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2019-06-11 17:33
亞馬遜規(guī)定，FBA賣(mài)家所有的庫(kù)存都是由亞馬遜處理。但有時(shí)候，賣(mài)家的庫(kù)存在他們的管理下還是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。亞馬遜倉(cāng)庫(kù)規(guī)模大，員工、機(jī)器數(shù)量多，在處理庫(kù)存過(guò)程中難免會(huì)損壞。
雖說(shuō)亞馬遜制定了相關(guān)的政策，如果庫(kù)存損壞或丟失是由他們?cè)斐傻模敲此麄儗?huì)對(duì)賣(mài)家退款。問(wèn)題是，亞馬遜并不總是自動(dòng)向賣(mài)家退回貨款。
因此，建議賣(mài)家進(jìn)入帳戶，采取措施來(lái)檢查庫(kù)存是否被損壞、丟失或銷(xiāo)毀。
1、點(diǎn)擊Reports > Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments
2、在下拉菜單Reason Group選擇Damaged后，在Event Date選擇時(shí)間范圍（建議選擇365天或銷(xiāo)售起始時(shí)間），具體如下圖所示。
3、將數(shù)據(jù)復(fù)制/粘貼到電子表格中。
4、將電子表格按照C行中的FNSKU排序。
5、刪除任何同時(shí)包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，因?yàn)檫@些產(chǎn)品已自動(dòng)賠償。
6、刪除所有只含“Transfer at holding…”的行。
7、完成上述操作后，將文件另存為.CSV格式。
8、在賣(mài)家中心點(diǎn)擊Help > Contact Us。
9、在右側(cè)彈出的窗口中，在文本框中輸入“Damaged inventory”后點(diǎn)擊Get Help。
10、選擇See more solutions>
11、在左側(cè)跳出的選項(xiàng)中，選擇Fulfillment by Amazon > Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse
12、選擇Investigate Inventory Damaged in FBA Warehouse，然后填寫(xiě)表格，要求亞馬遜通過(guò).CSV文件檢查提交的問(wèn)題庫(kù)存。
13、附上CSV文件，在頁(yè)面底部輸入電子郵件地址后發(fā)送。
14、等待48小時(shí)內(nèi)獲得亞馬遜的回復(fù)，收到回復(fù)后3-4天內(nèi)即可獲得賠償。
（來(lái)源：行走的飛機(jī)耳）
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