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為什么就算競爭加劇,中國賣家也不能放棄英國電商市場

未來10年,網(wǎng)上購物將占英國零售總額的50%以上,目前這一比例為19%。

為什么就算競爭加劇,中國賣家也不能放棄英國電商市場

根據(jù)《數(shù)字引爆點報告》(Digital Tipping Point report),英國人口的快速增長將受到三個主要因素的推動:英國成年人口的不斷變化;發(fā)展更快、更便宜的送貨上門服務;越來越少的實體店。

然而,對于零售商來說,未來也存在著潛在的風險,因為他們在展望數(shù)字未來繁榮所需的新技術時,并不把數(shù)據(jù)安全放在首位。

英國成年人口的變化

未來10年,Z世代和千禧一代將占成年消費者的一半,千禧一代目前在線消費比例為22.1%,平均每筆在線交易42.32英鎊,每月在線消費110.45英鎊;62%的Z世代消費者每兩周至少網(wǎng)購一次;65歲以上的消費者只占29%,平均每月網(wǎng)購三次左右。

在Z世代消費者中,53%的人表示,智能手機影響了他們對新零售商和新品牌的認知度。而在65歲以上的受訪者中,這一比例僅為3%,這凸顯出網(wǎng)絡營銷對年輕人的影響。

更快、更便宜的送貨上門服務,推動網(wǎng)上購物

根據(jù)這項研究,對消費者來說,促進網(wǎng)上購物的三大因素是更便宜(47%)、更快(26%)的配送和更便捷的退貨服務(26%)。對于Z世代(28%)和千禧一代(30%)來說,更便捷的退貨更重要。

此外,訂閱和自動補貨等新興商業(yè)模式也在推動網(wǎng)上購物的加速發(fā)展。

實體店數(shù)量正在不斷減少

隨著英國各地的實體店不斷關閉,購物者正涌向在線零售。10%的消費者表示,未來12個月他們將減少在實體店的購物,這一比例超過了那些表示將更頻繁地在實體店購物的人。

隨著全國各地的客流量持續(xù)吃緊,注重體驗的新型商店出現(xiàn)了。不過,這或許不足以讓購物者的人數(shù)保持以往的高水平。

數(shù)字未來的挑戰(zhàn)——數(shù)據(jù)共享問題

隨著消費者越來越意識到保護個人數(shù)據(jù)的必要性,網(wǎng)絡未來仍面臨挑戰(zhàn)。超過四分之一的受訪者采取了一些措施限制與公司共享的數(shù)據(jù)量,16至24歲的受訪者中,這一比例接近1/3。

報告發(fā)現(xiàn),消費者認為,在數(shù)據(jù)共享方面,企業(yè)比消費者受益更多。2/3的人認為公司從數(shù)據(jù)共享中獲益更多,而只有8%的人認為消費者受益更大。26%的人表示價值交換是平等的。對于消費者來說,他們更愿意用金錢獎勵、免費贈品和打折產(chǎn)品來交換數(shù)據(jù)。

零售經(jīng)濟學家Richard Lim在一份聲明中就該報告發(fā)表評論稱:“毫不夸張地說,零售業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革。成功的零售商必須經(jīng)常重塑自己,以保持相關性。然而,事實將證明,改革的步伐對許多人來說太快了。盡管未來技術和消費者的接受程度還無法確定,但數(shù)字零售革命顯然才剛剛開始。”

(來源:雨果情報君)

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