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宜家戰略轉變,推新款APP支持在線下單

宜家再不轉型,市場份額就要被對手搶光了。

宜家戰略轉變,推新款APP支持在線下單

到目前為止,宜家的APP一直專注于增強其零售體驗,而不是為了取代這種零售體驗。宜家最初在2017年推出了一款增強現實應用,用戶可以預覽家具在家中的效果,但只能到官網或前往商店進行購買。

數字負責人Barbara Martin Coppola 在采訪中告訴路透社,這一情況在未來可能將發生變化。這家大型連鎖商店正準備推出一款新的APP,讓用戶可以遠程購買沙發或辦公桌,同時仍可以看到它在家中的擺放效果。用戶可以在新的APP輸入房間尺寸,以確保購買的家居尺寸合適,并能從不同的裝修風格和“人生階段”中選擇縮小選擇范圍。

開發新款APP不僅僅為了適應現代節奏,它最終反映了宜家戰略的轉變。雖然宜家一直以來主要是在城鎮郊區開設大型門店,但它現在正在一些城市測試規模較小的門店,這些門店只占其產品線的一小部分。

與這款應用相結合,購物者可以親自體驗一些產品,同時仍然可以查看到更多種類的產品。宜家可能會調整其傳統商店戰略,更專注線上業務,而不是為現場客戶提供服務。這種轉變也許是至關重要的,因為像Made.com(英國家居設計零售品牌)這樣以線上為中心的競爭對手正在蠶食宜家的業務,而且它們完全有實力在線下開發大規模的零售業務。

(編譯/雨果網 凌梓悅 )

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