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2019-06-27 09:16
亞馬遜推出的Prime Day反響之熱烈，相比大家早已有目共睹，這家電商巨頭可以說是在7月創造了一個全新的“假日季”。美國百貨公司Target和Best Buy等競爭對手都相繼盯上這一夏季購物熱潮，并推出了自己的“7月黑五”（Black Friday in July）大促活動，與Prime Day競爭。
許多美國消費者也注意到了這一點，3/4的人表示他們在Prime Day購物之前訪問過競爭對手的零售網站，研究其網站上的產品評級和評論。這些消費者主要搜索的網站包括沃爾瑪（46%）、Best Buy（45%）、Target（40%）、家裝類網站（39%）以及品牌官網（39%）。
亞馬遜Prime Day的銷售規模一直在逐年增長，而這種“光環效應”也延伸到了其他一些主要的零售商身上。
據科技媒體TechCrunch報道，去年規模較大的零售商（年收入超過10億美元）在Prime Day當日的銷售額較平均水平增長了54%。以Target為例，該公司宣布去年Prime Day期間舉行的one-day sale大促活動是其2018年最大的在線購物日，無論是在流量還是銷售額方面都是如此。
隨著2019年Prime Day的臨近，各大品牌都有機會來吸引更多消費者并推動銷售。而面對競爭的加劇，他們必須設法在所有零售渠道中脫穎而出。為更好地迎接Prime Day，品牌應該在這最后時刻做好以下這5件事情。
今年的亞馬遜Prime Day將延長至48小時，但產品要從中脫穎而出仍并不容易。雖然大多數人都會認為有限的時間會帶來更多的沖動購物，但參與Prime Day的消費者實際上還是會在購買之前利用一些時間來閱讀產品評級和評論。
據悉，與沒有評論的產品頁面相比，至少有一條評論的產品頁面的轉化率增加了354%。因此，現在是時候為那些沒有評論、只有少量評論或者內容陳舊的產品收集評論內容了。
快速收集評論的一個很好的方法是利用抽樣活動，即通過為忠誠顧客提供試用產品的機會來換取誠實的評論。這種方法不僅可以收集到新的評論內容，提高搜索排名，向購物者提供所需信息，而且還能建立起現有顧客的忠誠度。
在為Prime Day準備產品頁面時，視覺內容是關鍵。根據相關的數據，如果網站上有來自消費者發布的帶有圖片的社媒帖子，66%的消費者更有可能會下單購買。同樣地，據一些品牌和零售商報告稱，視覺UGC內容創造了更吸引人的購物體驗，加深了對品牌的信任度并增加了轉化率。
雖然抽樣活動有助于收集視覺UGC內容，但另一個可以快速執行的選擇是在社媒平臺上發起話題標簽（hashtag）活動。品牌可以為某款產品或某一系列的產品選擇一個相關的標簽，并包括一個CTA（行動號召）信息，鼓勵消費者在Instagram、Facebook和Twitter上用它來標記他們的照片和視頻。
話題標簽提高了消費者發現活動的概率，并使品牌可以更容易找到消費者的照片。在他們的許可下，你可以在網站的相應產品頁面上策劃和展示UGC圖片和視頻。
除了評級和評論，產品頁面上的Q&A（常見問題解答）部分還允許消費者提出特定的問題，這些問題可以由其他消費者或品牌的員工回答。
最近的一項研究發現，參與產品頁面問答的品牌和零售商的轉化率提高了114%之多。
重視產品頁面中的Q&A部分將可以幫助消費者在Prime Day做出更明智、更迅速的購買決定。隨著Prime Day大促的到來，消費者預計將會提出比以往更多的問題。請注意，品牌應該誠實回答消費者的問題，并分配必要的資源，以便能夠在大促當日迅速做出回應。
在Prime Day期間，消費者會遭到成百上千的產品信息“轟炸”，他們會很難從中做出選擇并發現到你的產品。有新鮮感的產品頁面內容的確有助于提高搜索排名，幫助消費者找到產品。但事實證明，這種方式在幫助消費者發現產品方面并不是十分有效。因此，品牌不妨考慮在Prime Day前的幾周之內投資付費搜索廣告和展示廣告。
但更重要的是，品牌的廣告要對其客戶群有真正的吸引力，只有這樣才能推動流量和消費額的增長。品牌應該對去年Prime Day的購物數據加以分析，了解消費者是如何研究以及購買不同類別的產品。這可以為每個品牌和零售商提供正確的方法，包括正確的策略、最佳的時機和表現最好的產品來推動特定頁面的流量。
隨著購物活動的大量涌入，這也是一個從消費者那里爭取到更多UGC內容的絕佳機會，從而為年末的假日季做些準備。利用銷售上升的機會，品牌可以鼓勵消費者在購買后留下產品評論，也可以要求消費者上傳他們使用這些產品的照片和視頻，并在獲得他們許可后通過不同渠道進行分享。
另外，品牌還可以在明年的Prime Day到來之前，通過售后推廣的情況來記錄消費者的參與度。
如果對消費者的涌入做好充分準備，各大品牌就可以利用這股熱潮，通過各種零售渠道創造銷售機會并獲取UGC內容，這些內容在未來的幾個月和購物季都將會繼續發揮出不小的作用。
（編譯/雨果網 陳小如）
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