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2019-05-20 10:39
從前，如果你要創建一個功能完善的全球電商網站，你可能需要動用一大支開發團隊。但如今，這樣的時代已經一去不復返了。
隨著“微型”跨國企業的崛起，許多Shopify商家已經從一家小的區域商店，發展到為全球客戶服務的跨國企業，一路大幅增加了利潤。
那么，這些自建站賣家都是如何開啟國際擴張之路的呢？下面我們將通過分享幾個具體的案例來展示這一過程。
擴展多國業務有許多好處，有一些是顯而易見的，而有些可能是你沒有想到的。
通過擴展到新的地區來獲得更多的銷售
顯然，你需要擴大客戶群來擴展業務并提高銷量。如果你只是在一個國家銷售，這將會限制你進入更大市場的能力。即使你承擔國際運輸費用，對于其他地區的客戶來說，成本往往還是會高得令人望而卻步。
通過將業務擴展到其他地區，尤其是提供本地貨運和當地貨幣，你會發現很多消費者會自動成為你的新顧客。
接受當地貨幣付款
雖然你可以在一家商店中顯示各種貨幣，但是你只能接受一種貨幣付款——即默認貨幣。
這就存在一個問題：如果澳大利亞消費者想要從你的美國站點商店購物，他們就必須用美元付款，這導致消費者無法購買，進而影響了轉化率。
大多數人不愿意使用非本地貨幣付款。雖然他們可能會為喜歡的產品破例，但在能夠選擇的情況下，大多數消費者還是會選擇一家提供當地貨幣付款的商店。用不同貨幣支付是非常繁瑣的，尤其是對于商務采購來說，通常比本地貨幣采購更昂貴。因此，提供當地貨幣支付對增銷很有幫助。
手機周邊配件品牌Quad Lock Case就是一個很好的Shopify賣家案例。他們把一個地區的業務擴展到美國、歐洲、澳大利亞和英國，并發展為本土業務，結果購買量大幅增加。這一增長幾乎是立竿見影的，并產生數千個新訂單。
在廣告中瞄準本地客戶
如果你利用Google Adwords或Facebook廣告對目標受眾投放廣告以產生店鋪流量，建立一個本土化的廣告可以為你帶來更多流量。
例如，與其向加拿大消費者投放無法使用當地貨幣付款的店鋪廣告（且購買可能性很小），不如直接把他們帶到你的加拿大站點。
創建本地商店可以通過付費廣告提高投資回報率。理想情況下，賣家將以更少的成本獲得更多的轉化。
提供本地運輸和物流服務
擁有本地商店可以使你提供為當地客戶提供本地運輸服務。比如，Erstwilder（配飾網絡零售商）在其網站頂部創立了一個公告欄，為澳大利亞消費者展示了物流運輸選項，為其他國家消費者展示了另外的物流運輸選項。
為了使交易更加便利，網站中還顯示了“再購買X元可減免運費”的提示，這樣不僅為客戶提供了免運費服務，還鼓勵他們額外購買其他產品。
更有效管理庫存
如果你想要向不同國家的客戶提供不同產品，通過有效地將所有單個站點關聯在一起，你可以隨心所欲地操縱和管理庫存。
既然我們已經討論了建立區域性商店的主要好處，那么就開始執行吧！
如果你按照上述計劃進行，你將會像Quad Lock Case那樣擁有澳大利亞、歐洲、英國和美國/全球商店，為這些國家或地區提供本地化服務。并且這些商店都有自己的庫存、貨幣、域名和后端商店。
當然，你可以建立兩個，或十個國家站點，這都取決于你。到目前為止，大部分成功的企業都擁有2-6個本土化商店。關鍵要在管理難度和最大化客戶數量之間建立平衡。
最有可能的是，如果你已經經營業務有一段時間，并且已經知道哪個國家最適合用來擴展業務，那么，你就能利用以下信息做參考：
●大部分客戶購買產品的來源
●大部分客戶的詢盤來自哪里（“你的產品是否運往某國”）
●購物車放棄報告和谷歌分析，了解哪些服務不足或經常出現放棄購買情況的市場。
只要你擁有一家商店，你就有了擴展業務的基礎。接下來，你需要采取以下步驟。
1、獲取另一個Shopify賬戶
為了讓操作有條理性，你可以用該區域名稱注冊Shopify賬戶。
如果你當前的店鋪網址為XXX.myshopify.com，那么你可以將加拿大網站注冊為XXX-ca.myshopify.com，澳大利亞網站注冊為XXX-au.myshopify.com。
消費者并不會看到這一點，因此這并不重要，但這有助于保持后臺系統的整潔。
2、獲取另一個域名
這里有兩個主要選項：
●使用單獨的域名
●使用子域名
