所有賣家,所做一切,均為了訂單。按電商公式"銷售額=點擊率 * 瀏覽支付轉化率 * 客單價 * 統計時間內每訪客購買次數"看,店鋪訂單量少,可按兩種原因劃分:一是店鋪缺流量導致單量少;二是流量不缺,但轉化有問題。針對這兩個原因,移步電商學院告訴賣家們如何有效解決。
第一種原因:店鋪缺流量
店鋪缺流量導致單量少,結合公式我們需要提升曝光量與點擊率,即進店流量。店鋪流量來源可分為"搜索流量"、"開車流量"、聯盟營銷流量"、活動流量"、客戶互動流量"、網紅粉絲流量"。針對這類來源,我們可以這樣做:
1) 搜索流量
搜索流量相較其它流量的轉化要更好,但因現流量來源多樣化,搜索渠道在店鋪的占比相較前幾年有下降,對賣家來說,它仍是個非常重要的來源渠道。
提升搜索流量,我們可以從新品及部分老品身上入手,千萬不要對店鋪流量較多或訂單量較多的產品動手。新品上架前做好標題,結合我們易忽略的運營技巧一起做好基礎層面。對于店內已上架兩月以上且無出單且瀏覽量較少的產品可重新修改標題進行刺激。
2) 開車流量
直通車作為引流助力,對賣家來說,以提升流量為目標的運營策略中必須包含直通車。結合賣家自身的營銷預算費用,我們開車要考慮一個手掌握緊了出擊,而不是到處分散式推廣。如考慮測款、推新。現階段,若是因流量不足導致單量不穩定或低下的話,賣家要明白引流是最主要的目標,其它如測款或推新工作不是目前緊急之事,可暫時不考慮。
3) 聯盟營銷流量
聯盟營銷雖說是按成交付費,但對店鋪引流的貢獻大家有目共睹。如若以前沒開,現在開通,將產品加入主推計劃時,傭金比例按基本的設置即可。大浪淘沙前,總得先看看局勢,再做調整。
4) 活動流量
活動流量是平臺利用自身資源扶持的一個推廣入口。報名成功活動,不代表銷量就有保障,也有可能只出幾單或一單都不出。賣家應自身實力問題,有些影響力大的活動參加不了,我們可考慮針對全網賣家的部分活動,能報就報。
5) 客戶互動流量
客戶互動流量包含粉絲趴內容營銷及會員營銷管理等活動。結合移步電商學院在之前給大家分享的如何做好粉絲趴內容,如何結合用戶的消費頻次與消費金額對用戶進行分組劃分,這些需要定期做。特別是結合平臺大促或店鋪自身策劃的店慶類活動。
6) 網紅粉絲流量
現很多賣家因平臺獲取的流量不足,紛紛借助站外流量營銷自己。這是趨勢,也是目前獲得最具性價比的流量洼地手段。
第二種原因:店鋪流量不缺,缺轉化
若是因轉化低導致的單量低問題,我們要做到"打蛇打七寸"。原因是賣家精力有限、人力有限、推廣資源有限,而每個店鋪幾百或上千款產品不等,賣家沒辦法做到對每個產品一視同仁。故,我們需要挑出店鋪重點產品來進行優化。
一般來說,店鋪里全店流量最多的產品是我們重點關注對象,同時本周相較上周流量波動或轉化波動大的產品也是我們查看的對象,這個可在"數據縱橫"下"異常產品"里獲知。
對這類產品的優化,我們可以為目標對象撰寫或優化可促進當天下單的話術,同時應詳細檢查下詳情頁,看怎么樣更好的增加買家對產品的信任感,如借助于圖片、或產品有資質或有相關的測試證明,這些均要提供,即展現在詳情頁,涉及到物流、售后信息的說明也一定要有。
當然,對于詳情頁中最能夠展示買家想看的信息,如核心賣點、次賣點我們要挖掘并區分好,在合適的位置應考慮展示合適的內容。詳情頁最前端是買家看到最多的位置,越往后,流失的用戶越多,所以詳情頁前端是展示產品賣家或促銷信息或核心賣點最好的地方,賣家伙伴們應好好的把握這一點,將它做好。
在實際的運營過程中,我們需要不斷的總結以往的運營操作,關注細節,多思考多分析。(來源: 移步電商學院)
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