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2019-07-05 16:10
一個(gè)個(gè)零售巨頭倒閉的蕭條慘狀，一次次在提醒留下來(lái)的“幸運(yùn)兒”或“幸存者”必須要做些什么才能在當(dāng)前零售業(yè)中得以生存和繁榮。
瑞士瑞信銀行（Credit Suisse）的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，未來(lái)五年，20%-25%的美國(guó)購(gòu)物中心將關(guān)閉。在2018年，已經(jīng)有6400家購(gòu)物中心關(guān)閉。預(yù)計(jì)未來(lái)這一趨勢(shì)仍將持續(xù)。
究竟如何逆勢(shì)生長(zhǎng)，或許以下的9條“生存法則”可以為你在當(dāng)前零售條件下制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略提供一些參考意見：
?為“善變”的零售客戶制定合適、靈活的銷售策略，并不斷分析客戶信息和趨勢(shì)。
?提供有高辨識(shí)度的差異點(diǎn)，為客戶提供切實(shí)的利益。需要注意的是，如果客戶沒有體驗(yàn)到它，那就不能算是你的差異點(diǎn)。
?擁有完善的全渠道分銷模式，允許客戶隨時(shí)隨地用適合她/他的方式消費(fèi)。
?一支高效的團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供超乎想象的服務(wù)和良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
?創(chuàng)建適當(dāng)?shù)膸?kù)存和服務(wù)組合，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行策劃。大多數(shù)零售企業(yè)的庫(kù)存都很慢，因此具備新興技術(shù)和管理數(shù)據(jù)的能力至關(guān)重要。
?與常客和高價(jià)值客戶保持聯(lián)系，把他們當(dāng)作你的VIP對(duì)待，并通過(guò)媒體和有效的數(shù)據(jù)庫(kù)和他們進(jìn)行有效的溝通。這將有助于建立客戶忠誠(chéng)度并增強(qiáng)品牌吸引力，從而增加銷售。
?保持店鋪視覺上的吸引力和新鮮感。許多商店不常用新品改變櫥窗或室內(nèi)裝飾。如果店鋪看起來(lái)和上周或上個(gè)月一樣，他們不會(huì)認(rèn)為你的店鋪和新穎有關(guān)或者有資格成為他們心儀的選擇對(duì)象。
?制定相應(yīng)的營(yíng)銷和促銷計(jì)劃，特別要利用社媒平臺(tái)并采取正確的定價(jià)策略。這對(duì)獲得關(guān)注和增加流量至關(guān)重要。
提供店內(nèi)產(chǎn)品信息，有時(shí)你還可以講述有趣的產(chǎn)品故事，例如它的產(chǎn)地、原料、是否具有環(huán)境效益、追溯歷史等等。這有利于增加商品價(jià)值和吸引力。
這其中的任何一條都不足以產(chǎn)生重大影響，但它們的合力卻是成敗的關(guān)鍵。
在大多數(shù)零售企業(yè)中，10%銷售額的改變就足夠影響店鋪的盈利情況。這同時(shí)適用于大型和小型企業(yè)，也經(jīng)受得住任何盈虧報(bào)告測(cè)試。
舉個(gè)例子：
由此可見，盈利的驚人變化僅取決于銷售額10%的差異。做好以上9點(diǎn)，幾乎可以保證10%的銷售額增長(zhǎng)。
（來(lái)源：先鋒出海）
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