如果你是一名玩票的賣家，那么后面這些內容與你無關，如果你想真正把你的活做好做漂亮，成為一名專業的賣家，擁有黃金購物車小標標，月銷量至少在40單以上，打造出自己的品牌，甚至可以有底氣去開一家獨立站，那么，一點點積累運營小技巧是非常有必要的！

Product Review 才是品牌賣家真正的王道「關于Review的詳細介紹，可以查看什么是亞馬遜review？如何獲得更多的review？」

提升Review質量是需要更多的消費者打分留評。

越多好的正面的產品評價，能為賣家后續銷售帶去不少的助力。

但是打分留評在現在卻讓許多賣家越來越頭疼：

1、電商網購成為一件常態，隨著消費者越來越頻繁通過網絡購物，他們留評的意愿也在降低，就算產品讓他們感到滿意，也不愿意抽出時間精力來撰寫幾句好話。反而商品體驗讓他們感到不舒服，才會非常積極的來打分，造成賣家商品評價兩極化嚴重。

2、同樣的，網購消費者人群在龐大，莫名其妙的人也會越來越多，有心的、無意義的Review也非常令賣家頭痛

3、中國賣家的物流配送時間在17-25天，境外買家經過長時間的等待，首先會降低他們對商品的好感，增加他們對商品質量的考核程度，反而對商品要求越來越嚴苛。

綜上，我們作為一名專業的賣家，不能對自己對Product Review坐以待斃，主動出擊，Review 越多，產品的被搜尋率會提升，大幅增加產品的曝光度！

但是索評誰都會！

怎么索評能讓買家更容易接受？

怎么索評才不會被亞馬遜這個吹毛求疵的大boss監控到呢？

（1）不要買家一收到貨，立刻就發索評郵件！

賣家發貨之后，不要立刻就發郵件給買家暗示他們收貨打好評，因為差不多時間段，亞馬遜自己的營銷系統也會觸發類似提醒郵件給買家，同步發送，賣家會被判定為騷擾買家和濫用買家信息。

（2）用詞過于直白

從英語郵件來看，有幾個單詞是明確不要使用的：

Postive（積極的、正面的）

Leave a 5-star review（請打五星）

諸如此類，傻子都看得懂的索要好評字眼。亞馬遜更希望購物者站在一個中立的角度去發這樣一封售后營銷郵件，讓買家留下真實的產品體驗，應側重體現售后服務如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order? 簡潔明了的表達郵件的主題為售后服務，避免買家反感甚至引起Amazon官方警告處罰。

（3）郵件內容請保持干凈清爽

索評郵件不要有太多多余的東西，防止引發客戶的反感和賬號危險，舉個例子，郵件上半截還在感謝買家購買商品，話鋒一轉就開始推銷你的新產品，讓一封「感謝購買」郵件變成了促銷信息，超過80%的買家會對比表現出方案。

說完索評郵件的框架性建議

下面再給大家說幾個索評郵件小細節

（1）郵件里可以附帶商品使用說明

賣家如果在郵件中提供一些更加有用的東西，那么買家將感到更加高興，也可以從一定程度上促進他們分享和給評論增色。

（2）增加售后客服聯絡方式

第一時間告知買家，我們會為我們販賣的商品提供一切可能的幫助，并且提供聯系方式給你，我們就在這里，絕對不跑路，會讓買家擁有絕對的安全感，增加好感度。

（3）第一人稱拉近買賣雙方的關系

在稱呼上盡量使用第一人稱，你可以使用“我”或者“我們”而不是“親愛的用戶”，讓他們覺得他們是在和朋友聯系。

另外，要使用“How are you doing”或者“I hope you are having a great day.” 來問候你的用戶。

（4）郵件發送時間節點很

第一封感謝購買郵件在買家收貨前2天，感謝用戶購買，告知用戶訂單即將抵達。

第二封索評郵件在訂單到貨后1-2天，一方面他們已經查看和體驗購買的產品，另一方面時間也沒有過去太久。在這個時間內，如果他們對產品有問題還有足夠的時間和你聯系。

第三封催評郵件在收到訂單后7天，這是最后一次索評的機會，注意言辭，避免出現催促語氣。

郵件內容人性化，趣味性，不要過于模版化。

上面說了一堆很干很套路的建議

下面給大家一些索評郵件參考模版，直接套用吧

How's Your New XXXX?

My name is xxx from XXXX. We noticed that your order was delivered recently. I just wanted to make sure that you're happy with your new XXX. If you have any issues, please reply to this message so I can make it right.

We Need Your HELP！

We're a small business and without your feedback and reviews, we can’t exist.

Your Feedback is so important to us!

If you think we've done a good job, I would really appreciate it if you would leave us your feedback by clicking the link below.

(feedback-link):[留評鏈接]

If you're not satisfied, before leaving negative feedback. Let us make it right. Email us and we

will do whatever it takes to make you happy.

I want to personally Thank You for being one of our customers. We LOVE our customers and

will always be here if you need us.

wish.

I hope you enjoy it!

其實索評也只是一個輔助工具，對于賣家來說，還是更多的專注在自己的產品質量，物流周期，客服反饋時間等方面來提升用戶在購物過程中的體驗，從而自然而然的留下評論，增加復購率和口碑傳播。

銘記：先產品，后運營；重推廣，更重服務（來源： 小易說跨境電商）

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