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2019-07-16 10:37
虛假評論，不僅破壞了公平的市場競爭環境，還影響電商行業的良性發展。以下是一些在線工具，可以幫助賣家識別網上的虛假評論，維護良性有序的電商發展。
虛假評價（由個別不良賣家或由買家創建）變得越來越難以察覺。現在有越來越多的買家和賣家在網上進行交易，因此虛假評價會損害眾多買家和賣家的利益。
好消息是，虛假評論終于有辦法解決了。雖然亞馬遜和其他電子商務網站對于打擊虛假評價態度模棱兩可，但已有其他人為大家做了這項工作。就像人們有工具來發現虛假新聞一樣，已有人發明幾種方法來識別互聯網上的虛假評價。
重要的是要能夠分辨虛假評價和真實的評價的區別。你不僅要留意那些沒有提供足夠細節、過分的好評或者是過度的差評，也要留意那些非常簡短的五星和一星評價。如果這些評價大約是在同一時間發布的，那么就很可能是虛假評價。
亞馬遜給正常評價添加了Verified Purchase標簽，用于遏制虛假評價，這樣就能知道發表評價的人確實購買了他們所評價的商品。
如果發現了虛假評價，可以將其報告給電子商務網站并對其標記以供調查和刪除。
在亞馬遜、百思買和沃爾瑪上，用戶只要通過單擊評價旁邊的報告/標記按鈕，就可以舉報。但是，這個簡單的系統沒有提供更深入的功能。
而部分平臺則允許用戶留言，只需點擊評論的推薦或不推薦橫幅即可查看完整評價。單擊圖標就能留言。
其他網站要求用戶在對特定評價執行任何操作之前登錄帳戶。例如，在Yelp平臺上進行舉報須登錄Yelp帳戶。同時，TripAdvisor允許用戶舉報，但須使用電子郵件，Facebook或Google帳戶登錄后才能舉報。
而像eBay和Facebook Marketplace這樣的網站允許用戶舉報賣家，但目前沒有辦法將評價標記為虛假，有些網站甚至沒有明確提供舉報虛假評價的方式。
以下是辨別虛假評價的幾個工具：
1、Fakespot
在線工具Fakespot能夠評估亞馬遜、百思買、谷歌、絲芙蘭、Steam、TripAdvisor、沃爾瑪和Yelp上產品評價的可靠性。Fakespot的算法通過分析評價和評價者、分析評價內容、以前的評價和購買歷史以確定買家評價的可信度。
只需復制相關網頁的網址并將其粘貼到Fakespot網站上，就能調查該鏈接的真實性。一旦完成，Fakespot會提供一個等級，告訴你該頁面的評價是否可靠。
Fakespot還會過濾被認為是假的評價，以創建更可靠的產品評級。Chrome、Firefox和Safari擴展程序允許用戶只需按一下按鈕即可分析網頁。此外，Fakespot有iOS和Android應用程序，頁面可以通過Web瀏覽器直接分享到應用程序進行分析。
2、ReviewMeta
另一個名為ReviewMeta的工具與FakeSpot的工作方式非常相似，但它的分級過程只能用于亞馬遜。與Fakespot一樣，用戶復制并粘貼有問題的URL，但在這種情況下，ReviewMeta不會為該網頁提供等級。相反，ReviewMeta屏蔽了它認為不可靠的評價，并可以用來自ReviewMeta的評分取代亞馬遜的總評分。
ReviewMeta還提供了調整ReviewMeta算法的獨特功能。在網站分析頁面后，你可以進入評分機制并調整類別的加權方式，該網站還為調整評分的因素提供詳細的細分以及完整的圖表。
添加Chrome，Firefox，Safari或Edge的瀏覽器擴展程序，就能快速分析網頁并根據結果接收警告、通過、未通過評分。iOS和Android的移動應用程序也可用于幫助分析手機中的網頁。
3、The Review Index
Review Index是一個在線工具，專注于聚合亞馬遜和Steam上的科技產品評分，但它仍然可以確定產品的評分是否受到虛假評價的影響。你可以使用Chrome和Firefox的拓展程序輕松實現這個過程。
例如，將URL粘貼到網站中，The Review Index就會根據從評價中解析的單詞將產品分成不同的類別。同時，The Review Index運行垃圾郵件測試以確保評論是真實的，然后提供通過或是未通過的提示。
4、Review Skeptic
Review Skeptic由康奈爾大學的研究人員創建，Review Skeptic與其他工具略有不同，它是通過使用機器學習來識別虛假的評價。這是一個簡單的在線工具，當將URL輸入到網站時，就能快速辨別真假評價。Review Skeptic相關負責人聲稱其準確率已達到90%。
（來源：AMZ工具人）
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