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2019-06-18 14:46
不知道小伙伴們有沒有覺得eBay的政策總是在保護買家，而對我們賣家很不利。明明在listing的描述中明確注明了不包含配件，圖片是效果圖，可是買家收到之后，還是說我們與物品描述不符，硬是給我們留差評，聯系eBay也木有用，相信這樣的情況不在少數哦。
小伙伴們，Aimee想說的是，其實eBay也會保護我們賣家的，畢竟這是一個公平的平臺，要求買賣雙方都要誠實守信。當我們的要求符合賣家保護政策時，系統也會自動幫我們移除不良交易率的，下面咱們就詳細講講吧。
eBay將自動移除由以下原因導致的不良交易記錄：
1、買家未付款，卻給我們留了差評或中評。
2、不良交易的產生由eBay網站問題或eBay程序錯誤而直接導致。
3、PayPal主動退款導致的不良交易率。
4、eBay通過監控有效的追蹤信息，判定不良交易是由物流的延遲而直接導致的。如：大規模郵政運輸延誤，物品卡在海關或極端惡劣天氣導致的運營中斷等。
5、不良交易記錄的自動移除于每周三進行，如若未能自動移除，可向eBay提出移除申請。
新興市場賣家相關移除政策：
1、如果買家在“運送時間”一項留下低分（1分），并且沒有在“物品與描述相符”一項留下低分（1、2、3分），則系統會移除“運送時間”低分（1分）和相關的信用評價。
2、如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級前獲得解決，則該糾紛將不計入不良交易率。如果買家同時留下“運送時間”低分（1分）或中差評，則系統會移除賣家服務評級低分和相關的信用評價。
受保護新興市場列表：
Russia、Brazil、Mexico、Argentina、Chile、Czech Republic、Greece、Hungary、Israel、Kazakhstan、Portugal、Turkey、Ukraine、Sri Lanka、Ecuador、Latvia、Malta、South Africa、Colombia、Indonesia、United Arab Emirates、Bulgaria、Croatia、Slovakia、Slovenia、Zambia、Peru、Romania、Armenia、Cyprus、Estonia、Belarus、Lithuania、Saudi Arabia
國際e郵寶相關移除政策：
如果賣家賬號及相關交易符合以下條件:
1、賣家賬號的美國賣家等級須為Above Standard(合格) 或 ETRS (優秀評級)；
2、對于與美國買家完成的交易中，80%及以上的交易須使用國際e郵寶(ePacket) 或eExpress運送物品，并須把有效追蹤單號上傳至My eBay中(包含運費后交易總價高于5美金的交易)；
3、使用ePacket/eExpress發貨的交易，須于買家付款時間起2個工作日內在郵局完成首次掃描；并且僅含有因運送問題導致的shipping time低分DSR，沒有其他任何低分DSR 。則該低分DSR、涉及到相關的中差評、被提起物品未收到糾紛將不會計入賣家表現評估。
自動五星評價政策：
符合以下條件的賣家，eBay將在某些評價項中給予自動五星：
1、免運費運送，物流費用評價項將自動五星。
2、在一個工作日內發貨并且上傳物流追蹤信息，并且在買家付款后4天內顯示妥投，物流時間評價項將自動五星。
3、在一個工作日內發貨并且上傳物流追蹤信息，且買家與賣家之間沒有任何站內信，留下信用評價前也未提出eBay買家保障或PayPal買家購物安全保障，溝通評價項將自動五星。
好了，小伙伴們，拿起“武器”保護好自己的賬號吧！（來源：CSS平臺 ）
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