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2019-06-18 10:53
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品牌出海大勢之下，近幾年跨境行業確有一批優秀的品牌脫穎而出，但對于多數賣家而言，真正將“品牌出海”從口號落地為企業戰略，似乎還有些遙遠和不知所措。2019 CCEE（杭州）雨果網跨境電商選品大會暨采購節”，Yinolink易諾 lake就當前跨境電商行業的趨勢，以及新趨勢下賣家的應對做了深度的剖析，他表示扎實的基礎運營是賣家品牌出海成功的基石。
跨境電商三大趨勢：多市場、全渠道、品牌出海
趨勢一：新興市場迎來新機遇。
出口電商一直被譽為萬億級的賽道，而近幾年新興市場更是保持著高速的增長。放眼全球，增速最快的是拉美地區，而亞太地區緊隨其后，此外中東、非洲的增速也是十分搶眼。
“國內像環球易購、有棵樹、通拓等巨頭早已發力布局新興市場。比如，有棵樹在多個新興市場建立海外倉；環球易購在海外建立本地服務化的維修平臺，這些都是賣家跟著國家‘一帶一路’的倡議做出的探索。”
lake建議賣家，如果想要發力新興市場，需要提前關注和了解新興市場相關基礎配套情況，比如說物流、網絡、支付等。雖然當地的政府也在積極完善他們的基礎設施建設，但這也的確是當前進軍新興市場面臨最大的挑戰。
趨勢二：平臺+獨立站，全渠道布局打造品牌。
總有很多賣家問“做獨立站，門檻會不會很高？”從技術方面來講，當前SaaS的建站平臺，已經很大程度上降低了賣家進入獨立站的門檻，如去年非常火的Shopify，以及我們國內的建站平臺Shopyy都是運用了這項技術；從流量方面來講，當前Google、Facebook、必應等平臺，也十分重視在獨立站方面的業務布局，比如必應今年改名為微軟廣告之后，不僅有了搜索廣告還有了展示廣告。所以，未來更多的流量會涌進獨立站，也可以想象，未來獨立站的廣告獲客成本會低于平臺的站內獲客成本。“平臺+獨立站”會成為跨境電商行業一個大趨勢，平臺賣家可以進入獨立站拓展新的品類，去選一些垂直品類。而獨立站的賣家，也可以借助亞馬遜等第三方平臺實現更多渠道的品牌曝光。
趨勢三：國內電商品牌出海迎來了最佳時機。
去年，像方太、澳柯瑪、小狗電器等這樣國內的知名品牌，已經通過跨境電商的渠道在海外有了更多的業務布局。而這樣的趨勢今年還會繼續，更多的國內品牌在尋找合適的服務商，來幫助他們拓展國際市場，像小米的很多供應鏈品牌都已經在布局之中。
如何把握跨境電商新趨勢，通過獨立站品牌出海？
面對跨境電商行業新趨勢，賣家如何通過獨立站沉淀品牌擴大銷售？
“當前賣家最重要的還是要深耕基礎運營工作，選品、獲客、服務、技術各個環節、細節都需要精耕細作，不斷的投入升級。”lake講道。
1、選好產品：垂直品類、把控質量。
獨立站的選品應該關注兩個方面：首先是產品質量的把控，此外賣家還要把更多的關注點投入到垂直品類之中。
“第三方平臺上已經很成熟產品，放在平臺上銷售一定比在獨立站上的成本要低，所以獨立站選品要劍走偏鋒，從垂直品類下手，做精品電商。
比如做定制化的產品，塑身衣、眼鏡這樣的產品都屬于定制化產品，雖然這些產品平臺上也有銷售，但獨立站賣家可以更加深入供應鏈，把控產品的質量，不斷的做產品優化，最終形成品牌效應。”
2.多渠道獲客：廣告投放、社媒運營。
從服務商的角度來講，賣家想要通過廣告獲得更多的客戶，就需要在廣告方面投入更多的資金，這是最直接的方式，但賣家要把廣告成本維持在可控范圍之內。
“關于廣告投放，大家可以從Facebook和Google開始，深入研究他們的廣告形式。廣告的投放有很多技巧，不是簡單投錢就有產出。所以，希望大家能有專門的人研究。社交媒體方面，很多的客戶認為就是在Facebook、ins申請一個主頁來投廣告，但實際上賣家可以把粉絲全部沉淀到主頁。通過策劃，把主頁和營銷結合，讓你的品牌有更多的傳播，讓你的粉絲在這些主頁有更多的互動。”
3.注重服務：客戶第一，口碑相傳。
通過建站、選品、獲客，我們得到了很多客戶。但如果不注重客戶服務，前面所有的工作可能就要付之東流。
“一定要把客戶服務當成你們公司的第一要義，要讓每一個崗位都認識到‘如果客戶出了問題，就是你們每個崗位每個人的問題’，讓他們關注每一次包裹的包裝、每一次文案的編輯、每一個圖片的制作、每一個素材的制作，只有這樣，才能把你的品牌沉淀下來，才能沉淀忠實客戶，才有機會做口碑傳播，才有機會做病毒式的增長。如果沒有這些客戶，后面的口碑式傳播、病毒式增長都不可能出現。”
4.技術驅動：引進人才，提升效率。
技術的重要性，從前一段時間的華為事件，大家應該都深有感悟。同樣的，對于跨境電商企業也一樣，想要打造一個品牌，公司里面一定要有自主的技術，通過自己的技術去解決日常的運營維護以及功能的開發問題。
lake講道表示：“自主的技術開發非常重要，而利用市場上現有的工具配合公司內部技術團隊的力量，也同樣重要。比如，當前市場是有各種各樣的客戶服務工具可供賣家使用，我們就不必要自己開發，以此來提升我們公司內部人員的工作效率，達到成本的優化以及業績的增長。”
