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2019-07-07 09:24
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完善的電子郵件可以擴(kuò)展賣(mài)家的用戶群、實(shí)現(xiàn)有效的再營(yíng)銷(xiāo)、并提高用戶忠誠(chéng)度。不難發(fā)現(xiàn)，許多公司都在郵件序列中添加了激勵(lì)措施。例如：“接收郵件可享受8折優(yōu)惠/免費(fèi)送貨/神秘禮品”等等，提供激勵(lì)政策其實(shí)并不是吸引用戶的唯一方法。本文介紹了4種無(wú)需提供激勵(lì)措施便可吸引用戶的方式。
鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、Speakeasy酒吧、秘密組織等都會(huì)創(chuàng)造一種獨(dú)特的氛圍，這瞬間會(huì)為賣(mài)家增添了一種吸引力。大多數(shù)人希望成為“獨(dú)家”和“僅限會(huì)員”的一部分，因此賣(mài)家可以利用這種心理滿足用戶需求。
例如，創(chuàng)造會(huì)員俱樂(lè)部或秘密組織等等。
郵件營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)展培養(yǎng)潛在用戶群體的方法之一是將其視為一個(gè)俱樂(lè)部而不是一串郵件地址，因?yàn)橛脩粝矚g這種身處小型精英團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)。
即使賣(mài)家的郵件列表中有數(shù)千個(gè)訂閱者，也會(huì)讓用戶感到自己的特別之處。像 “內(nèi)幕”和“知情”這樣的術(shù)語(yǔ)有助于傳達(dá)這種感覺(jué)，而又無(wú)需添加任何激勵(lì)措施。
讓用戶可以“首先看到”和“獨(dú)家使用”產(chǎn)品。告訴用戶他們將是“第一個(gè)了解新品/收藏品/升級(jí)新品”的人。
說(shuō)到獨(dú)特性，人們通常想要了解他們無(wú)法擁有的東西。當(dāng)產(chǎn)品售罄時(shí)，賣(mài)家通常會(huì)覺(jué)得這會(huì)降低轉(zhuǎn)換率。然而恰恰相反的是，如果賣(mài)家在補(bǔ)充庫(kù)存時(shí)提醒用戶，這不僅可以提升轉(zhuǎn)換率，還可以增加潛在買(mǎi)家，一舉兩得。
提醒用戶剩余庫(kù)存量會(huì)讓用戶產(chǎn)生一種緊迫感、對(duì)缺貨的擔(dān)心，賣(mài)家可以以此構(gòu)建強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，以鼓勵(lì)用戶參與促銷(xiāo)活動(dòng)并為長(zhǎng)期郵件再營(yíng)銷(xiāo)功能奠定基礎(chǔ)。
購(gòu)物車(chē)棄置率從一開(kāi)始就是電商賣(mài)家關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。盡管賣(mài)家試圖降低購(gòu)物車(chē)購(gòu)物車(chē)，但各行業(yè)的購(gòu)物車(chē)購(gòu)物車(chē)仍然很高。究其根本，部分原因是用戶普遍缺乏購(gòu)買(mǎi)意圖的影響。
通常，電商用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)并沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)意圖。從本質(zhì)上講，他們正在進(jìn)行數(shù)字窗口購(gòu)物，這就是購(gòu)物車(chē)加購(gòu)?fù)ㄖ浅Ｓ杏玫牡胤健?
與剩余庫(kù)存量的通知類(lèi)似，購(gòu)物車(chē)加購(gòu)?fù)ㄖ彩且慌e兩得的措施。用戶將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)可以幫助提升訂單轉(zhuǎn)化率。它們?yōu)橘?gòu)物體驗(yàn)提供了額外的便利和個(gè)性化，同時(shí)有助于賣(mài)家吸引用戶。
新媒體巨頭Buzzfeed幫助普及了在線問(wèn)卷的營(yíng)銷(xiāo)用途，事實(shí)上，賣(mài)家可以將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與在線測(cè)試相結(jié)合以吸引用戶。
問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)置時(shí)間不一定需要很長(zhǎng)，但應(yīng)該要有足夠的問(wèn)題幫助收集用戶信息、刻畫(huà)用戶肖像、創(chuàng)建個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，建議賣(mài)家提出足夠的問(wèn)題以便過(guò)濾不相關(guān)的建議。同時(shí)適合的問(wèn)卷答復(fù)用時(shí)，能激發(fā)和保持用戶的興趣。
例如，一個(gè)非常流行的在線問(wèn)卷是“完美的禮物測(cè)驗(yàn)”。借助問(wèn)卷調(diào)查，讓用戶回答喜歡什么類(lèi)型的禮物，然后通過(guò)郵件給用戶發(fā)送個(gè)性化禮品推薦。這不僅可以為賣(mài)家網(wǎng)站添加有趣且互動(dòng)性的元素，也可以幫助賣(mài)家收集潛在用戶群體。
創(chuàng)建用戶吸引策略不一定很貴。通過(guò)在網(wǎng)站上與用戶的郵件互動(dòng)，其實(shí)賣(mài)家就可以擴(kuò)增自己的郵件營(yíng)銷(xiāo)列表。
（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）
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