社交網(wǎng)絡是越南人的信息樞紐,是品牌和服務提供商不可或缺的工具。本調(diào)查旨在了解越南人作為品牌信息源和聯(lián)系來源的社會使用情況。
(Facebook是最受歡迎的社交APP)
(用戶的手機使用行為)
(用戶訪問網(wǎng)絡的主要方法)
智能手機是訪問社交網(wǎng)絡的主要設備,占了98%的比例,使用平板電腦訪問社交網(wǎng)絡的占57%,使用臺式電腦訪問社交網(wǎng)絡的占42%。
(Instagram在社交網(wǎng)絡上的知名度)
其中48%的人使用Instagram,83%的人關(guān)注Instagram的新動態(tài)。66%的用戶使用Instagram的原因是為了接收新產(chǎn)品或服務的更新;58%的用戶是為了接收促銷或活動信息,51%的用戶因為就是喜歡這個Instagram這個平臺,還有一部分用戶是因為喜歡Instagram的帖子,或者是因為自己喜歡的名人明星也使用Instagram。
(Zalo在社交網(wǎng)絡上的知名度)
65%的用戶使用Zalo的原因是為了接收新產(chǎn)品或服務的更新;61%的用戶是為了接收促銷或活動信息;42%的用戶覺得Zalo的帖子很好。
(帖子中出現(xiàn)頻率TOP10的品牌)
近一半的人使用“聊天”來咨詢品牌或者服務。
(熱門聊天應用程序)
89%的用戶使用Facebook聊天,其次是Zalo,45%是網(wǎng)站上嵌入的聊天服務。
(用戶關(guān)心的問題)
(使用聊天服務的原因)
(網(wǎng)上購物的溝通方式)
51%的用戶網(wǎng)上購物都喜歡直接用聊天的方式咨詢,42%的用戶使用手機進行溝通,還有15%是通過SMS咨詢。
總結(jié)
1.智能手機是社交網(wǎng)絡訪問的主要流行工具。
2.社交網(wǎng)絡也是非常受歡迎的品牌或服務工具。
3.Facebook在使用方面很受歡迎,主要原因是推廣/活動。另一方面,Instagram的使用量較少,但使用它的用戶頻繁使用Facebook,Instagram更多地用于品牌信息。
4.此外,社交聊天成為聯(lián)系品牌/服務的流行工具。一半的用戶使用聊天來聯(lián)系品牌或服務。
5.最受歡迎的用途是在線購物定價和促銷查詢。
6.方便、容易和快捷是選擇聊天而不是其他方法的3個最大因素。
以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡,主要參考來源Q&Me。(來源:CAMIA出海)
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