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線上銷售額將達(dá)104億美元，印度耐用消費品市場廣闊

根據(jù)咨詢公司波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Group，下文簡稱BCG）與搜索巨頭谷歌印度在周二（7月9日）聯(lián)合發(fā)布的一份報告表明，到2023年，使用網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的銷售額將占印度耐用消費品銷售總額的63%。到2023年，受數(shù)字影響的實體銷售額可能高達(dá)125億美元，同時受數(shù)字影響的在線銷售額可能達(dá)到104億美元。

BCG和Google調(diào)查了超過6800名購物者，該報告衡量了消費者購買大型家電的偏好，例如空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱，小家電但不包括已在網(wǎng)上大量銷售的手機(jī)。

耐用品受數(shù)字化影響顯著

2017年，BCG和Google評估了耐用消費品市場，盡管耐用消費品完全在線銷售（即在線搜索和購買的產(chǎn)品）的份額只占整體耐用消費品市場的10%，但這一數(shù)字將在未來大幅上升。

截至2017年，印度的耐用消費品零售市場總額為169億美元。2017年，受數(shù)字影響的在線銷售額達(dá)17億美元。然而，印度的大多數(shù)購物者沒受數(shù)字影響，仍然在實體店購買此類商品，2017年這種非數(shù)字化銷售額為123億美元。然而有30億美元的銷售受到數(shù)字影響，但是是在實體店完成的。

BCG合伙人兼董事總經(jīng)理Nimisha Jain說：“近28%的耐用消費品總銷售額受數(shù)字影響，在接下來的五年里，我們估計這個數(shù)字會達(dá)到60%以上，這是一個相當(dāng)大的數(shù)字。”在過去五年中，耐用消費品行業(yè)的數(shù)字化影響力翻了一番，這意味著購物者在購買大型家電之前、期間和之后越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)。

手機(jī)占據(jù)主導(dǎo)地位

在線銷售的大部分耐用消費品中，手機(jī)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。然而，隨著印度電子商務(wù)市場的成熟，電視、機(jī)器和空調(diào)等更大、更昂貴的電器的銷售也在向線上轉(zhuǎn)移。此外，除了電子商務(wù)公司的本土內(nèi)容和提供的增長之外，智能手機(jī)使用量的增加、低價的流量費用以及智能手機(jī)價格的下降，也在促使消費者轉(zhuǎn)向在線購物。

Google India的區(qū)域經(jīng)理Vikas Agnihotri說：“我們有超過4.5億的互聯(lián)網(wǎng)用戶。就算有出入，我們也有3.75到4億人擁有智能手機(jī)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)費率下跌時，流量消耗上升了18-20倍。很多行為正在影響消費者購買商品的整體行為，耐用消費品就是受影響的產(chǎn)品之一。”

在線搜索、購物趨勢增長

截至今天，29%的城市消費者受數(shù)字影響，BCG和谷歌預(yù)計這一數(shù)字到2023年將達(dá)到55%。受便宜的流量費用影響，印度二線和三線城市的購物者正在迅速轉(zhuǎn)向在線搜索和購物。報告稱，在這樣的市場中，數(shù)字影響力增長非常迅速，在過去5年中增長了5倍。這種趨勢在女性購物者中更為明顯。

報告指出，價格低（52%）、便利性（46%）、退貨和退款方便（40%）、可用性（29%）以及付款方式多樣（24%）是推動買家在線購物的關(guān)鍵因素。

大約80%受數(shù)字影響的在線買家和60%受數(shù)字影響的線下買家會在研究2-3周后進(jìn)行購買。該報告顯示，搜索引擎是較受歡迎的研究模式，其次是社交媒體（36%）、在線視頻（26%）、然后是博客和在線論壇（24%）。超過90%的人表示他們通過YouTube發(fā)現(xiàn)新品牌或產(chǎn)品。

此外，在線評論在購買新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。67%的線下買家和74%的在線買家認(rèn)為在線評論在影響他們的購買決策方面發(fā)揮著非常重要的作用。

接受調(diào)查的購物者在線上購買商品時，表示他們更喜歡在專門的電子商務(wù)聚合商而不是品牌網(wǎng)站進(jìn)行購物。據(jù)估計，90%的在線購買者更喜歡通過電子商務(wù)聚合商購買，而剩下的10%更喜歡通過品牌網(wǎng)站或應(yīng)用購買。

（來源：雨果情報君）

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