據(jù)多米尼加電信研究所(Dominican Telecommunications Institute)報告指出,多米尼加共和國在過去12年中的活躍互聯(lián)網(wǎng)賬戶累計增長4.977%。截至2017年3月,該國從2005年12月的約13.5萬個賬戶增長到將近620萬活躍賬戶。
國內(nèi)電商(B2C)
即使在有利的法律框架下,多米尼加企業(yè)在將電商交易納入其業(yè)務(wù)方面也有些遲緩。目前,只有少數(shù)行業(yè)具備電商能力,大部分是B2C。
在B2C領(lǐng)域,銀行和電信領(lǐng)域是電商增長和影響最大的領(lǐng)域;酒店業(yè)的B2C電商活動也在穩(wěn)步增長。大多數(shù)酒店都具備在線訂房功能,一些快餐店也提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)。因為有超過一百萬的多米尼加人居住在海外并定期發(fā)送貨物及匯款,因此有幾家企業(yè)提供其產(chǎn)品和服務(wù)的在線訂購。這些產(chǎn)品可以在海外訂購和付款,但要從多米尼加發(fā)貨。
跨境電商
多米尼加共和國的跨境電商網(wǎng)購主要來自美國。然而,許多產(chǎn)品的原產(chǎn)地是中國和其他亞洲市場。當(dāng)?shù)匚锪魃瘫硎荆蠖鄶?shù)國際電商交易都是通過亞馬遜和eBay進行的。
多米尼加共和國的B2B電子商務(wù)市場正在不斷增長。主要行業(yè)包括銀行、電信、政府交易和消費品。
電商服務(wù)
在過去3年里,使用電商平臺的支付服務(wù)出現(xiàn)了顯著增長,客戶可以支付所有公用事業(yè)服務(wù)、官方政府交易(如稅務(wù)、認證、營業(yè)執(zhí)照等)以及其他服務(wù)。
《世界知識產(chǎn)權(quán)報告》通過126-02號法律設(shè)立了國家知識產(chǎn)權(quán)辦公室(National Office of Intellectual Property Rights)及其國家戰(zhàn)略計劃,建立了一個保護電商知識產(chǎn)權(quán)的法律框架。然而,ONAPI發(fā)現(xiàn),在起訴侵犯電商知識產(chǎn)權(quán)行為方面存在弱點,主要原因是缺乏具備專業(yè)素質(zhì)的人力資源。這為美國企業(yè)向多米尼加政府提供產(chǎn)品和服務(wù)提供了一個機會,以提高它們對電商知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的能力和認識。
熱門電商網(wǎng)站
多米尼加熱門電商網(wǎng)站 Corotos 和 eMarket都非常受歡迎,被各經(jīng)濟階層廣泛使用。各大新聞媒體在網(wǎng)上刊登報紙,包括分類廣告,以方便資訊流通。
自2004年以來,多米尼加政府開始制定電子政府戰(zhàn)略,設(shè)立了信息和通信技術(shù)總統(tǒng)辦公室,通過該辦公室實施了重要的倡議,目的是將信息和通信技術(shù)納入多米尼加共和國公共行政現(xiàn)代化。受歡迎的政府網(wǎng)站包括:Internos和Aduanas。
在線支付
多米尼加共和國有三個處理信用卡支付的平臺(Cardnet、Visanet和Azul)和一個通過移動寬帶支付的平臺(Tpago、MoniPay)。
多米尼加共和國的大多數(shù)商業(yè)銀行和金融服務(wù)機構(gòu)都有網(wǎng)站,幫助客戶支付水電費、監(jiān)控賬戶狀態(tài)和轉(zhuǎn)賬等。
多米尼加的許多在線企業(yè)的公司使用如PayPal、2Checkout、Net、Stripe、亞馬遜支付等眾所周知的支付方式。在這些支付方式中,由于易用性、一體化與合理的價格,PayPal是最受歡迎的。
在中小企業(yè)中,手機是最常用的商務(wù)平臺,普及率為41%,其次是電腦,普及率為8%,互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件使用率分別為7%和5%,網(wǎng)頁使用率僅為3%。
數(shù)字營銷
多米尼加共和國在數(shù)字營銷行業(yè)中表現(xiàn)出了強勁的進展,許多當(dāng)?shù)毓緸楫?dāng)?shù)匦袠I(yè)提供數(shù)字服務(wù),并與國際公司結(jié)成伙伴關(guān)系。2015年,多米尼加共和國展開了該地區(qū)最重要的數(shù)字營銷活動“TyCSocial”。企業(yè)和品牌通過數(shù)字營銷吸引其受眾的注意力,并通過不同的在線渠道產(chǎn)生收入。
主要購物季
多米尼加的主要購物季與美國相似,如情人節(jié)、復(fù)活節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、返校季、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和圣誕節(jié)。
社交媒體
自去年2016年以來,多米尼加共和國在Facebook上擁有450萬活躍用戶,增長了90萬。根據(jù)iLifebelt(社交網(wǎng)絡(luò)研究分析組織)的數(shù)據(jù),多米尼加是中美洲和加勒比地區(qū)在社交平臺上第二活躍的國家。
2016年,在Facebook用戶最活躍的150個國家中多米尼加排名58位,其次是薩爾瓦多(71位)和哥斯達黎加(74位)。多米尼加用戶最多的社交網(wǎng)絡(luò)是Facebook(91.2%),其次是WhatsApp(86.6%)。
(編譯/雨果網(wǎng) 王璧輝)
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