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2019-07-08 14:46
01、什么是 Amazon review？
如下圖所示，每個商品的右側都有1個星級顯示，根據買家點評打分后綜合權重所得出的review，其他買家在選擇商品時，很大程度上會受到這個分數的影響，所以對于賣家來說，如何人為/客觀獲取一個好看的商品Review，成為他們很頭疼的事情！
02、如何獲得更多的review？
一、店鋪自身優化：雖然不能直接獲取好評，但大大降低差評率
從自身角度出發，賣家首先要做到自己所售商品與listing保持一致，降低真實消費者收到貨品后的心理落差。
大量調研監測同行或同品類商品的review，看看別人評論里消費者反饋了什么問題，根據這些反饋去優化改進自己的商品和描述
提升自身服務體驗，比如做好商品質檢，提升商品物流包裝，售前售后人工跟進消費者需求
- 瞅瞅別人寫的listing -
二、亞馬遜默許評論手段：有錢能使馬推磨
早期亞馬遜提供付費評論幫助，一個asin收費60刀，可獲得5個review，有專門的標識。前提條件是：品牌成功備案，asin價格不低于15刀，review少于5個。
另外還可以通過給亞馬遜付費，讓其邀請更有價值權重的reviewer（資深評論員）留評，但是這個方法成本比較高，且賣家不能與該reviewer直接接觸，好處在于評論含金量較高，適合預算充足想沖爆款的商家。
三、有風險但成本較低的人為刷評：當前絕大部分賣家都靠刷評來刷排名
目前市面上有第三方平臺提供刷評服務，價格相較于亞馬遜官方來說比較低廉，但存在一定的風險，因為亞馬遜是嚴格禁止商家有用戶欺騙行為。
商家也可以自己找朋友刷評，或者通過售后客服、郵件、甚至通過商品包裝誘導用戶留評，但一旦措辭不合適或者被亞馬遜抽查到，也會面臨封店風險。
03、亞馬遜review權重說明
直評（權重指數1顆星）
顧名思義便是直接評論，即買家不用購買東西，也可以對商品進行評論！本來是很好的事情，后來很多賣家利用直評大量刷評論，由于這類評論太容易獲取，亞馬遜把其權重降的非常低，刷評意義不大。
普評（權重指數3顆星）
用戶產生購買行為后的評論，可以分為三種，文字評論、圖片評論、視頻評論，權重的大小是視頻評論>圖片評論>文字評論！絕大多數中國賣家為了追求評價的數量，往往留下的90%的評價為文字評價。
賣家可以通過第三方刷評，售后跟蹤用戶請求評論等方式獲取
vp評論（權重指數4顆星）
vp評論就是亞馬遜買家購買產品后，留下的最最真實的評論，亞馬遜確認真實購買后添加認證標志，它的可信度更高、更富有說服力，占有超級高的權重，VP評論經常排在前面。61%的買家會根據產品底下的review考慮要不要買，而這些買家百分之百想看到帶有VP標志的評論。
賣家可以通過第三方刷評，或提高自身商品體驗。
vn綠標評價（權重指數5顆星）
馬遜推出的一個組織——Vine Voice！受邀參加Amazon Vine項目的產品，將由供應商提供給亞馬遜，然后再由Amazon官方將產品免費送給Vine評論員，要求他們撰寫評論。這類評論都帶有小綠標。站在消費者的角度來看，Vine評論員留下的Review可信度更高，也更有說服力，在轉化的效果上也更優于其他review。
賣家必須成為一名優秀的review ranker，或者通過內部渠道高成本刷綠標。但瞅瞅人家這個綠標評論，小易我一屏都截不完他打的評語，敬業，實誠，敬禮！
其實，Amazon是一個重投資的平臺，運作產品離不開FBA備貨，而備貨給賣家帶來了非常沉重的資金壓力，所以賣家不僅僅只會開店，更要學會運營一家店，時刻更新自己的運營技能，吃透亞馬遜各種規則，對外能選品，對內能刷評，樣樣精通方能在越發艱巨的跨境競爭環境里站起來，站得高！（來源：小易說跨境電商）
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