近日，效果營(yíng)銷(xiāo)科技公司Criteo的商務(wù)總監(jiān)Colin Barnard 與Women Love Tech（生活方式科技網(wǎng)站）就零售趨勢(shì)進(jìn)行了交流，并透露了澳大利亞目前最火的電商前景和消費(fèi)趨勢(shì)。據(jù)估計(jì)，未來(lái)三年澳大利亞的電商市場(chǎng)規(guī)模將實(shí)現(xiàn)超過(guò)37%的增長(zhǎng)，到2022年將達(dá)到近400億美元。而隨著這種增長(zhǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物趨勢(shì)也在不斷變化。

如今消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不再是一個(gè)線性的過(guò)程，他們可以多渠道多方面地和賣(mài)家互動(dòng)。消費(fèi)者在實(shí)體店、零售網(wǎng)站和社交媒體上都可以找到自己想要的產(chǎn)品，精心挑選、研究然后下單。展廳現(xiàn)象（消費(fèi)者在逛完實(shí)體店后，再通過(guò)網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)）和反展廳現(xiàn)象（消費(fèi)者去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)前，先在網(wǎng)店瀏覽、挑選）等購(gòu)物趨勢(shì)都已是司空見(jiàn)慣。

此外，Criteo也看到了移動(dòng)購(gòu)物的趨勢(shì)，多達(dá)85％的澳大利亞人每月至少會(huì)通過(guò)零售APP購(gòu)物一次。

目前全球最熱的購(gòu)物趨勢(shì)是什么？

優(yōu)步、亞馬遜、Instagram、AirBnB、ZipCar（分時(shí)租賃互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)共享平臺(tái)）等公司以及“線上購(gòu)物+線下提貨”等概念都革新了人們的購(gòu)物方式。雖然“線上購(gòu)物+線下提貨”方式在澳大利亞還未成熟，但它在歐洲、中國(guó)和美國(guó)等市場(chǎng)已經(jīng)能夠有力地幫助推動(dòng)實(shí)體店銷(xiāo)售。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種線上線下同時(shí)配合的高效方式大大加速了網(wǎng)購(gòu)效率，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，特別是在黑五、網(wǎng)一以及圣誕這樣的購(gòu)物旺季，它能夠從很大程度上幫助提高用戶(hù)體驗(yàn)和訂單轉(zhuǎn)化率。

縱觀英國(guó)市場(chǎng)，英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，去年12月英國(guó)電商銷(xiāo)售額甚至達(dá)到了全年零售總額的20％，比非電商零售增長(zhǎng)了6倍。另外，當(dāng)日或次日送達(dá)服務(wù)在全球的發(fā)展前景大好。亞馬遜正計(jì)劃為美國(guó)部分地區(qū)的Prime用戶(hù)提供免費(fèi)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。同時(shí)，英國(guó)Argos百貨向90%以上的英國(guó)家庭提供晚上10點(diǎn)之前的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，下單時(shí)間截止下午6點(diǎn)之前，需收取少量費(fèi)用（相當(dāng)于7.28美元）。

品牌為什么應(yīng)該參與網(wǎng)購(gòu)大促活動(dòng)？

大型促銷(xiāo)活動(dòng)正越來(lái)越被澳大利亞消費(fèi)者所接受和喜愛(ài)。舉例來(lái)說(shuō)，據(jù)最新的Criteo分析表明，Click Frenzy是澳大利亞的一大網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)，期間賣(mài)家有機(jī)會(huì)將線上銷(xiāo)售額從8％提高到45％，進(jìn)而推動(dòng)整體收益的增長(zhǎng)。

通過(guò)分析來(lái)自151家澳大利亞零售商的5600萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)交易流量和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，Criteo發(fā)現(xiàn)，大促活動(dòng)期間轉(zhuǎn)化率提高了10％至15％。就不同品類(lèi)而言，2018年時(shí)尚類(lèi)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了73％之多，健康和美容類(lèi)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了62％（甚至在活動(dòng)前一天增長(zhǎng)了105％），家居類(lèi)則增長(zhǎng)了21％。中國(guó)的“雙十一”、美國(guó)的“黑五”和“網(wǎng)一”也都證明了參與大促能給賣(mài)家?guī)?lái)的巨大收益，雖然目前澳大利亞網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)模還不算大，但這在未來(lái)必然是一個(gè)趨勢(shì)。

品牌如何從Click Frenzy中受益？

為了在Click Frenzy期間利用消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售額，電商賣(mài)家應(yīng)該要做好積極的營(yíng)銷(xiāo)策略迎接大促，尤其新賣(mài)家要注意以下幾點(diǎn)：

時(shí)機(jī)就是一切：不要到最后才開(kāi)始打廣告。制定切實(shí)可行的計(jì)劃，然后在Click Frenzy到來(lái)前的一到兩周開(kāi)始做預(yù)熱，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

內(nèi)容高度相關(guān)：消費(fèi)者正尋求從他們選擇參與的內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)真正的產(chǎn)品附加值。對(duì)于企業(yè)而言，了解他們的動(dòng)機(jī)、消費(fèi)偏好顯得極為重要，并且應(yīng)該在關(guān)鍵時(shí)刻給顧客推薦高度相關(guān)、極具互動(dòng)性的內(nèi)容。

移動(dòng)端優(yōu)化：從Click Frenz來(lái)看，澳洲消費(fèi)者的移動(dòng)使用率出現(xiàn)了非常大的增長(zhǎng)。2018年，多達(dá)56％的消費(fèi)者是通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的。因此企業(yè)必須意識(shí)到優(yōu)化移動(dòng)端廣告的重要性，并通過(guò)操作簡(jiǎn)潔的網(wǎng)頁(yè)或APP給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

（來(lái)源：先鋒出海）

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