Wish一直鼓勵誠信經營，嚴禁商品銷售過程中出現的的各種名不副實的現象。各位Wish商戶要嚴格審核商品信息，更加完善地服務于全球消費市場~根據消費者和商戶的反饋及建議，本周平臺分別發布了兩項關于“誤導性”的政策，小編在這面，為您進行深度解析。

誤導性產品是通過欺詐性圖片、標題、描述、尺寸、顏色、和/或產品價格錯誤地描述所售產品。比如，不合理的定價、產品主圖沒有展示所售產品、標題或圖片與實物不符、產品變體尺碼通過設置“Choose a size”來造成低價錯覺等等等，都是誤導性產品行為。

誤導性產品政策有更新！

誤導性產品政策又有了新的變化，新增了兩種誤導行為，各位商戶要注意，避免影響用戶體驗，帶來不必要的損失。

1、產品不是主圖顯示的焦點產品如果所售產品不是主圖中顯示的焦點產品，則該產品可能會被視為誤導性產品。這和之前確定為誤導行為的“顛倒主次”異曲同工，所售產品應該是主圖的焦點，主圖上出現的其他事物都只是為了輔助說明所售產品的特性，不能越俎代庖。

<誤導說明：所售產品為iPad可用的藍牙無線鍵盤，但主圖焦點卻是一臺筆記本電腦，未能明確顯示所售產品。>

2、產品主圖尺寸與實際不符尺寸誤導也是誤導性產品中比較常見的違規行為。突出顯示所售產品、突出產品的細節等，都是可以被接受和認可的，但夸大產品尺寸就不應該了。真實展示產品尺寸、不夸大，這是產品主圖必須要遵守的。

<誤導說明：左圖為產品主圖，右側為用戶收到的實際產品。產品的實際尺寸明顯小于主圖所展示的尺寸。>

當然，很多商戶關心的主圖尺寸標記的問題，小編在這里提醒大家：在主圖上展示產品尺寸數據并不強制要求。對于容易引起尺寸誤解的商品，可以通過添加尺寸信息來避免誤解。無論是否添加尺寸信息，主圖中展示的產品尺寸務必要和真實產品保持一致。

誤導性變體申訴專屬流程上線！

如果產品被判誤導了怎么辦？不要著急不要慌，申訴流程一直是開放噠~如果你的產品確定是合規的，產品可以恢復上架，并且相應的罰款等也會取消。

根據商戶對于申訴流程體驗的反饋，為了持續改進產品的審核流程，降低審核誤差，從6月13日開始，為了持續改進產品的審核流程，降低審核誤差，Wish開始啟用針對誤導性變體的新的申訴流程。如果產品被判為誤導性變體，商戶認為該判罰是誤判，可在產品的違規詳情頁發起申訴。申訴獲批后，產品可以恢復上架，相關誤導性變體的違規罰款也會被撤銷。

在發起申訴前，請商戶務必要仔細查閱相關“禁售品政策”，確保產品符合相關政策。誤導性變體和其他類型的“禁售品”的申訴流程是非常相似的。

在罰款詳情頁發起申訴

產品被判為誤導性變體后，商戶可在產品的罰款詳情頁點擊“dispute”，進入申訴通道。

在開始申訴前，請確認所要申訴的產品確實符合Wish相關政策，并且準備好必要的產品信息，包括產品的照片、發票等，用于后續的申訴步驟。申訴流程是為了降低審核誤差，保障商戶的合法權益，如果濫用此流程，可能會面臨額外的處罰。

提供必要信息

商戶在提供所需信息前，可以查看相關變體的信息。商戶需按照申訴流程所示，提供包括申訴緣由、相關證明等信息及材料。

提交等待

審核完成信息提交后，點擊頁面底部的“提交”，確認相關信息，即可完成申訴，Wish管理員將在5-7個工作日內完成審核。申訴成功提交后，違規界面的申訴狀態也會更新為“申訴已提交（dispute submitted）”。

不管是誤導性產品還是誤導性變體，都對Wish全球用戶的購物體驗帶來了嚴重的影響，Wish將不斷加強平臺產品的管理，維護Wish用戶及廣大商戶的合法權益！更加細致的申訴渠道及流程，也進一步保障了商戶的健康發展~（來源：wish官方）

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