為了提供更好的購買體驗,平臺經常會進行優化或調整,以搜索引擎為例,它的最大作用是花用戶花更少的時間,用最短的路徑,找到最心儀的產品。影響搜索的因子發生比例或權重變化,產品排名就會改變。
影響速賣通產品排名的因素有很多,這里我們挑選出與賣家運營相關的幾個因素:
產品相關性,這是影響搜索排名的最重要因素之一。
相關性分關鍵詞相關與類目相關。搜索引擎在判斷買家想看或需要什么產品時,對搜索詞進行分析,比對搜索詞下大部分群體的瀏覽或點擊行為,而后再給出相應的產品進行展現,類目相關是判斷的第一點。
假設極端情況下,平臺上所有經營女式T恤的產品全部上架到連衣裙類目下,用不了多久,當買家搜索T恤類似關鍵詞時,平臺優先展示的是連衣裙,因為搜索大數據下,每當用戶搜索詞,他們點擊、瀏覽、發生交易行為的都是在連衣裙類目。故要提高產品排名,類目不能錯放。如若不知道放什么類目,可在后臺點產品發布入口,用關鍵詞搜索,平臺會提供與關鍵詞相關的幾個類目,賣家從中選擇即可。
關鍵詞相關這個不必做,在做標題前,無論是對關鍵詞的篩選還是標題制作上,均應考慮到這點,否則不僅產品容易被投訴關鍵詞濫用,還會影響產品曝光量。
商品服務質量,作為平臺評估賣家產品品質和服務的一個指標,越來越重要。它是買家對產品反饋好壞的情況。想提升這個指標,賣家需要在訂單執行力上多下功夫。比如在進貨前做好品質檢查,在發貨前再做產品檢查,在發貨前做好發貨檢查,確保自身端無問題。除了這些點外,必要的客情接待,糾紛處理,評價監控,差評處理都得做好。
賣家表現影響的是店鋪旗下所有產品。一個店鋪,賣家表現好壞,要從服務分和店鋪違規與否來看。服務分反映的是近段時間內全店在物流、品質、服務上的綜合情況。服務分越高,店鋪權重越高,旗下產品權重也高,這對產品排名提升是個助力。但若店鋪服務分低,不僅享受不到額外的曝光扶持,還會對產品造成排名上的拖累。想提升,可通過"服務分快速診斷工具"來優化。
賣家表現之店鋪違規與否,我們可通過賣家后臺首頁的"違規"入口進行了解。一般來說,造成店鋪違規的是侵權和運營操作。要避免這兩點,賣家需要在有時間的情況下多多了解所做行業的品牌知識,還有要經常學習平臺規則。
商品轉化,是影響產品搜索排名最最重要的因素。其它數據好,但轉化不行,也白搭。商品的轉化能力,一靠流量,二靠單價,三靠營銷。如何提高產品轉化率,可這樣進行:先分析產品是因缺流量而轉化不足還是流量不缺,但就是轉化不好。若是前者,為產品引流,鋪更多營銷渠道是要緊事。
用戶偏好,作為影響搜索排名的因素,很多賣家其實是忽略的。雖然用戶偏好賣家無法讓買家按自己所想購買,但我們可以引導。針對客戶以往購買的產品、消費能力,我們可借助于后臺會員管理系統來對用戶進行分類,每個分類下都是一個更精準,有更清楚的購買偏好的群體,針對這類群體再結合本店不同的產品進行定向營銷,轉化效果會比一刀切式的活動好很多。
最后,關于商品質量有多重要不用我說,它對搜索排名是間接性影響,商品質量差,買家給的評分或反饋不高,對搜索排名不利。想提升這個指標,買家需在標題質量和匹配性上做好工作,具體來說即屬性完整性與產品匹配上,既要尊重產品本身的屬性事實,也要擅于借鑒對手在屬性方面的擴展與優化。
以上是移步電商學院談及的六點,這六點看著雖簡單,但想將數據做好,不容易。運營過程中,大家需一步步、腳踏實地的將每個環節處理好。(來源:移步電商學院)
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