對電子商務網站來說，流量不是最重要的，能帶來轉化、讓你盈利的流量才是有價值的。

據SmartInsights的研究，2018年第二季度所有的電子商務商店平均轉化率（Conversion Rate）在2%-3％左右。

當然，轉化率達不到平均值的朋友們不要氣餒，已經達到平均值的朋友們也莫驕傲，我相信大家的網站轉化率都是有提升空間的。

接下來，讓我們開啟提高網站轉化率的學習之旅！

（注：此文介紹的八大策略，全經谷歌大叔團隊實操驗證。希望大家仔細閱讀，認真思考。）

一、提高流量的精準性

精準流量即相關流量，也就是說，網站的絕大多數訪問者都是我們的潛在客戶。

創建正確的用戶畫像

根據地域、年齡、性別、購買能力、消費習慣、興趣愛好、搜索習慣和社交網絡等大致地給用戶貼標簽，定位用戶群體。

比如，你是襪子OEM制造商。假設現在只以用戶搜索習慣來定位：那么，你需要定位socks manufacturer，private label socks，socks factory等具有B端屬性的詞。

也就是說，假如你的網站要做Google SEO，你需要聚焦在這些詞上。為什么呢？因為搜這些詞的用戶才是想要大批量批發定制襪子的精準用戶。

倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了，也不會穩定，因為你不是他們要找的零售商，你不能單賣啊，他們的需求得不到滿足，自然就立馬跳出網站了，用戶體驗差，跳出率高，停留時間低，關鍵詞排名不掉才怪。

另外，這些流量中一千個有一個B端用戶就不錯了，不要看著你的好幾K流量沾沾自喜，轉化才是盈利的王道。

同理，谷歌競價也是這個道理，為什么有些人花那么多錢卻沒效果，很可能，詞投錯了。

正確的引流

引流，顧名思義，從其他平臺上給網站引入流量。

So，首先，你要“借流量”的平臺必須是你的用戶群體活躍的相關平臺。不然的話，人家對假發感興趣，你把人家引入一個賣襪子的網站，轉化率怎么可能高？久而久之，居高不下的跳出率肯定會影響你的谷歌排名。

其次，你“拉客人”的時候，話要真。不要你說買一贈一，網站卻是買一雙鞋子贈一個鞋盒。

總結，引流要卡兩個點，“相關平臺”+“真實”。

二、優化網站用戶體驗

優化網站速度

沒有人樂意把時間浪費在一個速度有問題的網站上的。推薦使用

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/和https://tools.pingdom.com/來對速度進行測試和優化。

優化導航欄

導航欄起著導航的作用，要求就是簡單明了，目的就是讓用戶快速找到想要的東西。

產品分類簡單精確，符合用戶的搜索習慣，且為可點擊的層次結構；然后在導航欄上的其他空閑處放置其他重要的信息。

可以參考蘋果官網的導航欄：

優化產品圖片和描述

一張圖片勝過千言萬語，高質量的產品圖片是重中之重。

高分辨率，照明良好，背景簡潔，聚焦產品，突出產品特色，產品與留白空間比例恰當，多角度展示產品細節，顯示產品材料，提供場景帶人，添加產品視頻和漂亮的買家秀等，這些都會給你優勢，給買家一個點擊你的理由。

當然，圖片做的足夠吸引人還不夠，產品描述也要精益求精。

找出自己的獨特賣點，在描述里突出；邏輯合理，淘汰大段文字，善用分段和項目符號；解決用戶所有關心的問題；寫清楚產品參數；標明注意事項、運費和可其他費用以及付款選項等。

簡而言之，產品描述結合圖片要能擊中用戶痛點，展示自己的獨特優勢，打消用戶所有的購買顧慮，增加用戶信任度。

優化結賬流程

做C端的朋友可能發現，很多用戶進行了添加購物車步驟，但是最終未能付款。

不付款的原因有很多，運費太貴，比較購物，網站速度慢，用戶信任度偏低等，也可能是付款流程有問題。

針對付款流程，如果市場多樣化的話，我們要提供多種付款方式，且結賬過程不要太冗長和復雜。

最好多找國外的朋友測試一下，多問問他們的意見，確保每種付款方式都行得通。

提供持久性購物車

很多在線客戶不會立刻決定購買，而是會選擇將這些物品放在購物車。并且有研究發現，大約35％的電子商務客戶在轉換過程中至少使用了兩臺設備。

考慮到這些，為用戶提供持久性購物車來簡化他們的購買流程很是關鍵。無論用戶用什么上網設備，持久性購物車都會隨用戶ID并更新他們的購物車，方便用戶進行未完成的結賬，以此來提高轉化率。

