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2019-06-13 18:29
亞馬遜秒殺作為引流利器，一直深受廣大賣家喜愛，不過，最近有多位賣家反饋秒殺出現了問題，這是怎么回事？
賬號之前一直有參加秒殺，但是在毫無征兆下秒殺資格被取消了？秒殺推薦幾個月都不開張，開Case也無濟于事？滿心歡喜點擊秒殺推薦，一提交就出現“A technical error occurred”？對于這些賣家遇到的常見問題，我們給出了實操建議。
一位賣家反饋稱，售賣的產品之前一直都有資格參加秒殺，不過近兩天突然發現某個產品的秒殺推薦消失了。根據客服的說法，原來這位賣家的賣點超出了字符數限制，于是賣家就按照要求把這個問題給改正過來了，可是改正過后秒殺資格還是沒有恢復。
相信不少賣家都會遇到這樣的問題，有親歷者表示，出現這種問題后，賣家可以在Products page issue 路徑用英文來提高參加秒殺通過概率。此外，關于秒殺標題編寫這塊，賣家需要注意它比產品標題字數更少，所以賣家最好簡單明了地把產品賣家和特性展現出來。
另有賣家表示所售產品滿足了秒殺的要求，客服也幫忙提交了秒殺申請，不過產品還是沒被推薦，這又是怎么回事？
這種情況多半是價格原因，這需要賣家把價格調回到限制的價格之內，這時候秒殺便會自動恢復。資料顯示，產品秒殺價格需要按照正常售價進行打折，如果賣家先提高價格再打折，這種行為被亞馬遜檢測出來后很可能不被推薦。
需要注意的是，當賣家的賬號、操作以及產品出現問題后，那么賣家的秒殺也會受到影響。比如說賣家賬號被處于審核狀態，產品出現了違規操作，或者產品不符合秒殺資格。
秒殺出現問題后，很多賣家便主動開Case詢問原因，這時候遇到模板回復，然后Case被關閉，于是乎以為此事無解，就此放棄。
一位賣家的秒殺出故障后，持續“騷擾”客服3個月時間，才換來一份有意義的回復，后續又經過各種努力，總算把丟失的秒殺資格給撈回來了。
從賣家公布的成功經驗來看，這位賣家先是開Case問原因，剛開始的3個月一直收到模板回復，所幸3個月之后，賣家收到客服明確回復：賬號被審核導致秒殺被限制，賣家需要在48小時內提供一份計劃。
收到這個消息后，賣家便按照要求寫計劃，由于客服從來不主動說賣家哪兒出了問題，這位賣家便猜想是違規變體導致的后果，于是主動拆分了所有無效變體，然后在可能問題上寫的是變體原因，最終收到回復不是變體原因是價格原因。
知道秒殺因為什么原因而被取消后，接下來所做的一切就是對癥下藥，在賣家把每個產品的list&MSRP對應的your price都改成一致，然后找客服后，秒殺成功恢復推薦。
1.先檢查自己的產品，價格，還有亞馬遜那些問題是不是都符合要求了，如果還一直沒有推薦，可以嘗試直接提交計劃，去申請恢復；
2.case用英文，聯系英文客服；
3.case路徑: 在roduct and inventory路徑下開case。
在秒殺出現異常的情況下，賣家可參考以上建議。
柳宏總結：機器也有出錯的時候，做亞馬遜的都知道，亞馬遜系統的bug非常多，面對故障，一是盡量合規避免出現故障，二是故障出現了記住比照上面幾種情況盡快自行解決。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
