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2019-06-29 09:52
近日，Shopify與Apple達成合作，幫助賣家更有效地與消費者溝通。Shopify去年推出了一款新的APP——Shopify Ping，旨在幫助Shopify平臺上的賣家能通過統一的通訊工具直接與消費者溝通。它具有整合客戶對話、營銷工作流程等信息的功能。
Shopify Ping與Apple Business Chat（企業聊天）的合作則進一步加強了這一功能。消費者可以通過iOS上的iMessage實時與商家進行交流，還可以在對話中安全使用Apple Pay結賬。
Shopify產品總監Michael Perry說：“我們與Apple Business Chat的整合將使我們的商家能夠通過iMessage直接建立并維護與客戶的溝通”。Shopify擁有超過80萬商家，Apple Business Chat可以為他們提供實時對話的便利。
零售研究表明，可以與品牌進行對話的客戶完成購買的可能性可以增加三倍。因此，Shopify與一眾品牌賣家，如Kylie Cosmetics、Unilever、Allbirds和MVMT都看好Apple Business Chat帶來的利好。與大品牌一樣，小型企業通過擴大市場并與客戶建立緊密聯系，有利于在Shopify上取得蓬勃發展。
對此，Michael Perry說：“Apple Business Chat的獨特之處在于它與Apple Pay融合在一起。這意味著你不僅可以詢問有關產品的問題，最后還可以直接在對話中結賬。”
而且，據Hodinkee的首席商務官Russell Kelly稱，Shopify通過擴展其平臺，輕松適應了快速增長的業務，持續地將客戶引向Hodinkee。Kelly說：“與Shopify無縫融合的Apple Business Chat起到的作用很大。它允許我們在熟悉的平臺內工作，通過iOS和Apple消息實時與客戶進行快速溝通。”
（編譯/雨果網 謝欣欣）
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