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2019-06-17 13:39
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在大多賣家眼里，千禧一代似乎是最“金貴”的消費群體。但事實上，美國嬰兒潮一代（出生于1946年到1964年）人口有7500多萬，約占該國總人口的1/4，他們的購買力同樣非常強大。
數據顯示，多達92%的嬰兒潮一代會進行網購。首先，嬰兒潮一代對健康產品特別感興趣，他們在健康食品、健身器材和維生素上面的花費較其父輩要高出3.4%。為了節省時間和精力，較年長的嬰兒潮一代可能會轉向網絡搜尋和購買產品，而那些即將退休的人可能會尋找與自己愛好相關的產品和旅行裝備。
“揮金如土”
嬰兒潮一代的網購訂單平均每筆花費203美元，遠遠超過千禧一代的平均消費。這表明這一代人不僅在網上非常活躍，而且他們也十分重視網購產品。
購買時看重大眾是否認可
對嬰兒潮一代來說，購買同款產品的買家的意見極其重要。近一半的嬰兒潮一代會在網上搜索產品推薦內容和評論，或者購買前在品牌官網上進行研究。這意味著，希望將這些潛在顧客轉化為消費者的企業應該鼓勵現有顧客在網上留下評論和推薦。
購買方式
在確定產品后，嬰兒潮一代一般會在PC端完成購買，只有4%的嬰兒潮一代更喜歡通過移動設備購物。不過對于許多嬰兒潮一代人來說，他們的購物之旅并不會就此止步。這一代人一向重視良好的客戶服務和單獨溝通，所以在線賣家可以從提供幫助購物者的客服代表中獲益。
“價格不是問題”
嬰兒潮一代在網購時并不太在意價格。事實上，77%的嬰兒潮一代會根據產品所帶有的價值來購買產品。如果你能有效地傳達產品的優點和價值，你就能吸引這個年齡段的消費者。推出一個易于理解的忠誠度計劃，或許是留住嬰兒潮一代購物者的好方法。
內容當道
據悉，60%的嬰兒潮一代每周會閱讀博客，70%的人會觀看在線視頻。因此，那些優先考慮內容營銷的賣家將能夠與嬰兒潮一代建立起緊密的聯系。
高達82%的千禧一代的購買決定受家庭、社交媒體和朋友的意見影響，但嬰兒潮一代中的這一比例僅略高于50%，后者往往更受零售網站的影響。
如前所述，嬰兒潮一代重視客戶服務，而千禧一代更擔心的是如何確保他們能夠獲得簡單流暢的智能購物體驗。如果你的目標受眾是嬰兒潮一代，你需要保持網站能夠吸引人、用戶友好、有趣，同時關注顧客購物體驗，從而幫助提高品牌忠誠度和顧客終生價值。
當然，電商賣家完全有可能做到同時吸引千禧一代和嬰兒潮一代購物者。這兩代人都熱衷折扣優惠，其中有75%的人認為如果手里有優惠券或折扣，他們更有可能會選擇購買。
（編譯/雨果網 陳小如）
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