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2019-06-03 10:12
前幾天不少賣家收到亞馬遜郵件，因違反提供ASIN創建政策被大規模封號，即使是行業內30億規模的大賣帕拓遜也沒能幸免于難。而就在封號的前一天，因為亞馬遜系統的Bug，不少賣家賬號review暴增至數百萬。
有賣家描述，心情就像是“坐過山車”，前一秒上頂峰、下一秒入谷底；但也有賣家說，類似這種“先給顆糖，再給巴掌”的做法在臨近Prime Day大促前更像是一種常規操作。
Prime day前大封殺年年有，還沒恢復賬號的賣家該怎么辦？
類似這樣的“常規操作”，似乎比去年來得更早些。2018年6月23日，許多賣家一覺睡醒發現，Listing不見蹤影、SKU憑空消失、單量一跌再跌，用盡各種方法嘗試恢復卻都無濟于事。彼時離Prime Day大促僅剩半月，前期的備貨、預熱、引流均付諸東流。
除此之外，2018年7月1日，亞馬遜的新庫存績效指標也對賣家FBA進行了限制，績效分未達350分，則無法入倉……有賣家表示，“每年都是如此。大型活動之前，亞馬遜的系統需要更專業的去維護，或多或少會變動一些算法，順便找出一些碰到高壓線的賣家”。2019年，亞馬遜的政策變動幅度也不小：如FBA入倉要求調整，評論限制更加嚴格，廣告競價出現了變化，以及亞馬遜對那些玩黑科技的賣家打壓也越來越嚴重。
而5月25日的大規模封號，亞馬遜后續雖聲明說是系統維護誤殺了大批賬號，賣家賬號陸續在恢復，但有些被亞馬遜檢測出違規行為的賬號依然沒有恢復成功。跨境者貿易有限公司運營主管Vivian談到，“賬號被封或是ASIN下架，產生的明顯結果就是單量的急劇流失，以及隱性的限流、限評。如果觸碰到亞馬遜的‘高壓線’，短時間內很難把賬號要回來，但是有些通過寫Plan還是有‘生還’的機會。而那些沒來得及移出的庫存以及賬期里的錢，賣家只能盡力向亞馬遜申訴，如果賬號無法申訴回來，那么就要想方法把庫存要回來。一般情況下，賬期里的金額會在3個月之后退還給賣家，因為亞馬遜要保證在這段期間里，賣家賬號有足夠的錢去退還給顧客”。
亞馬遜賣家如何玩轉2019 Prime Day兩大新玩法？
每年臨近Prime Day，亞馬遜就會進行一番“清洗”。同樣，每一年的玩法也層出不窮。如2018年亞馬遜美國站、英國站和日本站提出 Prime Day Exclusive新玩法，為那些準備了新品的品牌備案賣家提供7種推廣渠道；還有一個是Prime Day Countdown Week，即在Prime Day來臨前的一周，相當于Prime Day前的預熱期，可令賣家店鋪流量大增。
那么，今年亞馬遜仍舊推出了兩種新的玩法：一是提前通知排期情況；二是新增Prime Day Coupon功能。前者，若賣家的產品表現得足夠好，亞馬遜會提前郵件通知這個產品可以參加Prime Day當天的秒殺，但當天具體某個時間未知；后者則是不參加秒殺的賣家福音，但只有Prime會員才能領取和使用這個優惠券，并且這個優惠券將會設置在Prime Day Lead-Up和Prime Day這兩個時間段生效。
針對今年Prime Day的變動，Vivian根據以往的經驗表示，“受VAT的影響，之前很多賣家都從歐洲站撤出轉做美國、日本站，所以導致亞馬遜歐洲站的賣家數量相比前兩年減少了很多，流量相比于之前會下降不少，但歐洲站的購買力仍非常可觀。所以我們會用精細化鋪貨模式去布局，嚴格控制每個店鋪的產品數量，FBA與FBM的占比為2:2，降低風險。當然也不會去大批量備貨，嚴格控制好庫存數量；歐洲站的廣告相比美國站比較容易，而且廣告花費也會比美國站少很多。美國站因為賣家數量龐大，競爭異常激烈，相比歐洲站要花費的精力更多。因此，會采取精細化運營”。
（文/雨果網 吳桂真）
