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還在“觀望”東南亞市場？突破這三點牢牢套住消費者

目前龐大的東南亞電商市場仍在以指數級的速度增長，預計到2025年，該地區B2C市場規模將達到880億美元。越南C2C電商平臺Sendo的高級物流總監Nguyen Quang Thuat表示，企業和消費者之間權力格局的轉變是該地區電商發展的主要推動力。

東南亞消費者較為年輕且日益富裕，并且生活在一個大賣場稀缺的地區。但更重要的是，他們比任何一代人都更熱衷于網絡。據研究估計，每月約有380萬新用戶上網，這使東南亞成為了“世界上最熱門的在線戰場”。

然而許多東南亞企業無法坐擁這些潛在的巨大勝利，它們必須做出重大轉變和押注才能接觸到該地區多元化、面向未來的消費者。

一、手機才是王道

如果說馬來西亞、泰國和越南這些截然不同的市場有什么共同點的話，那就是這些國家的消費者都是年輕的、日益城市化并相互聯系的，他們在移動互聯網上花費的時間比其他任何地方的消費者高10%。

在這些處于“黃金消費年齡段”的消費者中，有許多人正在徹底拋棄臺式電腦的購物渠道。Nguyen認為他們“移動優先”的態度是因為很難再到實體店購買，尤其是對于那些選擇有限的、二三線城市的消費者而言。這就是為什么電商企業要積極確保他們的移動購物體驗要既簡單又令人愉悅的真正原因。

許多企業在東南亞取得巨大成功的原因之一，就是它們開發了功能強大、用戶界面友好的應用程序，通過大力推廣移動商務平臺，這些應用程序實現了巨大的年度增長。

二、掌握物流的復雜性

由于東南亞地區交通擁擠、高速公路狀況不佳以及城市規劃效率低下，因此存在長時間的交貨延遲現象。盡管馬來西亞、泰國等國家日益城市化，但其基礎設施增長仍然跟不上數字技術和物流戰略的步伐。

因此本地化和靈活的策略，將會幫助電商企業適應不斷變化的市場和參與者需求。解決“最后一英里”的配送問題，將會更好的與買家建立聯系。為了保持有效競爭力，企業需要優化庫存，與正確的物流伙伴合作，確保買家能在最短的時間里、在正確的地方收到正確的商品。

三、引入靈活的付款方式

電商企業面臨的另一個限制是，東南亞消費者的支付渠道相對落后，現金仍在東南亞占據著主導地位。盡管該地區的中產階級快速增長（預計到2020年將達到4億人次），但大多數消費者難以獲得信用及便利的銀行服務，尤其是在農村地區。

然而，這些不足并不意味著電商不能提供任何解決方案。事實上，電商可以利用多渠道支付解決方案，抓住原本難以觸及的消費者。目前隨著越來越多的金融科技公司正在進一步的擴展金融服務，靈活便捷的支付方式也變得越來越普遍。而對于以現金為主要支付方式的消費者和供應商而言，可以選擇貨到付款的方式。這樣不僅為消費者還為供應商創造了選擇和無縫的購物體驗。

東南亞的電商賣家應該努力抓住機遇，而不是害怕突破，這不再一個“觀望的游戲”，也不再是小賭注的市場。賣家們應該從數字生態系統的各個維度進行思考、抓住機會，才能成功。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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