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2019-06-22 11:45
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美國零售聯(lián)合會（NRF）和佛羅里達大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的美國一年一度全國零售安全調(diào)查顯示，2018年由于盜竊、欺詐和丟失而造成的零售業(yè) “損失”總額為506億美元，高于前一年的468億美元。美國行業(yè)安全高管表示，這或許受到了損失預(yù)防工作與網(wǎng)絡(luò)安全工作日益重疊的影響。
根據(jù)該報告，2018年美國零售損失占美國總零售額的1.38%，略高于2017年的1.33%，但該比例在過去幾年中一直穩(wěn)定在1.4%左右。由于百分比基本不變，具體金額的增加主要是由于零售額的增長。
NRF防損副總裁Bob Moraca說“我們看到零售商面臨的風(fēng)險發(fā)生了巨大變化，零售商需要改進防損措施和工作重點以應(yīng)對這些挑戰(zhàn)”。在他看來，“隨著犯罪分子找到新的竊取方法，防損團隊正在尋找阻止他們的新方法。這會演化為以技術(shù)為主的戰(zhàn)斗。”
據(jù)悉，2018年單次零售損失最大的事件是盜竊，損失金額為2885.15美元（2017年是4237.02美元），其次是員工盜竊，損失1264.10美元（2017年是1203.16美元）、入店行竊/有組織的零售犯罪造成的最大零售損失為546.67 美元（2017年為 543.28美元）。
然而，搶劫案相對較少，而入店行竊和員工盜竊造成的損失通常占零售損失總額的三分之二，其余損失大部分由于供應(yīng)商或文書工作錯誤。
雖然43%的受訪者表示欺詐行為增加最多的地方是在商店，但30%認為是在線上，22%認為來于多渠道銷售，比如那些在線購買但是店內(nèi)取貨的商店。
68%的受訪者稱，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險是零售商面臨的最大挑戰(zhàn)，65%的受訪者認為是電商犯罪，另有51%認為是返還欺詐，其中包括在線購買店內(nèi)提貨。
89%的受訪者表示，零售防損團隊和網(wǎng)絡(luò)安全團隊工作的重復(fù)程度越來越高。
（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）
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