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2019-07-20 10:03
在對Facebook廣告工具的各種批評和數據使用缺乏透明度的背景下，去年，英國消費者咨詢人士Martin Lewis就曾對這家社交網絡提起訴訟，稱其推送中出現了大量欺詐廣告：“Facebook以一種道德上令人反感的方式，不斷地為詐騙廣告提供便利。如果Mark Zuckerberg想成為道德事業的捍衛者，那么他需要阻止他的公司這么做。”
然而，今年早些時候，在與Facebook就實施兩項專門措施達成協議后，Lewis放棄了他的訴訟：
1、Facebook將在英國推出一款新的詐騙廣告報告工具
2、Facebook將捐贈300萬英鎊（合370萬美元）建立“公民咨詢詐騙行動”（CASA：Citizens Advice Scams Action）服務，為英國用戶提供額外的詐騙支持和指導。
本周，Facebook兌現了這兩項承諾，在英國實施了一項新的反欺詐措施，盡管這與其他地方目前的做法沒有太大不同。
新的平臺廣告報告選項為用戶提供了一種額外的方式，可以對他們在推送中看到的任何欺詐廣告提交更具體的反饋。
正如上圖所示，當你點擊廣告右上角的三個點時，你將得到各種操作選項。點擊“Report Ad（廣告報告）”，可以選擇（Misleading or Scam（誤導或欺詐），這樣你就可以提交一份報告供Facebook審查。
所有用戶都可以舉報詐騙廣告，如下圖所示：
Facebook對英國用戶新增了一項功能——發送詳細的詐騙報告。
通過這項功能，用戶將能夠手動輸入有關欺詐的其他具體細節，該報告將由一個新的、專門的、受過培訓的內部運營團隊進行評估，他們將處理這些報告，并審查和刪除違規廣告。
該團隊還將調查趨勢，以幫助執行，并推動違規廣告的改進。
因此，這并不是一個全新的報告選項，但Facebook已經承諾實現一個專門處理此類問題的團隊，而用戶將有更多的能力通過新的報告工具分享他們關注的問題。
加上對CASA的捐款，這將理想地幫助減少詐騙對Facebook平臺的影響。據TechCrunch報道，CASA將為那些擔心自己被騙或因虛假廣告而損失錢財的人提供一對一的幫助。CASA還將實施新的教育和意識計劃，幫助英國用戶避免詐騙。
這是一個相對較小的功能補充，并且沒有任何關于Facebook在處理這些更詳細的詐騙投訴方面投入多少資源的說法。但是考慮到Facebook的廣泛使用，尤其是在弱勢群體中，很高興看到公司同意采取額外的措施來解決這些問題，并處理潛在的問題。
除此之外，Facebook最近還推出了一些新工具，幫助人們理解為什么他們會在平臺上看到某些廣告，包括獲得有關正在使用的廣告定位措施的更具體信息，以及他們的信息是否從第三方數據提供商那里收集。
透明度的提高將幫助Facebook打消人們對其做法的擔憂，為消費者提供更多工具，了解他們的數據如何被用于廣告定位。他們是否真的使用這些工具是另一個問題，但不再是Facebook上的問題，這可能有助于減輕該公司面臨的潛在監管壓力。
（編譯/雨果網 王璧輝）
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