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2019-06-25 10:11
隨著海外市場對寵物用品的需求增加，近年來不斷加速刺激中國跨境電商平臺寵物用品出口。亞馬遜寵物用品市場容量巨大，做的賣家也很多，很多賣家認為相對于其他產品，寵物玩具是十分好賣的，即使有差評也相對更好賣。特別是狗，貓的玩具一直是各大平臺常年熱銷類目，因為屬于易耗品，用了幾個月被咬壞了還會再來買。近日，有賣家反饋自己的亞馬遜店鋪放款被暫停了，原因是自己被起訴了，而被起訴的原因是因為一款寵物用品—Bristly玩具牙刷。因為狗狗每天喜歡撕咬東西，這款玩具刷牙棒能夠讓狗狗主動撕咬的同時又能清理口腔的寵物用品。所以，這款刷牙棒在亞馬遜平臺上銷售的十分熱門。就目前來看，已經有一百多家亞馬遜店鋪被告。
該產品獨家授權給Doggie Dental公司使用，不僅申請注冊了Bristly這個商標，同時還擁有專利。所以這次主要告賣家侵權了原告的商標、專利和未經授權使用了原告擁有版權的產品圖片。
刷牙棒質量有待欠缺，致買家寵物食道堵塞
據了解，這款刷牙棒是來自美國的 Dertsakyan Petros 團隊設計的。它看起來像一個寵物玩具，其實本質確是一種天然橡膠制成的玩具，并且有一種肉香味，中間還有許多柔軟的橡膠柱狀顆粒設計。它可以在寵物咬的時候清除牙齒的牙垢和食物殘留物，當寵物咀嚼 Bristly 的時候，就等于刷牙。
（圖片來源：ebay截圖）
有很多買家在亞馬遜平臺買了假貨后，發現產品質量有問題，狗狗很快把刷牙棒咬碎了，有的狗還吃到肚子里面了，于是買家聯系官方投訴。有一個買家的狗咬碎假冒產品并吞下后，主人動手術把碎片取出來了，該位買家要求Doggie Dental賠償損失，同時還將產品照片和狗狗手術后的照片放到Doggie Dental的Facebook主頁上留下了差評：”DO NOT BUY!! ALMOST KILLED MY DOG. BREAKS INTO PIECES BEFORE YOU NOTICE. MY DOG HAD SURGERY A WEEK LATER FOR AN OBSTRUCTION FROM THIS TOOTHBRUSH.（千萬別買！我的愛犬差點掛了！我還沒回過神，狗狗就把這玩意咬成了渣，為了取出碎片我們一周后給狗狗動手術了）”。
安全問題引發侵權，一夜之間全遭到下架
一夜之間，熱銷一時的玩具刷牙棒被投訴侵權全部遭到下架，但是這個產品目前在eBay平臺上還是能找到，不少在做這款產品的亞馬遜賣家，目前都已經中招了。
（圖片來源：ebay截圖）
如果去eBay查找這款產品，會發現也有許多相關差評，大部分都是關于該玩具刷牙棒會使狗狗咀嚼并且吞咽下去，從而導致狗狗食道堵塞，以及一些其他存在潛在危險。可見，該產品從前期開始就有不少安全隱患顯現，但是賣家們都沒有注意到。
（圖片來源：ebay截圖）
這次也不僅僅亞馬遜賣家被告，eBay、Wish等其他平臺賣家也可能會陸續被查。如果賣家有賣這款玩具刷牙棒，最好趕緊下架。
案例頻頻發生，跨境賣家需引以為戒
去年，也有一件因為寵物用品的安全隱患問題，讓亞馬遜紛紛將眾多相關產品下架。有買家購買一款寵物加熱墊使用時，竟導致4只出生僅3天的小貓被燙死。小貓的主人Belinda Carr表示，是唯一生還的一只小貓蹭她臉叫醒她，她才發現加熱墊已經著火，而另外4只小貓已經被燙死，當時她僅使用了該加熱墊幾個小時。
亞馬遜得知后，立即將該產品下架，亞馬遜發言人表示 “我們對這一事件深感悲痛，正與客戶聯系。所有的亞馬遜賣家都必須遵守亞馬遜的銷售指南，否則將面臨包括被刪除賬戶的可能。”
產品安全問題也一直都是海外消費者比較關注的話題，雨果菌也曾在之前的文章中多次談到過因產品安全問題被罰款被下架的案例。
而對于亞馬遜賣家來說，不能將這些事件當做一個故事看完，畢竟亞馬遜平臺上許多產品的下架都是由這樣的不安全事件為起點的，而客戶是亞馬遜的底線。為了保證產品的銷售，相關賣家在產品安全這一環節要尤其重視，要引以為戒。（文/雨果網 cherry）
