免費(fèi)參與·100+跨境活動(dòng) 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬(wàn)+賣(mài)家交流群 
2019-06-18 17:05
1v1特權(quán)資源對(duì)接 
老板專(zhuān)屬企業(yè)課堂 
優(yōu)選源頭工廠名錄 
行業(yè)圈層人脈拓展 
平臺(tái)新政通道直連 
實(shí)時(shí)專(zhuān)屬管家服務(wù) 
賣(mài)家總是抱怨買(mǎi)家選擇了不正確的申請(qǐng)退貨原因，導(dǎo)致其交易及其績(jī)效評(píng)級(jí)產(chǎn)生不利影響。
近日，雨果網(wǎng)獲悉，eBay在處理用戶(hù)退回后悔購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品問(wèn)題上采取了一個(gè)小而積極的措施，eBay已經(jīng)改變了買(mǎi)家提交退貨申請(qǐng)的流程：
買(mǎi)家在說(shuō)明請(qǐng)求退貨原因時(shí)看到的內(nèi)容選項(xiàng)，如下所示：
退貨原因
·不合適
·改變主意
·發(fā)現(xiàn)更好的價(jià)格
·只是不喜歡它
·（其他）
當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊“顯示更多”的鏈接時(shí)，選項(xiàng)的擴(kuò)展菜單如下：
·誤按下單鍵
·產(chǎn)品不工作或有缺陷
·與描述或照片不符
·賣(mài)家發(fā)件錯(cuò)誤
·缺少零件或零件
·到達(dá)受損
·看起來(lái)像假貨
外媒報(bào)道，eBay相關(guān)人員回應(yīng)稱(chēng)：“我們確實(shí)對(duì)申請(qǐng)退貨原因進(jìn)行了更改，以最大限度地減少因選擇錯(cuò)誤所導(dǎo)致的退貨。”
退貨是eBay上的一個(gè)重要問(wèn)題。正如賣(mài)家在2017年解釋的那樣，“我認(rèn)為有時(shí)買(mǎi)家會(huì)無(wú)意中選擇錯(cuò)誤的退貨申請(qǐng)?jiān)颍以谄渌闆r下，買(mǎi)家還會(huì)拒絕支付退貨運(yùn)費(fèi)，并試圖將這筆費(fèi)用轉(zhuǎn)移給賣(mài)家。”點(diǎn)擊了解更多eBay近期新聞資訊
（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）
【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制，轉(zhuǎn)載，或以其他方式使用本站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系：editor@cifnews.com
