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2019-06-11 18:03
今早，TNSO負責人自述聲明再度引爆輿論。TNSO事件發酵至今，充當無辜受害者與TNSO雙方各執一詞，孰是孰非尚且無從下定論。
（TNSO聲明截圖）
回歸到事件本身，亞馬遜上諸如此類惡意競爭現象層出不窮。比如去年11月份轟動一時的“VC巨蟒吞噬”事件，據某賣家發帖控訴，2018年Prime Day促銷期間遭遇深圳某公司的“黑科技”，導致其賴以生存的幾個Listing被“吞噬”，篡改得面目全非。又如，此前還曾有賣家爆料，超60多位亞馬遜賣家Listing被同一惡意競爭對手“惡搞”，其下手的不僅是針對3C品類，還包括寵物、家居等眾多品類也難幸免。
賣家呼吁行業競爭需回歸理性，亞馬遜“毒瘤”何時能移除？
跨境電商行業火爆外衣下，平臺賣家惡性競爭也在不斷加劇，而這種惡性競爭不僅是在3C品類，還包括寵物用品等其他品類也頗為嚴重，賣家們無不呼吁行業競爭需回歸理性。
針對此現象，跨境智匯創始人魚導告訴雨果網：“惡性競爭對于中國賣家的整體形象事實上是有非常大的負面影響，一定程度上會造成亞馬遜對來自中國的新賣家采取更加嚴厲的管控政策，比如加大新賬號注冊的審查力度，增加新賬號預留資金占比等。”他進一步說道，肆無忌憚得使用黑科技傷害同行，破壞行業競爭環境，反之，平臺也會采取更嚴格的算法杜絕類似的違規行為。此類情況其實并不少見，比如去年2.14大量封殺刷單店鋪，幾乎全平臺賣家都收到警告，而在近期，5.25大量封殺違規合并變體的風波仍尚有“漣漪”。
亞馬遜賣家甜狗透露，此前其也曾遭遇被惡意競爭對手“惡搞”現象，尤其是在每年的黑五、網一銷售旺季階段是惡意競爭高發期。“這種惡意競爭若是碰到較強運營經驗的賣家往往會導致兩敗俱傷，可謂殺敵一千自損八百，所有‘毒瘤’歸根結底仍在于亞馬遜的上評機制和跟賣機制才會讓居心叵測的賣家有機可趁，黑科技等技術手段才會愈發盛行。”
而在小帥跨境創始人包小帥看來，行業間的競爭現象卻非是一件壞事，有市場才會有競爭，賣家當前所面臨的這種惡性競爭現象并非僅存在亞馬遜上，包括速賣通、Wish等跨境電商平臺都會遇到這樣的處境。他認為，平臺賣家間的惡性競爭是跨境電商行業發展過程中難以徹底根治的“毒瘤”，亞馬遜亦是如此，但平臺自身也在不斷積極介入其中，比如去年就關閉了VE賬號，部分不正規的操作終會被平臺所禁止。“據有消息傳聞，VC賬號在今年年末將迎來一次審核，年銷售額不足1000萬美金的賬號或將面臨關閉，這其實也是平臺在不斷把控、篩選的過程。”他說。
部分大賣家對市場惡意壟斷，VC賬號或成“幫兇”
究竟是何原因導致當前跨境電商行業惡性競爭現象不斷？VC賬號對亞馬遜賣家而言是一把利器還是一枚毒瘤？
跨境電商賣家小麥表示，少數賣家在先進入市場的情況下，搶占了優勢，在某個品類上取得了一定的市場占有率，而當有新進入者時，這些少數賣家的運營能力并不一定能完全優勝于新進入者，于是更為直接的方法就是惡性的競爭產生，良好的市場環境因此遭到破壞，這種現象集中體現在部分大賣家對市場的惡意壟斷行為。“但其實換個角度去思考，當競爭對手用惡意手段競爭時，說明了他們已經處于‘慌亂’狀態，或許會有一段時間的瘋狂之舉，但隨著時間的推移這些惡意競爭行為終將毀在自己手上。”
雨果網了解到，當前亞馬遜上出現的惡意競爭行為包括有惡意差評、惡意跟賣、惡意侵權投訴、操縱產品價格、產品Listing被篡改等，尤其是濫用VC賬號篡改競爭對手Listing現象在近兩年更為頻繁。過去備受追捧的VC賬號而今賣家又是如何看待的呢？
在雨果網接觸的多位中小賣家中，幾乎大多數人在使用非VC賬號銷售貨物時，都遇到過被VC賬號惡意跟賣的情況。“過去賣家們在接到亞馬遜VC賬號邀請時，還會考量一下究竟是需要走量還是需要利潤，因為成為VC賬號會讓利潤下跌很多，但隨著平臺政策日益收緊，VC相當于變成了官方授權的特權者，每個不是VC的賣家都恨透了VC，但同時自己卻又很想變成VC，以此自保。”一名VC賣家如此說道。
包小帥也坦言，亞馬遜把VC賬號視為自營對待，使其不僅有流量傾斜，還擁有比普通賬號更多的特權，其中包括“修改其他人的Listing”，此舉基本讓沒有對自己Listing采取保護措施的普通賣家赤裸站在VC面前。“VC幾乎成了大多數賣家的‘護身符’，但如果將其用錯地方，不僅是對整個行業造成不利影響，惡意競爭本身就是在搬起石頭砸自己的腳。”
（文/雨果網 陳林）
