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2019-07-13 12:44
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過去幾周，許多零售商報告其電商銷售額出現(xiàn)爆炸性增長。Lululemon表示，其上一季度的在線銷售額增長了35％。塔吉特的在線銷售額增長了42％，沃爾瑪增長了為37％。迪克體育用品的在線銷售額增長了15％。百思買在美國的數(shù)字業(yè)務(wù)增長了14.5％。
Forrester Research的零售業(yè)分析師Sucharita Kodali在接受采訪時表示：“現(xiàn)在零售商轉(zhuǎn)型切入線上零售在某些方式上更容易了?！?
時機可能是Lululemon和沃爾瑪?shù)裙菊痉€(wěn)腳跟的原因。Kodali說，零售商不必在網(wǎng)上“重新建立經(jīng)營模式”，只需從亞馬遜等其他電商平臺那里獲得渠道和資源的幫扶。
與此同時，這些零售商之所以具有亞馬遜無法比擬的強大的在線業(yè)務(wù)量，主要得益于品牌方的線下實體店。這些傳統(tǒng)零售商終于開始融合線上線下提供服務(wù)，如路邊提貨和在線購買，店內(nèi)提貨，這些都有助于提高在線銷售，也削減了公司的運輸成本。
例如，Lululemon在本季度談到擴大在線下單，店內(nèi)取貨的選擇范圍。該公司表示，Lululemon約440 家商店中約有150 家提供這項服務(wù)，并計劃在第三季度末在所有商店提供該服務(wù)。
無獨有偶，Target的大部分銷售增長也源于這些服務(wù)。在2019財年第一季度，Target表示其通過Shipt、路邊及店內(nèi)取貨提供當日達服務(wù)，，其42％的電商銷售增長和同店銷售增長的25％源于這些服務(wù)。在此期間，開業(yè)至少一年的商店的銷售額增長了4.8％，超過了預(yù)期。
Target表示，這對Target的經(jīng)濟利益是，當顧客在商店中挑選商品時，零售商的送貨成本比從倉庫運送物品便宜90％。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)零售商的一項研究：今天美國最好的“全渠道”零售商（意味著最充分利用他們的商店提高電商在線業(yè)務(wù)，反之亦然），是沃爾瑪、Target、家得寶、百思買、梅西百貨、迪克體育用品、Nordstrom、Lowe’s和JC Penney。
它考察的依據(jù)包括哪些零售商允許購物者將在線訂單退回商店、在網(wǎng)上顯示店內(nèi)庫存狀態(tài)、與在線促銷定價匹配的店內(nèi)優(yōu)惠、甚至提供免費的店內(nèi)WiFi等。
報告稱，“沒有優(yōu)先考慮全渠道的零售商將面臨危險，因為購物者要求提供這些服務(wù)。” 該公司在調(diào)查1100名消費者時發(fā)現(xiàn)，78%的購物者在前往某個商店之前會在線查看某個商店的庫存，68％的購物者表示會在2019年增加該做法的頻率。
（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）
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