如何鼓勵買家提供商品評論？

亞馬遜會自動向買家發送電子郵件，請他們填寫評論和反饋。你無需進行任何操作。

如果你決定向買家尋求其留下評論，你不能要求他們給出正面評論或僅要求獲得良好體驗的買家給出評論，也不能要求買家刪除他們的評論或試圖影響評論。例如，你不能提供任何補償來換取評論，包括貨幣或禮品卡、免費或折扣商品、退款或賠償以及任何其他優惠。

我可以提供禮品券或免費禮品嗎？

我們禁止以任何形式的補償來換取評論或對“該評論有無參考價值”的投票，包括任何以下補償：

1.付款（包括以貨幣或禮品卡的形式）

2.退款或賠償，包括通過非亞馬遜付款方式的退款或賠償

3.免費商品

4.參加抽獎或競賽的資格

5.為未來的購物提供折扣

6.其他禮品

我可以在商品描述中引用某個好評嗎？

評論內容的版權歸其評論者所有。你可以通過回復評論征求評論者的同意。

我可以評論自己銷售的商品嗎？

不可以。你不能為自己或你競爭對手出售的商品撰寫評論。你也應該確保你的家人和員工遵守此要求。

買家可以評論不是在亞馬遜上或從我的店鋪購買的商品嗎？

可以。只要買家符合我們社區準則中的資格，便可在亞馬遜上評論任何商品，無論該商品是從何處購買的。

為何存在對尚未發布的商品的評論？

我們只允許買家為已發布的商品提交評論。但以下商品除外：

1.DVD 和藍光電影。評論者可以在電影發布前，根據電影在影院的上映情況提交評論。然而，對于音樂和視頻游戲，評論者不能在發布前評論。

2.圖書。如果圖書已有其他版本推出，評論者可在其發布之前提交評論。例如，如果某本書的精裝版已發布，則可以對其預發行的平裝版進行評論。

3.Vine 預發行版本。Vine 評論者可以在商品發布前進行評論。有關更多信息，請參閱關于 Amazon Vine。4.如果你看到某個尚未發布的商品上顯示有評論，且不符合以上任一情況，請使用評論旁邊的【舉報濫用情形】鏈接進行舉報。

亞馬遜可以跨國際亞馬遜網站鏈接評論嗎？

當前，我們的商品評論僅限一個亞馬遜網站。但我們有一種功能，可以將亞馬遜主商城上的評論顯示在國際亞馬遜網站上的同種商品下。雖然顯示了評論，但投票數和評論數不會計入國際網站中商品的投票總數。

買家評論和賣家反饋有何區別？

買家評論是關于商品的，而賣家反饋是關于賣家和購物體驗的。買家評論不影響你的賣家績效指標，但賣家反饋會影響你的績效指標。

如果我收到的賣家反饋是與商品有關的，該怎么辦？

如果你收到了關于商品而非你的服務或購物體驗的反饋，請聯系我們。

我的商品收到新評論時我會收到通知嗎？

不會。買家發布了關于賣家銷售的商品的新評論時，亞馬遜不會通知賣家。

我可以回復評論嗎？

你可以通過點擊評論下方的【備注】按鈕為評論添加備注。請注意，需要一個或多個購買歷史記錄。

評論必須遵守我們的社區準則

亞馬遜會在一段時間后刪除評論嗎？

不會。只要此商品發布在亞馬遜上，其評論就會繼續顯示，但我們會刪除那些違反我們準則的評論。買家也可以刪除自己的評論。

當某個商品推出升級版（如新型號、修復問題或軟件升級）后，亞馬遜會刪除評論嗎？

不會。買家提供的任何信息都可能對其他買家有幫助。

某些評論為何會消失？

我們僅會出于以下三種原因從亞馬遜網站刪除評論：

1.評論與我們的社區準則存在沖突。

2.評論由評論者刪除。

3.我們發現多個商品錯誤地發布為同一商品。這些商品分開后，為其發布的評論也會分開。

4.我們檢測到商品有異常的評論行為，因此暫停接受或顯示該商品的評論，或僅接受或顯示亞馬遜已確認購買的評論。

如何處理不公正的、甚至可能是虛假評論的負面評論？

如果你認為某個評論違反了我們的社區準則，請使用評論旁邊的【舉報濫用情形】鏈接進行舉報。

可以刪除將我的商品與競爭對手的商品進行比較而使我的商品看起來不好的評論嗎？

不可以。我們鼓勵買家為我們的商品提供最真誠的意見。只要評論符合我們的準則，我們就不會將其刪除。

我可以阻止買家對我的商品發布差評嗎？

不可以。你不能阻止買家對你的商品撰寫評論。如果你認為某個評論違反了我們的準則，請使用評論旁邊的【舉報濫用情形】鏈接進行舉報。

亞馬遜可以為我編輯評論嗎？

不可以。我們會檢查那些違反我們準則的評論，但不能編輯評論。

商品的問題得到解決后，買家可以更改評論嗎？

可以。買家可以隨時更改自己的評論。但是，你不能要求買家更改其評論。

商品的問題得到解決后，買家必須刪除差評嗎？

不是。這完全取決于買家的決定。你不得強迫買家更改或刪除評論。

亞馬遜會向我提供評論者的電子郵件地址以便我直接與他們聯系嗎？

不會。亞馬遜從不泄露買家的隱私信息。如果你希望回復評論，可以對評論發表意見。你的評論必須遵守社區準則。