使用單獨的域名如XXX.com作為主要網站，XXXusa.com作為美國站點，XXX.ca作為加拿大站點。只要品牌和其他信息都設置正確，這一方法也是可行的。
使用子域名意味著將XXX.com作為主要網站，ca.XXX.com作為加拿大站點，au.XXX.com作為澳大利亞站點等。
這種方法它能讓客戶更加放心，因為域名是網站品牌必要的組成部分。
3、復制你的商店
這里涉及很多繁瑣的步驟，但不必一次性完成所有工作。這是漸進的過程，可以為多個商店重復執行：
●復制主題。點擊Admin后轉到 Themes，點擊“Export Theme”后上傳到你的新站點。
●復制產品。點擊Admin 后轉到Products，點擊“Export”后單擊“Export All”將產品全部導出。（假設你希望在新站點顯示所有現有產品）
●將價格本地化。如果你想要按照區域劃分，將現有商店的價格復制到新站點，如果你有很多產品的話，在上述步驟中導入它們之后，可以通過管理員或CSV來調整新站點的價格。
●將常規設置本地化。在你的新站點中，要重設常規設置（如地址、電話等）、貨幣和時區。
●遷移所有的頁面內容。該操作沒有快捷方式或導出，要將頁面內容從原來的商店移動到新站點，需要同時打開這兩個站點。
●接下來，點擊“Page”并下滑列表，進入HTML模式，復制并粘貼到新站點。（在HTML模式下復制確保頁面看起來完全相同）
●遷移完成后，為了避免受到谷歌的懲罰，一定要按照谷歌在這里概述的那樣實現hreflang。Hreflang是一個標簽，可以添加到你各網站的頁面（將其添加到<head>部分中的theme.liquid以確保它位于每個頁面上），這將告知谷歌你的網站已連接。換句話說，需要hreflang來確保谷歌了解你的加拿大網站是針對加拿大客戶，美國網站是針對美國客戶的——而不會因為你有兩個相同的網站而對你作出處罰。
●本地化頁面內容，并確保指向你的商店的鏈接都是本地鏈接。你可能希望本地化該國語言（例如，從美國拼寫方式轉化為英國拼寫方式），更改聯系頁面上的聯系人詳細信息，并確保任何內部鏈接正確指向你的新站點。
●例如，如果你有一個指向XXX.com/pages/contact-us的“聯系我”頁面的內部鏈接，則需要在復制時更新該鏈接，這樣它就不會指向主站點，而是指向你的新聯系頁面。
●一般來說，使用相對url比較簡單，因為這意味著只要刪除url的主要部分——只需將鏈接設置為/pages/contact-us，而不是XXX.com/pages/contact-us。
●將所有應用程序重新安裝到你的新站點，并進行配置。
●連接付款網關到Google Analytics，以便跟蹤流量。
4、使用IP重定向來引導流量
完成以上步驟后，你就可以開始建立跨國零售業務了。你可能需要使用IP重定向應用程序，以檢測訪客位置，并指出他們所在的站點。
例如，一位加拿大客戶訪問了你的美國站點，你可以通過向他們顯示“檢測到您的定位在加拿大，是否愿意跳轉至加拿大站點以獲取價格以及更優惠的配送？”你可以在彈出窗口或頂部欄中詢問顧客，也可以自動將他們推送到加拿大站點。
5、更新谷歌的搜索控制臺
你還應該在谷歌的搜索控制臺中選擇你想要擴展業務的國家。具體做法請參照上圖步驟或谷歌的建議。（https://support.google.com/webmasters/answer/6059209?hl=zh-Hans）。
6、利用工具進行統一管理
這最后一步將取決于你的特定情況。可能還有其他一些地方需要測試和檢查。一些常見的問題是：
●如果你在Facebook或 Google Adwords投放廣告，你可能需要為特定的站點及其相應的廣告活動創建新的跟蹤代碼。
●創建單獨的Google Analytics配置文件。
●為客戶設置電子郵件營銷活動，讓他們知道你將開設新的區域商店。例如，只過濾針對加拿大客戶的郵件列表，并向他們發送一個特定的活動，通知他們你將專門為他們開設一家加拿大商店。
●如果你正在與運輸或物流公司合作，請與他們聯系以便了解如何設置本地商家，并在你的新Shopify商店中創建相應的運費。
●如果你使用Zendesk等客戶服務軟件，你可能需要將其連接到新站點，并創建一些規則，以便識別客戶來自哪個地區。
到這里，你的新站點已經基本建立起來了。一旦你激活了你的IP重定向，就可以開始商店之間推送流量，并激活你的廣告。
