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2019-07-01 09:38
最近遇到這樣一個(gè)問題，每天出單還不錯(cuò)的一款產(chǎn)品突然被限售了，打開前臺(tái)鏈接，顯示如下：
Item Under Review
This item is currently unavailable becausecustomers have told us there may be something wrong with our inventory of theitem, the way we are shipping it, or the way it's described here. (Thanks forthe tip!)
We're working to fix the problem as quicklyas possible.
意思是說有買家反饋產(chǎn)品庫(kù)存有問題，于是FBA限制了賣家該產(chǎn)品的銷售權(quán)限，需要審核通過之后才能恢復(fù)正常。
而后臺(tái)顯示如下：
但是該產(chǎn)品最近并沒有收到任何差評(píng)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？
于是開case問客服，得到的答復(fù)是他們也不知道具體的原因，只能等審核團(tuán)隊(duì)的結(jié)果。還好審核結(jié)果在第二天就出來(lái)了，原因是有兩個(gè)買家反饋說產(chǎn)品貨不對(duì)板。因?yàn)檫@批貨是混裝發(fā)貨的，產(chǎn)品外觀、顏色很相似，只是型號(hào)不一樣，有可能是在貼標(biāo)的時(shí)候搞錯(cuò)了，于是買家收到的產(chǎn)品與自己想要的不一致。
回想一下，之前這款產(chǎn)品確實(shí)有退貨，還有站內(nèi)信聯(lián)系我們的。因?yàn)橥素浀漠a(chǎn)品還能銷售，站內(nèi)聯(lián)系的買家也得到了處理，所以以為沒啥事了。沒想亞馬遜都給記著了，現(xiàn)在是秋后算賬。
出現(xiàn)該審核之后，亞馬遜只是口頭警告了一下，并沒有采取其它進(jìn)一步的懲罰措施，但是作為賣家我們應(yīng)該要預(yù)防這樣的事情發(fā)生。
以下是賣家發(fā)貨前需要注意的細(xì)節(jié)：
1. 做產(chǎn)品質(zhì)檢，特別是功能相對(duì)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，一定要保證產(chǎn)品是可以正常使用的。其它還要檢查產(chǎn)品是否有瑕疵，是否有顏色上的差異（特別是飾品類產(chǎn)品）等等；
2. 檢查零配件是否齊全，如果買家收到缺少零配件的產(chǎn)品，不管是退貨，還是從國(guó)內(nèi)補(bǔ)發(fā)配件給買家，都會(huì)產(chǎn)生一筆不小的費(fèi)用；
3. 檢查包裝，雖然在頭程運(yùn)輸中包裝也有可能損壞，但是在發(fā)貨前我們也要認(rèn)真檢查。如果檢查出來(lái)包裝有問題，就要在發(fā)貨前更換成新的包裝，以防出現(xiàn)后續(xù)的售后問題；
4. 貼標(biāo)準(zhǔn)確，特別是一次發(fā)很多不同產(chǎn)品的貨，或者混裝發(fā)貨的時(shí)候一定要注意，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的標(biāo)簽一定要貼準(zhǔn)確，不然就有可能出現(xiàn)上面的問題。
5. 使用牢靠的新包裝箱。有些供應(yīng)商發(fā)貨用的都是被蹂躪過很多次的紙箱，外面纏了幾層膠帶，感覺隨時(shí)都會(huì)破掉。這樣的包裝箱我們應(yīng)該盡早換掉，或者要求供應(yīng)商發(fā)貨的時(shí)候就要使用新的牢靠的紙箱。畢竟這些紙箱還得漂洋過海去到國(guó)外，難免會(huì)磕磕碰碰傷到里面的產(chǎn)品。
正所謂“魔鬼藏在細(xì)節(jié)中”，各位賣家肯定還遇到過其它一些問題。（來(lái)源：陳啟祥跨境成長(zhǎng)營(yíng)）
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