相對(duì)而言，亞馬遜是一個(gè)公平和公正的平臺(tái)，賣家可以通過自身的努力來贏得消費(fèi)者。然而，有的賣家可能會(huì)因?yàn)橛幸鉄o意地使用一些“小伎倆”給自己的賬戶帶來風(fēng)險(xiǎn)，比如被警告、限制或暫停。

以下是幾種可能導(dǎo)致你的賣家賬戶被禁的情況：

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

如果你的產(chǎn)品過期、非原創(chuàng)或者有重大功能缺陷，亞馬遜會(huì)審核和暫停你的賬戶。如果買家報(bào)告出現(xiàn)欺詐或交貨問題，亞馬遜也將審核或限制你的賬戶。另外，如果你有一款產(chǎn)品遭受很多差評(píng)且評(píng)級(jí)極差，亞馬遜也會(huì)暫停或限制你的帳戶。因此對(duì)賣家來說，確保產(chǎn)品的高質(zhì)量是非常重要的。

2、亞馬遜收到關(guān)于賣家服務(wù)差的報(bào)告

如果買家投訴賣家的服務(wù)差，也許只是因?yàn)橘I家發(fā)去的郵件或消息沒有得到及時(shí)處理，這可能會(huì)導(dǎo)致賣家的賬戶處于被審核的風(fēng)險(xiǎn)。另外，如果賣家遇到挑剔的買家，爭(zhēng)端的發(fā)生率可能會(huì)增加，這也將影響你的訂單缺陷率指標(biāo)。如果這種趨勢(shì)繼續(xù)下去，亞馬遜將會(huì)審核賣家的賬戶。因此，你應(yīng)該減少與買家之間的沖突，并在他們有疑問的時(shí)候盡快與他們溝通。

3、發(fā)貨延遲或發(fā)貨錯(cuò)誤

亞馬遜要求賣家要在兩天內(nèi)發(fā)貨給買家，不遲于三個(gè)工作日。如果你超過了這一時(shí)間，那就會(huì)被視作為延遲訂單。亞馬遜將延遲率限制在4%，如果超過，你就會(huì)收到來自亞馬遜的警告信息。如果這種趨勢(shì)繼續(xù)下去，你的賬戶就可能會(huì)被凍結(jié)。

另外，如果賣家誤將訂單的追蹤號(hào)碼輸錯(cuò)，這可能會(huì)使賣家的賬戶面臨被封的風(fēng)險(xiǎn)。雖然這種錯(cuò)誤平臺(tái)沒有設(shè)定一個(gè)上限值，但它可能會(huì)誘使買家發(fā)布負(fù)面反饋。

4、物流問題

在商品配送方面，亞馬遜要求最低追蹤率為95%。亞馬遜要求貨物要在17-28天內(nèi)送達(dá)買家的手中。如果超過期限，買家提出投訴，這可能會(huì)導(dǎo)致你的賬戶被審核或限制。因此，你需要選擇更快的快遞商、FBA或其他配送方式，以確保買家可以按時(shí)收到貨物。

5、異常賬戶表現(xiàn)

如果你的新賬號(hào)銷量增長(zhǎng)過快，亞馬遜將會(huì)向你發(fā)出警告。另外，銷售的波動(dòng)、延遲回復(fù)以及一系列未回答問題等情況的出現(xiàn)，也會(huì)使你的賬戶處于被審查或暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

6、通過非正式渠道獲取UPC碼

使用自動(dòng)補(bǔ)丁生成器或是非正式渠道獲取獲取UPC碼會(huì)使你的賬戶面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。如果有其他賣家投訴你的UPC碼，這可能會(huì)導(dǎo)致亞馬遜限制或禁止你的賬戶。

因此，賣家需要通過正規(guī)渠道來購(gòu)買有效的UPC碼。事實(shí)上，2016年7月亞馬遜出臺(tái)了新政策，UPC碼不符合GSI規(guī)定將被裁定為無效，而你的listing也會(huì)立即被下架。

