VOVA平臺物流規(guī)則

為了更好地顧客體驗(yàn)，為了商家能夠及時發(fā)貨，VOVA采取了可能是全網(wǎng)最嚴(yán)格的政策。

主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（先看商家后臺中的禁售政策）

新商家單量少，尤其要注意！！！

1.我們既考核每天的發(fā)貨數(shù)據(jù)，也考核周發(fā)貨數(shù)據(jù)。

比如：你今天一共2單，有1單未在7天內(nèi)上網(wǎng)，那么你的7天有效發(fā)貨率為：50%，低于考核目標(biāo)值70%，您將會被禁售。取消率，發(fā)貨率都是這么計(jì)算。同時，你本周一共50單，有10單沒有及時上網(wǎng)，那么你本周的7天有效發(fā)貨率為80%，低于目標(biāo)值85%，您將會被禁售。

2.同時還會看5天有效發(fā)貨率，取消率，兩周有效發(fā)貨率，四周有效發(fā)貨率，9周物流原因退款率，45天妥投率等。

詳情看后臺的禁售政策。

3.未及時上網(wǎng)的訂單后面有標(biāo)紅的“Y”字樣，并且在訂單-歷史記錄，可一鍵查詢7天未上線訂單。未上線的訂單可及時的申訴。申訴的時間節(jié)點(diǎn)請?jiān)诤笈_通知欄搜索申訴查看；

4.第一次觸發(fā)禁售標(biāo)準(zhǔn)，將會被禁售；7天后，可寫解禁申請（模板在后臺禁售政策中可下載），發(fā)給對應(yīng)的招商經(jīng)理，可申請解禁。解禁申請?zhí)幚頃r間一般為下午6點(diǎn)前。申請通過后，可在后臺收到通知，需要你再次手動上架所有商品。第二次觸發(fā)禁售標(biāo)準(zhǔn)，將會被直接關(guān)店。

禁售帶來的不利影響

1.影響物流評分，將會影響跟賣商品或者被加入跟賣庫商品的展示；展示邏輯詳情咨詢招商經(jīng)理

2.將會影響您的賬期調(diào)整。VOVA每個月會根據(jù)商家表現(xiàn)調(diào)整商家的賬期，新商家非偏遠(yuǎn)國家的賬期為8周，被禁售后，如果您原有的賬期為2周，將會被調(diào)整為8周。

3.您將無法被邀請參加專場和頻道促銷活動。目前大部分的專場和促銷都為邀請制，邀請物流表現(xiàn)好，銷量額高的商家。

名詞解釋：

5天有效發(fā)貨率：比如訂單確認(rèn)日期為11月1號的訂單一共10單，同時，有7單是在5天內(nèi)標(biāo)記發(fā)貨的，那么你的5天有效發(fā)貨率為：70%

7天有效發(fā)貨率：比如訂單確認(rèn)日期為11月1號的訂單一共10單，同時，有7單是在7天內(nèi)及時上網(wǎng)有追蹤信息的，那么你的7天有效發(fā)貨率為：70%。

如何避免被禁售？

1.入駐后，及時對接ERP，及時發(fā)貨，做跟賣只做周邊貨源；

2.在訂單確認(rèn)日期的3天后，及時的查看未上網(wǎng)的訂單；

3.在歷史訂單頻道，及時查看7天未上線訂單的數(shù)量和原因，及時修改錯誤單號，及時申訴，及時的修改物流商。

常見的禁售原因：

1.填錯物流商。

比如：發(fā)的燕文，標(biāo)記發(fā)貨時物流商填成了云途。發(fā)的燕文的香港小包，標(biāo)記發(fā)貨時，物流商填的香港小包，而不是燕文，導(dǎo)致燕文官網(wǎng)查詢追蹤信息是在7天內(nèi)，而香港小包查詢到的追蹤信息是在7天后。

正確的做法應(yīng)為：外郵的貨代產(chǎn)品，比如燕文的香港小包，云途的新加坡小包，遞四方的DHL，都有兩個單號，一個是外國郵政公司的單號，一個是貨代公司的單號。請問貨代查詢到轉(zhuǎn)單號以后，在VOVA后臺填入貨代公司單號，并且標(biāo)記物流商為對應(yīng)的貨代公司。

2.填錯物流單號。

3.跟賣商品貨源地太遠(yuǎn)，臨時采購，耽誤了；

4.物流商丟件或延遲上網(wǎng)。

這種只能在發(fā)貨的一兩天后，及時查看是否有有效的上網(wǎng)信息，來確定是否丟件或者物流商延遲。

最后被祝各位旺季大賣，周末愉快！