亞馬遜賬號被掛的原因有很多,侵權被系統檢測到、被投訴產品非真品、賬號績效表現差等等,這里就不一一舉例了,今天我們來重點說說賬號被封后的申訴方法。
01、首先要搞清楚自己是犯了什么錯被關店的
在亞馬遜發給你的通知郵件中,找到自己的原因,要勇于面對。比如很多是操縱評論之類的,說白了就是刷單。接觸過很多賣家,不肯定承認自己是刷單。亞馬遜已經在郵件中指出了你的問題所在,如果你不認,言下之意就是亞馬遜錯咯?
敲黑板
不要不認錯。就算是亞馬遜錯了,也得拿也證據(舉證)證明是誤判。
如果自己拿不出證據,還是老老實實承認吧。關店對于亞馬遜來說是沒有影響的,可是對于賣家而言,你懂的。
在申訴信的開頭,一定要開門見山地承認自己因為什么事情觸犯了亞馬遜的平臺規則(就是指封號的原因),這里一定要清楚,明白地寫出來,不要有含糊不清的措詞。
然后告訴亞馬遜導致封號的原因;因為每個賣家店鋪的情況不同,這里詳述的內容每個人也是不一樣的;這里插一句,所以看到很多人要問要模板,其實套用模板反而會降低申訴的通過率,賣家要根據自己的具體運營情況來描述情況。
敲黑板
切切不能套用他人店鋪的情況來寫POA
02、接下來第二步就是要描述在封店后采取的整改措施
一定要詳細寫出如何去改正原來錯誤的運營方式,一定要用數據或者具體的方案向亞馬遜表示,已經在事后做出了彌補和補償;同時,還要描述在帳號恢復之后的整改方案。
03、描寫具體方案并保證不犯同樣錯誤
接著就和其它類型的申訴信一樣,詳細描寫你在未來會采用的具體運營方案,保證不會再犯相同的錯誤,要讓亞馬遜知道,為了改善運營工作,為此做了很大的提升,要寫出具體的實施方案和量化的操作指標。
最后,向亞馬遜,自己會承擔的責任,并保證會嚴格遵守亞馬遜平臺的規則,提供用戶的滿意度,并希望給用戶提供更好的購物體驗;同時,希望亞馬遜團隊能看到我們為此做出的反省和回顧,恢復帳號的銷售權,并再次感謝亞馬遜團隊。
以上就是寫申訴信基本的要點,總之,在寫作上要有誠懇的語氣、真實材料的提供以及提出有效的整改方案。(來源:跨境黑科技)
以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。