告是許多電子商務數字營銷策略的基礎。

與電子商務網站相關的三個最相關的廣告形式是付費搜索、展示廣告和購物廣告。 這些廣告中的每一個廣告形式在你的品牌營銷中都扮演著至關重要的角色。

5、降低購物車放棄率。在購買產品后，10個購物者中有7個在付費環節放棄購買，造成總銷售額損失近75%。

推送通知是與未購買就離開網站的訪問者重新互動的有效渠道，因為獲取新客戶比保留現有客戶的成本高5倍。推送通知會向手機端和電腦端訪客發送實時的相關信息。你可以向訂閱了通知的訪客發送產品更新、折扣、升級和送貨信息。

（來源：雨果情報君）

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