之前Mike寫過一篇關于跟賣的文章(深度解讀跟賣,為什么跟賣不被禁止?),對亞馬遜允許跟賣的原理做了詳細的說明,讓很多小賣逐步了解了為什么這么多人深惡痛絕的跟賣制度,卻長時間得不到禁止。今天我們要說的是,不僅僅有無良的第三方賣家來跟賣你,亞馬遜自己也會對你進行跟賣。
進入時間久一點的賣家其實對這個已經是見怪不怪了,剛起步的有些賣家對亞馬遜自己的跟賣還不是太了解。那么亞馬遜為什么會自己去跟賣自己平臺上的第三方賣家呢?是亞馬遜要和第三方賣家搶飯碗么?
亞馬遜和第三方賣家爭奪市場由來已久,從越來越多的大賣家自愿或被迫的轉為VC賣家就可以看出來。亞馬遜將那些發育良好的賣家,一下子攬入自己的懷抱,以自身獨有的先天優勢,讓那些VC賬號快速拉開與第三方賣家的差距。但是在亞馬遜跟賣這件事情上,就不是爭奪市場的緣故了,而是亞馬遜借此將自己手里的二手產品出手罷了。
我們都知道亞馬遜的無理由退貨的政策,那些買家退回的商品,如果賣家在后臺申請由亞馬遜進行銷毀或其他處理,亞馬遜就會先這些檢查這些商品的具體狀況和新舊程度,如果亞馬遜認定該商品只是有輕微瑕疵,并不影響使用等功能,他就會以amazon warehouse的名義將該產品掛在你的listing下進行跟賣(如下圖)。
還有一種情況,那就是在FBA的過程中,整個產品的入庫、簽收、郵寄、退貨等功能完全是委托給亞馬遜來處理,在處理的過程中,由于人工的失誤或是其他原因,難免就會有些被損壞,對于這些損耗,jeff哥會很大方的賠償給你,但是不要高興的太早,jeff也不是傻子,賠本的買賣他不會去干,這些被損壞的商品也會經由亞馬遜倉庫確定和修復后,重新以used like new的身份掛在你的listing之下進行跟賣。這就是為什么我們會遭遇亞馬遜跟賣的兩點原因。
被亞馬遜跟賣可謂是讓很多賣家傷透了腦筋,原因有二:
1、amazon warehouse會搶奪你的黃金購物車,如果你自己的sku表現的不好,那么你的購物車將會被無情的搶走。
2、由于是二手產品,產品質量存在著很大的不確定性,但是如果顧客收到了不合格的產品,留下的差評可是在你的listig上面,這真是前人栽樹,后人乘涼,亞馬遜的失誤卻讓我們去買單。
知道了被亞馬遜跟賣的原因,那么我們面對這種局面,該如何應對呢?
1、制止這種行為最有效的方式,那就是讓亞馬遜拿不到你的商品,進而杜絕這種重新包裝上架進行二手銷售的情形。這點你只需在后臺更改亞馬遜的默認設定,讓買家退回的訂單和倉庫損壞商品都是直接寄回給你,而不是讓亞馬遜先賠償你費用,然后再重新包裝上架對你進行跟賣。具體的設置方式為:亞馬遜后臺 >Settings>Fulfillment by Amazon>Repackaging Settings>Disable。
但是這里有一點要注意,從美國寄回中國的運費非常昂貴,這也是很多賣家選擇放棄產品的原因之一,其實每一個賣家都應該配備一定的海外倉資源,哪怕是暫時用不到,也要先備在手里,一旦有需要的時候就可以馬上拿過來用。后臺修改后的郵寄地址,不要填寫國內的,要寫上你合作的海外倉資源,可以先存在那里,等積累多了之后重新貼標上架、當新品來進行銷售。
2、第二種方式就是屬于破財免災的方式,因為有時候亞馬遜的amazon warehouse 低價跟賣會嚴重影響你的購物車價格,對你今后一個月的LD、BD、DOTD以及DEALS活動的價格調整都有影響,有時它甚至還會直接搶走你的購物車,讓你大把的廣告費實際上是在為亞馬遜的二手產品在燒,所以當amazon warehouse的跟賣嚴重影響你的運營策略的時候,不妨投入點資金,將這些產品全部買下,寄回自己的海外倉進行重新貼標、重新上架銷售,有些賣家覺得這樣做太便宜了amazon,但是從長遠的角度看,有時短暫的付出未必不是件好事。
3、還有一種情況,就是由于亞馬遜工作人員的失誤,亞馬遜對你的listing進行了錯誤的跟賣,本來你的產品是刀子,亞馬遜卻把別人退回的叉子放在了你的listing下面進行跟賣,這對你的listing而言是很危險的,因為顧客收到貨不對版的產品,輕則差評伺候,重則直接給你開個A-Z claim,那樣話就真的是得不償失了。
所以,自己要多檢查listing上的amazon warehouse跟賣,如果你覺得它只有一個庫存,并不想管它,那么你就要確保它是和你的listing一致的產品,如果 AWD 提供的商品信息(Product information)不對,你可以在 Listing下方試著聯系亞馬遜,請亞馬遜客服來對產品信息進行更新,以避免買家誤會而留下差評或AZ。
短時間內跟賣不會被禁止,但是亞馬遜會不斷修正有關跟賣的政策,讓跟賣變得更合情合理。那些即將進入和打算進入亞馬遜的小白賣家,還是要放棄跟賣這種賺快錢的方式(By the way,其實現在也很難賺到快錢了),走精品listing的路線,走品牌化的路線,一步一個腳印的去打造自己的產品線,只要你用心經營,亞馬遜還是有很多的機會在等著你的。(來源: 跨境資深老鳥的精神世界)
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