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2019-05-17 10:05
近日，亞馬遜利用點擊提貨服務在歐洲的流行，在英國和意大利推出了一項新的送貨服務，顧客可以從當地合作的零售商柜臺上取包裹。
這家電商公司已經與英國零售商Next Plc達成合作，在這家服裝連鎖店遍布英國的500多家門店開設柜臺，顧客將能夠在那里提取部分在亞馬遜購買的商品。在意大利，它與書店運營商Giunti和其他商店建立了類似的合作關系。
這項名為Counter的新項目，是亞馬遜在其美國本土市場以外推出新服務的罕見例子。亞馬遜表示，之所以選擇在歐洲推出這項服務，是因為客戶需要便捷的點擊提貨服務，以及在線零售的高度滲透。該公司還開發了一款新的應用程序，使客戶和零售合作伙伴的取貨流程更加高效。
亞馬遜物流項目負責人Patrick Supanc表示：“在英國和意大利，點擊提貨是一項傳統的服務，由于Next Plc公司精通該服務，我們計劃在歐洲進一步推廣Counter。”
這家服裝連鎖零售商已經和亞馬遜在蘇格拉試運行這項新服務，客戶的積極反應促使它繼續在英國擴大該服務。在許多英國零售商的銷售額正被電商搶走之際，這項服務可能會推動更多客戶進入Next的商店。
Next公司CEO Simon Wolfson說：“在嚴峻的零售環境下，我們希望亞馬遜的柜臺將有助于我們的商店保持持續的相關性和活力。”
訂單與退貨
Wolfson強調了在銷售轉向在線的情況下繼續保持實體店銷售的好處。他表示，這些實體店有助于處理線上訂單和退貨。今年1月，這項工作已經占Next門店員工工作時間的12%。
當實體店在英國各地歇業之際，人們對網上購物的影響表示擔憂。而此時，亞馬遜表明，它提供的服務可能會推動實體店的客流量。其周二宣布的合作只是一個開始，無論規模大小，它將考慮與其他能夠提供接送服務的零售商合作。
Counter最初只是用于提取包裹，但相關人士稱，亞馬遜也在嘗試創建退貨服務。該公司還在英國各地擁有約2500個自助式包裹寄存柜，分布在不同的零售場所，如威廉莫里斯超市連鎖公司。
（來源：雨果情報君）
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