7、使用不正當(dāng)手段獲取評(píng)論

如果你積極吸引買家給你的產(chǎn)品留下好評(píng)，只是為了獲得更好的評(píng)級(jí)來增加銷量的話，亞馬遜同樣會(huì)向你發(fā)出警告，你的賬戶可能會(huì)被暫停。

8、重復(fù)鋪貨行為

如果你上傳的產(chǎn)品與你在亞馬遜上的另一款產(chǎn)品相似并且被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，你的賬戶可能會(huì)被暫停。因此在上傳產(chǎn)品前，你應(yīng)該使用UPC碼、標(biāo)題或ASIN碼查詢來確保沒有重復(fù)的上傳。另外，賣家需要注意產(chǎn)品分類，避免發(fā)生這類錯(cuò)誤。雖然這不會(huì)導(dǎo)致你的賬號(hào)被禁止銷售，但會(huì)影響店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。

9、違反亞馬遜的listing規(guī)則

以下幾種情況將被視為違反了亞馬遜的listing規(guī)則：

（1）復(fù)制其他賣家listing的信息，包括圖片、描述、標(biāo)題和屬于其他品牌賣家的相關(guān)信息。

（2）包括價(jià)格、促銷、制造商、運(yùn)費(fèi)和物流成本等與產(chǎn)品無關(guān)的虛假信息。

（3）產(chǎn)品信息和產(chǎn)品圖形描述不準(zhǔn)確。

如果上述情況十分明顯，亞馬遜會(huì)對(duì)你的賬戶進(jìn)行審查，并采取限制措施。因此，你必須遵守亞馬遜的listing規(guī)范，通過填寫真實(shí)的產(chǎn)品描述和價(jià)格信息來確保一致性。

10、缺乏相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證

請(qǐng)注意，有些產(chǎn)品需要經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能銷售。另外，有些產(chǎn)品可能需要安全認(rèn)證，如醫(yī)療設(shè)備、機(jī)械、玩具和個(gè)人防護(hù)設(shè)備。亞馬遜要求賣家在刊登商品之前提供相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證，否則可能會(huì)向賣家發(fā)去警告或暫停其賬戶。

11、違反亞馬遜政策

（1）亞馬遜的商品銷售政策

賣家在沒有必要的認(rèn)證的情況下銷售亞馬遜政策中提到的違禁商品可能會(huì)受到懲罰。如果經(jīng)營(yíng)槍支、非法動(dòng)物制品、彈藥以及未能達(dá)到照明產(chǎn)品能效標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)配件，你的賬戶將會(huì)被禁封。

（2）銷售假貨

常見的假冒商品有DVD、數(shù)碼產(chǎn)品、電影以及美容護(hù)膚品等。如果被發(fā)現(xiàn)出售假貨，你的賬戶將會(huì)被亞馬遜禁封。

（3）侵權(quán)

如果你在出售以另一個(gè)品牌注冊(cè)的商品或者使用另一個(gè)品牌的商標(biāo)，而該品牌的代理商或買家提出侵權(quán)問題，亞馬遜可能會(huì)暫停你的賬戶。因此，在亞馬遜上銷售之前，你需要檢查自己的商品是否有其他品牌的標(biāo)語或商品。

（4）賬戶關(guān)聯(lián)

使用類似的身份信息注冊(cè)多個(gè)賬戶可能會(huì)導(dǎo)致你的賬戶被禁止。如果你想創(chuàng)建另一個(gè)亞馬遜賣家賬戶，請(qǐng)使用不同的身份信息，并確保不使用類似的IP地址來訪問這兩個(gè)賬戶。點(diǎn)擊了解亞馬遜賬戶防關(guān)聯(lián)解決辦法>>

（5）引導(dǎo)買家離開亞馬遜

有些賣家會(huì)在其他平臺(tái)銷售他們?cè)趤嗰R遜上展示的產(chǎn)品。因此，他們會(huì)將亞馬遜作為一個(gè)促銷平臺(tái)，引導(dǎo)買家到另一個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，你將收到警告，并且你的賬戶也將被審查。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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