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2019-07-20 09:51
據(jù)悉，日前Jumia平臺與用戶體驗(yàn)分析軟件公司Contentsquare達(dá)成合作，以改善Jumia客戶的數(shù)字體驗(yàn)。
Jumia在非洲14個(gè)國家經(jīng)營業(yè)務(wù)。其平臺提供的服務(wù)包括：將賣家與消費(fèi)者聯(lián)系起來的市場，買家和賣家之間包裹運(yùn)輸?shù)奈锪鞣?wù)以及付款服務(wù)。而Contentsquare平臺使Jumia能夠識別重點(diǎn)領(lǐng)域并了解在線訪客特定的行為方式。
Contentsquare英國董事總經(jīng)理Duncan Keene表示：“現(xiàn)在有越來越多的人通過像Jumia平臺在網(wǎng)上購物。因此，使用像Contentquare這樣的綜合分析解決方案，可以使這些平臺的運(yùn)營更有效率，不僅可以提高生產(chǎn)力，還可以改善客戶體驗(yàn)。”
Jumia現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人Omar Fathallah補(bǔ)充道：“憑借Contentsquare，我們可以直觀地了解任何設(shè)備上、任何時(shí)間段、任何細(xì)分市場的客戶旅程。這意味著我們可以更好地了解我們的用戶，從而為他們提供最佳的個(gè)性化用戶體驗(yàn)。”今后，Jumia希望利用Contentquar一些最新的產(chǎn)品功能，例如追溯背景和用戶行為回放，以精確記錄人們在結(jié)賬時(shí)的行為方式。
ContentSquare成立于2012年，是一個(gè)SaaS平臺，為企業(yè)用戶提供app、手機(jī)端及網(wǎng)站端的客戶行為分析，以優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用，增加用戶轉(zhuǎn)換率。用戶的每一次點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)、在網(wǎng)頁區(qū)域的停留時(shí)間等，都會被ContentSquare收錄并進(jìn)行分析。
具體說來，ContentSquare每天都會對海量的觸屏數(shù)據(jù)和鼠標(biāo)移動數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤和計(jì)算，為各大品牌和各家公司提供分析服務(wù)，幫助他們更好地了解自己的數(shù)字產(chǎn)品和資產(chǎn)，做出正確的預(yù)估和假設(shè)并且及時(shí)更新。
目前，該公司提供的工具使用范圍遍布全世界190多個(gè)國家。不僅能夠及時(shí)追蹤用戶與網(wǎng)站和應(yīng)用程序的互動數(shù)據(jù)，而且還能將這些數(shù)據(jù)變?yōu)榍袑?shí)有用的行動建議，幫助各大品牌提高用戶參與度、降低成本支出，并且在最大程度上增加轉(zhuǎn)化率。
（來源：雨果情報(bào)君）
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