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2019-07-24 18:30
如今，許多電商品牌在自己的網站和亞馬遜平臺上銷售。前者允許賣家對產品擁有更多的控制權，而后者則讓品牌獲得了巨大的曝光。
無論你只在亞馬遜上銷售還是跨多個渠道銷售，跟蹤你的指標對于業務的成功至關重要。通過跟蹤指標，你才能知道推動業務盈利的關鍵因素。
Sellbrite（跨境電商ERP）聯合創始人Michael Ugino表示：“每個電商賣家都懂得利用數據來增加銷量，但并不是每個人都知道怎么做，因為人們很難知道應該關注哪些指標并加以改進。”
亞馬遜賣家指標可以為賣家提供從產品定價、營銷效果、客戶滿意度等方方面面的信息，但是重要的指標究竟是什么呢？
40%的買家使用亞馬遜搜索產品時不會瀏覽到第一頁以外的產品。這意味著你需要關注你的產品排名，以便能夠使買家在搜索結果的第一頁找到你的產品，并讓產品進入BSR。
BSR是按銷量計，而不是產品的評價。BSR每小時更新一次。
如果你發現產品流量很大，但是轉化率很低，那么你應該研究一下定價策略。由于亞馬遜平臺上的產品對比非常直觀，所以幾美元的價格差異其實就能對BSR產生巨大影響。
賣家評分通過結合客戶反饋、物流等指標，為賣家的表現提供了更客觀的數字。
根據FeedbackExpress，賣家評分在0-100之間，包括6個主要指標。
●發貨時間
●訂單取消率
●退款率
●買家咨詢
●買家評價
●A-Z索賠
跟蹤你的賣家評分將幫助你把握大局，并為你積極尋找改善的方法打下基礎。
這是亞馬遜平臺上轉化率的術語。據Digital Commerce 360統計，亞馬遜的平均購買按鈕頁面瀏覽率為12.3%。
與轉化率類似，購買按鈕頁面瀏覽率的計算方法是：將獲得Buy Box的產品頁面的瀏覽次數除以所有產品頁面瀏覽次數。如果銷量和流量很少，那么這個數字可能很低。建議你仔細查看這兩個數據，以確定該如何優化轉換。
雖然沒有客觀的基準來對已訂購的產品數量進行比較，但是查看每天、每周和每月產品訂購數量是查看你的銷售表現情況的好方法。
這甚至比總訂單數量更直觀，因為許多買家會在一個訂單中購買多個產品。根據Jumpshot的分析，亞馬遜的平均每個訂單包含兩個以上產品。
就盈利能力而言，增加多個產品訂單量的邏輯是合理的。Stephen Bulger在Practical Ecommerce網站上寫道：“當賣家處理并運送包含兩個以上產品訂單時，其整體可變成本通常要比只有一件產品時低得多。”
訂單缺陷率更加專注于訂單本身。當出現以下情況時，亞馬遜認為訂單有缺陷：
●遭到A-Z索賠；
●退款；
●收到負面反饋（1星或2星）
如果缺陷率超過1%，亞馬遜可能會發出警告或暫停你的賣家帳戶。
亞馬遜的新指標之一是庫存績效指數（Inventory Performance Index）。這對依賴亞馬遜倉儲的FBA賣家來說尤為重要。亞馬遜將限制庫存績效指數較低的賣家的倉儲空間。
雖然亞馬遜還沒有公布他們是如何計算分數的，但該平臺給出了三個提高分數的建議（范圍從0- 1000）：減少過剩庫存，更新庫存，避免庫存積壓。
物流績效是亞馬遜推出的一個相對較新的衡量標準，旨在讓賣家對他們如何在平臺上為賣家運輸訂單負責。
雖然賣家評分更多地是與客戶體驗有關，但物流績效處理的是關于發貨前取消、延遲發貨和訂單缺陷的硬性數據。亞馬遜建議，所有亞馬遜賣家都應該努力實現并保持一定水平的客戶服務，以滿足他們物流績效的標準。這些數據包括：
●訂單缺陷率低于1%；
●發貨前取消率低于2.5%；
●遲發貨率低于4%。
跟蹤你的費用與收入的關系將幫助你決定在平臺上銷售是否值得。
這些費用包括賣家費用（作為亞馬遜賣家列出）和物流費用（使用FBA計劃）。
雖然費用并不是一個確切的衡量指標，但它是決定每筆訂單、買家和產品對你的品牌盈利程度的一個關鍵硬性指標。
（來源：Chris撩跨電）
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