遇到有賣家詢問,說自己上了很多產品,卻幾乎沒有訂單。詳細詢問后才知道,這位賣家是買了別人的ERP軟件,采用搬家上貨的所謂的無貨源模式,店鋪里足足上了幾千條產品,銷售卻是靠瞎貓撞見死耗子,偶爾來那么一兩單。
其實,關于無貨源模式,我早先曾經在文章中寫過,以我多年的運營經驗來看,我是不看好這種模式的。但也總有人想在前期偷懶和取巧,后期面對的將是沒有穩定出單時的焦灼,出單后缺貨的焦灼,客戶沒有按時收到貨而投訴、差評時的焦灼,賬號表現差被移除銷售權限時的焦灼。
有賣家苦惱于自己采取了FBA發貨,備了很多數量的庫存,每天的銷量卻寥寥。打開他的店鋪一看,我瞬間就僵化了。雖說真如賣家所言的店鋪SKU不少,但就是一款產品的變體,幾十個子體排在一條Listing中,僅僅挑選就足夠費勁的了。
這樣的店鋪,SKU不少,但如果一定要說,店鋪也就只是一款產品而已。備貨總量很多,但平均到單個SKU,每個SKU的庫存數量都很少。SKU多,沒有辦法聚焦于單個的打造,而每個SKU數量很少,先天的也不具備打造的可能性。
最后,我給出的建議是:盡可能的,盡可能的,能夠,精細化選品,精品化運營。但我并不認為賣家聽懂了,更不認為他會去這么調整這么做。
還有賣家說,我店鋪里的產品很少,每一個都是精挑細選,也符合剛需的要求,采用FBA發貨,可是還是沒有多少訂單呢?
我查看賣家的店鋪,產品不多,都是剛需的產品,明顯的不足是,售價普遍比同行賣家(同頁面的賣家)高了不少。當我將自己的看法告知賣家,賣家的反應是,這已經是我力所能及的最便宜的價格了。
關于力所能及,每個人這么表述時仿佛是自己盡力了,但在我看來,這是缺少銷售型思維的直接體現。
很多賣家之所以賣不好,往往是因為“成本定價法”所致,拿貨多少錢,加上一定百分比的利潤,然后,銷售價格就出來了,可是,你真的關注過平臺上的情況嗎?你真的關注過同行的價格嗎?你真的思考過消費者的心理嗎?性價比是永恒不變的話題,對于一個沒有任何品牌積淀的賣家來說更是如此。所以,在給孵化營學員上課的過程中,我反復強調性價比,反復強調選品一定要“田忌賽馬”,成本都把控不好,銷售就完全沒指望。
與“成本導向定價法”相對應的是,競爭導向定價法,你也可以叫它隨行就市定價法。在價格的制訂上,橫向對比很重要!而只有選品時的田忌賽馬,才有競爭中的價格優勢。
還有賣家詢問:我的Listing也反復優化了,廣告也開了,可為什么廣告ACOS居高不下呢?
我詳細去看他的Listing,但我幾乎可以說,他的Listing幾乎可以刷新我對Listing 表現差的認知的新低。圖片很爛,標題很爛,五行特性和產品描述都很爛。標題沒體現出核心關鍵詞,廣告自然也就抓取不到,廣告都被你的Listing 搞凌亂了,還何談廣告的表現呢?
我向賣家說了我的看法。賣家回復說,我沒有美工,所以就自己拍了圖片了啊,但我也反復拍了幾次了??!
好吧,反正不是我的店鋪。
有賣家在運營中靠廣告出單,但廣告開支一直比較高,且投入產出比長期不劃算,賣家的問題是,因為大部分的訂單來自于廣告,廣告停了訂單直接就攔腰截斷,而如果廣告開著,則持續虧損。
我給出的建議是,為什么不試試螺旋式爆款打造法呢?用低價+廣告的方式去推動一款產品,廣告帶來流量,低價帶來轉化,這種方式,如果把握得當,效果肯定比單靠燒廣告要好。
也有賣家在運營中采用了螺旋式爆款打造法,運行一段過來找我,訂單是從無到有從少到多了,價格一路從低到高,終于到了盈虧平衡的價格,BSR排名也進入了前20,可廣告每天的支出依然大,算上廣告,還是虧損的。
我說很簡單,產品已經進入頭部,就要去平衡廣告訂單和自然訂單的比例,要有意識的降低廣告的競價和預算,因為廣告競價和預算降低,廣告所帶來的訂單也必然減少,如果總訂單數量減少,就立馬降低產品單價去平衡訂單總量,當Listing銷量和排名再次起來,甚至超越之前,再逐步小幅的提價。通過這樣的方式,對廣告的依賴越來越小,自然流量所產生的訂單越來越多,而價格也一步步的,漲到了自己預期的水平了。這才是良性的循環。
還有賣家說,我的產品的排名已經進入Top 10,也按照你的建議把廣告成本降低到幾乎為零,但唯一糟糕的是,產品單價正好盈虧平衡,稍微上漲,銷量和排名就會下降。每天穩定出單,卻沒有利潤,我該怎么做呢?
我的建議是,看一看Best Seller清單中的前100名的價格,看自己的價格和其他人的價格的差別,如果價格差不大,那只能說明自己的成本高了,想辦法降低成本,而如果價格差別比較明顯,自己的價格尚且具有較大的優勢,那不妨嘗試性的提價,比如,加價0.5美金,加價之后,銷量可能會下降,但總不致于降為零,這時候,無論多少的出單量,都可以累積一定的利潤,經過一段時間累積后,利用這段時間積累的利潤,再次降低產品售價,以價格的敏感性來拉動銷量和排名向上沖,這次,你可能進入到前5名了。排名足夠高,價格就可以相對高,而利潤,自然就有了。
我一直強調,運營是一個系統工程,對于賣家來說,我們需要根據當前遇到的各種情況,做出盡可能全面的分析,然后,恰當的做出調整和應對,就像上述我給這些賣家的分析這樣。
運營,并沒有什么高深的東西,但之所以我們沒能做好,也許是我們缺少全面思考和對各種平衡的把握而已。(來源: 跨境電商贏商薈)
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