對網頁進行AB測試

對網頁進行AB 測試，找出最適合轉化的頁面。

谷歌大叔習慣在網站初期，利用谷歌廣告來對不同樣的著陸頁進行測試，好的壞的都顯而易見。

三、提供在線聊天

在數字世界里，速度是王道。

研究表明，社交媒體上客戶服務請求的平均響應時間為10小時。

更糟糕的是，電子郵件的平均回復時間為12小時以上！

毋庸置疑，這樣的延遲將會不可避免的造成大部分客戶的流失。

那么，如何快速回應客戶？很簡單 - 使用實時聊天。

用戶普遍表示喜歡在線聊天的快捷、方便和多任務處理功能。

添加在線實時聊天可以與用戶進行實時對話，及時解決用戶的購買疑慮，增加轉化率。

谷歌大叔常用的免費在線聊天工具是tawk.to，網址https://dashboard.tawk.to/ ，手機端也有APP可以使用。

四、優化CTA

Call To Action的目的就是鼓勵用戶采取行動。

一種可能提高轉化率的方法是嘗試不同的CTA。你可以改變CTA按鈕在頁面上的位置，也可以在按鈕上更換新的文本或圖標。

在一項實驗中，研究人員僅將CTA 按鈕文本從“Get Started”更改為“Test It Out”，就成功的將轉化率提高了27％。多么驚人的數字！

So, 大家可以通過測試網頁上的CTA，找出最有利于轉化的Call To Action形式。

五、優化用戶信任

用戶信任不是吹出來的。

亮出你的優秀

很多網站上都有自吹自擂的現象，比如，我們是最好的供應商，我們的產品是最好的，巴拉巴拉… 額，請亮出證據來，ok？

事實勝于雄辯。如果你有各種證書，請亮出來；如果你有行業影響者的評價，請亮出來；如果你的社交平臺有重大粉絲群體，請亮出來。這些無形中都會增加用戶對你的信任。

展示產品評論

網站要有產品評論模塊，鼓勵用戶留下評論，供后來者參考，也供自己對產品和服務的認知和調整。

提供免費試用或無理由退貨

很多價值比較高的商品或者在線學習課程，會提供免費試用天數，或者多少天內可以免費退換貨。

這在一定程度上降低了用戶的購買疑慮，用戶會覺得你更值得信任，產品肯定也很棒，從而更愿意選擇你了。

只更新優質文章

現如今，基本每個網站都有Blog，但是，你的Blog是減分項還是加分項，你想過沒？

谷歌大叔團隊曾接過一個Google Ads的優化項目，廣告詞、廣告語沒問題，

著陸頁也進行了多個AB測試，但依然是有點擊沒詢盤。

在逐一排查影響信任度的問題時，我們發現該網站Blog里的文章很糟糕，可以說存在不如不存在。于是，我們即刻對Blog進行了屏蔽，然后，當天就來了詢盤。。。

當然，后面，我們在更新了優質文章后，又讓blog 重見天日了，詢盤也是與日俱增。

So,網站文章不要濫竽充數，永遠記住，質量重于數量！

六、提供折扣、設置促銷閾值

提供折扣和優惠券可以幫企業吸引新客戶，加快現有用戶的購買決策以及刺激老用戶的回購。

另外，你也采取設置促銷閾值的方式，比如滿多少減多少，滿多少免運費等，不知道大家怎么樣，反正我在網購時看到滿幾減幾時一定會想方設法湊滿價格，聰明的賣家因此多賣出了更多的產品。

七、采取限時促銷和限量促銷

實施限時促銷，限時秒殺時，要顯示具體的截止日期來突出緊迫感，以此增加消費者的購買壓力，促使他們趕緊采取行動。

當然，如果同時顯示出已售數量比例會更好。亞馬遜的限時促銷就是一個很好的例子，感興趣的朋友可以去了解一下。

限量促銷，只對一定數量的產品進行促銷，超過名額一概恢復原價。其實這也是饑餓營銷的一種。賣家欲擒故縱，通過調控產品的供求，引發供不應求的假象。

它利用的就是人們“得不到的永遠在騷動”的心理，越難得到的東西越有價值，越搶不到的東西越有挑戰欲望，這也解釋了市面上為什么有那么多的限量版產品了。

八、實施再營銷

對網站的過往訪客，添加購物車的用戶，或者曾經購買過的用戶，可以適當實施郵件營銷、電話營銷或者廣告覆蓋等喚起他們的購買欲。這部分人，至少表現過產品需求并且了解過我們，其轉化率會更高一些。（來源： 外貿SEO英文推廣）

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