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2019-05-29 10:19
蘋果門店前大排長龍的場面是人人皆知的。但是，他們的在線商店呢？
根據Similarweb（網站流量統計及市場情報網站）數據指出，蘋果在線商店每月有5億訪問者，這對于一家市值超過1萬億美元的公司來說還是不錯的。但是，獲得流量只是其中一步，下一步是將流量轉化為銷售，而在這方面，蘋果的做法值得賣家借鑒。
節假日是人們用禮物來取悅他們所愛之人的時候，也是用來增加銷量的絕好機會。你不需要為黑色星期五、圣誕節或新年苦苦等待。如果你在美國銷售，就可以查看節日日歷來選擇最適合受眾的假期。
免運費和免費退換貨是至關重要的，這是假日購物季不可或缺的一部分，因為人們通常會在這時候產生購買沖動。因此，要盡量減少購買過程中的任何障礙。
蘋果公司從來不會錯過任何假日期間銷售的機會，每逢節假日都有各種各樣的優惠活動，比如下面例子中的免費送貨和退換貨。
致力于提高平均單價，向潛在的客戶銷售以獲得更多銷量。換句話說，嘗試銷售更昂貴的商品或通過附加產品升級訂單。
例如，在你購買iPhone之前，蘋果公司會試圖以更高的價格出售。首先，他們會提供給你選擇不同顯示尺寸的型號（尺寸較大的型號更貴），其次，他們會讓你選擇容量，價格也會隨容量而變化。
交叉銷售是另一種提高平均單價并通過優惠促使消費者將其他產品一并加入購物車的好方法。但要注意的是，優惠必須具有相關性。首先，提供額外服務和擴展支持；其次，為主要產品提供配件，而非隨機產品；第三，在多個不同渠道提供交叉銷售。這樣，你不僅會增加你的平均訂單價值，而且你還會增加你的利潤率，因為配件和額外的服務往往有更高的利潤率。
以下是蘋果使用交叉銷售的案例。
不要強迫你的潛在客戶提前注冊，可以讓他們下訂單，在點擊結賬后才建議他們創建賬戶，這樣能確保更高的參與度。
最明智的做法是在訪客點擊“繼續作為訪客”按鈕之前收集他們的電子郵件地址，這樣，如果他們放棄結賬，你仍然可以通過電子郵件提示結賬。
人們都喜歡快速的配送服務，如果是免費的就更好不過了。但是，有時客戶希望配送速度更快，那么你可以像蘋果那樣，為他們提供加急配送服務，如下圖所示，只需額外支付9美元，就可以在2小時內收到產品。
有時候，人們容易不小心將購物車中的產品誤刪，但要重新找到產品可能會很困難。在這方面，蘋果公司做得很好，如果客戶不小心刪除產品，他們可以很容易找回產品。任何賣家都不希望客戶在商店中四處尋找誤刪的產品，而想讓他們輕松將產品恢復到購物車中。
結賬表單是訪客容易出錯的地方。如何創建一個完美的結賬表單？蘋果公司在這方面提供了一個很好的例子。表單要干凈美觀，更重要的是，所有字段要都在一列中，尤其是對于移動設備，這是一個極好的解決方案。錯誤提示會清晰明確地顯示在相應的地方，如果客戶忘記填寫某個字段，在他點擊“繼續”按鈕時，頁面會自動跳轉到該字段，以便客戶填寫。
（來源：跨境峰哥）
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