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2019-05-23 10:31
對于ebay賣家而言，海外倉是得力助手，但是部分賣家對于海外倉的相關政策不甚了解，很容易踩了政策的紅線，近期ebay官網接連發布了海外倉相關政策，特別是澳大利亞海外倉的賣家一定要注意，如果刊登未滿足要求，請務必于2019年5月24日之前做相應的調整，否則將可能被移除。
首先給大家梳理一下時間線：
2019年3月1日：ebay公布對英國和美國海外倉服務標準;
2019年4月17日：ebay對該政策進一步更新，以明確美國、澳大利亞海外倉的相關服務標準;
2019年5月20日：eBay發布公告要求賣家及時調整澳大利亞海外倉非合規刊登的設置。
具體政策如下:
1、規范海外倉服務的承諾時效如下：
考核海外倉訂單的實際履行情況: 考核指標包括以下內容。
●及時發貨率：攬收掃描在承諾發貨時間之內的交易占比
●及時送達率：送達掃描在承諾到達總時長之內的交易占比
●物流不良交易率：帶有「物品未收到」糾紛（Open INR）或物流服務低分（Low Ship Time DSR）的交易占比
2、及時發貨率
美國海外倉：不低于80%的攬收掃描在買家付款后1個工作日內
（另，eBay開始跟蹤各海外倉的及時發貨率并且審查“攬收掃描”的有效性?！皵埵諕呙琛北仨殲楫數剜]局掃描包裹并確認攬收的時間。建議賣家使用可提供有效“攬收掃描”的物流服務商。）
3、及時送達率
●美國海外倉：不低于80%的送達掃描在買家付款后6個工作日內
●英國海外倉：不低于80%的送達掃描在買家付款后5個工作日內
●澳大利亞海外倉：不低于80%的送達掃描在的送達掃描在買家付款后6或8個工作日內（發往悉尼，墨爾本，布里斯班，堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品需于6個工作日內送達，其余地區于8個工作日內送達）
（在此提醒賣家務必選用提供“送達掃描”的物流服務以滿足政策要求。）
4、物流不良交易率的要求保持不變
●美英德澳海外倉：不高于2.0%；
●其他海外倉: 不高于2.5%
據悉，2019年4月21日開始的交易將按照標準進行考核。首次評估日為2019年6月4日，被評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日，澳大利亞的刊登未滿足此要求，需在2019年5月24日之前做相應的調整，否則刊登將可能被移除，eBay隨時檢查海外倉刊登的承諾時效，并下架非合規的刊登。為了避免您的銷售受到影響，請賣家上架的新刊登必須確保設置的承諾時效符合規定。
eBay舉出具體事例說明: 如果你當前刊登所設置的處理時間為3天，物流選項為6天，那么建議把處理時間修改為2天以滿足二者相加不超過8天的要求；如果您當前所提供的物流選項已超過8天的時間，請務必更正物流選項以滿足要求。
此外eBay表示將另行通知美國海外倉非合規刊登修改截止時間，請賣家留意提醒通知，各位賣家趕緊自查一下運送時效，以免違規被下架，從好的一方面來看，該政策促使賣家必須提升海外倉處理時效，優化庫存管理，合理制定備貨計劃，這樣一來提升了買家體驗，對于長期發展而言是有利。
只依賴人工短期內無法改變海外倉處理效率，英華方舟ERP系統能幫助大家智能管控倉儲，提升海外倉處理時效。
