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2019-05-31 10:14
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大多數(shù)在線商店來自智能手機(jī)的流量越來越多了，但是臺式電腦和平板電腦仍然產(chǎn)生更高的轉(zhuǎn)化率。2016年，幾乎所有網(wǎng)站的移動設(shè)備頁面瀏覽量都超過了電腦。雖然移動設(shè)備的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)開始緩慢上升，但是當(dāng)涉及到成交量和平均單值時，電腦仍然在銷量方面占據(jù)主導(dǎo)地位。
電腦的網(wǎng)絡(luò)連接速度通常比移動設(shè)備更快。這意味著網(wǎng)頁在家里以及辦公室電腦的加載速度很快，特別是在硬連線連接的情況下。公共的無線網(wǎng)絡(luò)正在增加，但是使用人數(shù)也越來越多。數(shù)據(jù)運營商仍然在設(shè)法為客戶提供服務(wù)。
屏幕越大，產(chǎn)品細(xì)節(jié)越清楚。在默認(rèn)情況下，大多數(shù)網(wǎng)站菜單在手機(jī)上都是折疊的，這意味著消費者必須點擊才能查看所有類別和篩選器，這樣一來就很容易錯過關(guān)鍵的產(chǎn)品。更大的屏幕也更方便縮放。
頁面中每個類別和搜索結(jié)果的產(chǎn)品越多，轉(zhuǎn)化率就越高。一般情況下，智能手機(jī)每行最多出現(xiàn)2個產(chǎn)品，而在電腦上，網(wǎng)頁通常每行展示4-6個產(chǎn)品。在單個屏幕上出現(xiàn)多個產(chǎn)品的功能提高了銷售的可能性，如果消費者不喜歡前兩個商品，他們可能會看到其他感興趣的東西。而在智能手機(jī)上，他們需要滑動屏幕。
電腦瀏覽器有更標(biāo)準(zhǔn)的獲取與傳遞內(nèi)容的方式。手機(jī)制造商正在試圖找到處理內(nèi)容負(fù)載的最佳方式，例如，某些移動設(shè)備需要緩存轉(zhuǎn)儲，以便用戶能夠瀏覽他們喜歡的網(wǎng)站，或者重復(fù)已完成的任務(wù)。如果用戶不知道哪里出了問題，或是不知道該如何清除瀏覽器緩存，那么問題就出現(xiàn)了。
移動設(shè)備耗費的手機(jī)內(nèi)存更大。根據(jù)手機(jī)設(shè)備工具制造商Remo Software稱，90%的手機(jī)內(nèi)存不超過32G。他們一半以上的內(nèi)存已經(jīng)被照片和視頻占用了。這種“內(nèi)存不足”的情況使他們更傾向于用電腦網(wǎng)購。
許多手機(jī)網(wǎng)頁都保持電腦端設(shè)計風(fēng)格。有經(jīng)驗的網(wǎng)站設(shè)計師和開發(fā)人員很難為移動設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。簡單來說，移動網(wǎng)站的設(shè)計是比較新的，從電腦到移動設(shè)備的過渡卻非常繁瑣。
移動設(shè)備用戶更容易分心。智能手機(jī)使用戶能夠隨時隨地查找信息，但是他們也容易被各種形式的推送通知、語音提示、短信和其他信息干擾，比如Snapchat。
雖然我們無法解決所有移動購物轉(zhuǎn)化率的問題，但我們還是有辦法來減少上文中提到的影響。
速度和性能。運行速度過慢的網(wǎng)站最容易失去潛在銷售。使用合適的工具來壓縮圖像、腳本、CSS和HTML吧，不論使用哪種平臺，每個網(wǎng)頁都必須加載多個服務(wù)器請求——文本、媒體、腳本、流程和第三方工具，例如運費計算器和個性化平臺。請求越多，加載頁面的時間就越長。不要讓頁面大小騙了你，頁面請求較少的大型網(wǎng)頁的運行速度往往比頁面請求多的小網(wǎng)頁要快。
優(yōu)化產(chǎn)品類別和搜索結(jié)果。找到將產(chǎn)品縮略圖放入兩列中的方法，以最小化滾動。
允許跨設(shè)備購物以及持續(xù)購物。這樣消費者就可以從不同的設(shè)備回到上次瀏覽歷史中離開的地方。
使用明確的CTA（行為號召）按鈕以及用戶驗證操作。讓用戶確認(rèn)他們已經(jīng)成功地將產(chǎn)品加入購物車，這與“添加到購物車”按鈕一樣重要。不要讓購物者懷疑自己是否成功加購。
（編譯/雨果網(wǎng) 王璧輝）
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