下面是一些真實的例子，一些賣家已經看到了基于這種策略的巨大增長。
●Shhh Silk Pillowcases擁有澳大利亞和美國的站點。他們提供澳元和美元支付，且對其庫存分開管理。本地運輸有助于保證本地客戶能夠負擔得起運費，并通過信息傳遞提高客戶忠誠度。
●上述的Quad Lock Case自從在英國、歐洲、澳大利亞和美國上市以來，已經出現了大規模的增長。他們在2016年中期建立了更多的本地商店。
●當Cultiver設立美國站點以來，他們在剛開始六周內看到了巨大的增長，且這個勢頭仍在繼續，此前他們只有澳大利亞站點，后來又擴展到兩個地區。
●Erstwilder通過提供本地和國際航運信息，以鼓勵銷售。
什么情況下適合擴大業務？
你可以根據業務狀況來決定這一點，以下是一些參考方向：
●當你認為業務發展情況良好時。意思是當你的全部收入來自網站營業額時。這里的前提是，你可能不想過度使用額外的管理和成本，除非你確定自己的業務和產品是切實可行的。換句話說，成熟的賣家非常適合擴展業務，例如那些每月的收入都在1萬美元以上的賣家。
●當你有足夠的收入來支撐多店鋪運營時。如果你目前只提供單種貨幣支付，那么你可能更愿意等到收入有一些緩沖后再進行擴張。這有助于你管理不利因素，萬一擴張速度沒有預期順利，業務也不會受到影響。
●在你的主要銷售地區之外的某個國家有大量的銷售機會時。比如你的業務主要集中在美國，但是當你發現在澳大利亞有大量的銷售機會時，這將是一個很好的契機，表明澳大利亞站點是值得投資的。
●當你在其他地區發現忠誠度高的顧客時。根據上面的例子，如果澳大利亞客戶愿意為你的產品支付高額的運費（用美元支付），就表明這是好機會。如果你能夠提供更低價的運費和當地貨幣,他們購買的可能性更高。
什么情況下不適合擴展業務？
●仍處于業務的起步階段，并且不能100％確定自己產品在市場上的需求量。
●如果你已經在自己的公司每周工作60小時，那么如果你開了新站點，就有額外的訂單需要處理，以及額外的客戶咨詢需要回答，這樣你的業務就有可能受到影響。在你考慮建立新站點的時候，最好先制定一個計劃。
●沒有足夠的收入來支撐新站點的運營，否則你的經濟狀況將會十分窘迫。如果對你目前的情況來說，開設新店鋪的成本有些過高，那么你可以等到現有店鋪順利運營之后再考慮建立新站點。
如何更好地管理跨國業務？
擴展業務意味著你將管理更多的庫存、回復更多不同地區客戶的咨詢（以及潛在的不同語言）和本地營銷內容。當然還有更多的管理工作要做——但是如果做得好，增加的收入可以很容易地支付一些額外的成本，來幫助管理跨國業務。
成本是否更高？
除了上述內容，你還需要多個Shopify訂閱、多個使用中的應用程序版本以及更多時間成本。那么，你是否將為此付出更多代價？
放棄那些無法為你創造收益的額外支出。
讓我們假設每個shopify店鋪需要運行5個Shopify應用程序，每個月收費10美元，產品凈利25美元。這意味著：
●一家店鋪：79美元+（5*10美元）=每月129美元
●兩家店鋪：129美元*2=每月258美元
如果這家商店在一個月內僅售出六件額外產品，他們就能領先。一旦市場建立起來，他們將產生更多利潤。
當然，這只是個例，每個賣家的銷售計劃、需要的應用程序、成本和產品定價都是不同的，銷售經驗也都因人而異。但是，上述的例子足以表明，作為一項投資，這可以很快得到回報。
你可以對自己的業務做一個盈虧平衡分析，看看你需要銷售多少產品才能在擴張中實現收支平衡。
業務擴展效果不好怎么辦？
關鍵在于堅持。如果你堅持下去，結果往往不會讓你失望，何況擴展業務風險很低，因為你只是在建立一個網絡設施。如果你向其他國家擴展業務，在兩個月之內發現銷量毫無起色，你可以很輕松地恢復到之前的業務當中，結束新站點的銷售，專心投入原有站點的運營。
總之，擴展跨國業務需要做許多額外的工作，支付額外的成本——但也可能帶來額外的收入。
鑒于其低風險和潛在的高回報，這是許多企業將納入考慮的策略。總的來說，你可能需要幾周的時間來設置和啟動這一切。
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（來源：Shopify老站長）
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