如果電商市場規(guī)模690億美元、互聯(lián)網(wǎng)滲透率超60%、至少1.2億青年群體的中東市場讓中國賣家蠢蠢欲動，那么依賴貨到付款、地址信息不明確、高退貨率、高貿(mào)易壁壘、宗教信仰禁忌……使得眾多想在該市場大干一番的中國賣家最后不得不悻悻離去。

如何打通中東物流之路？許多賣家無從得知。但經(jīng)歷6年電商生涯、見證中東市場的起起伏伏的科技物流公司Fetchr或許最有發(fā)言權(quán)。

2012年Idriss AI Rifai以120萬美元的初始資金創(chuàng)立了Fetchr，深耕物流領(lǐng)域。如今，該公司已擁有4500多名員工和快遞司機(jī)，其服務(wù)遍及阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、阿曼、巴林、埃及和約旦等500個(gè)城市。

中東物流的先天性短板，如何克服？

中東市場在物流方面的先天性短板一直十分明顯——消費(fèi)者偏好貨到付款方式、缺乏明確的地址信息以及物流服務(wù)的可擴(kuò)展性有限。

得益于自身的電商背景，F(xiàn)etchr一早發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在中東地區(qū)發(fā)展電商的“絆腳石”——沒有堅(jiān)實(shí)的配送合作伙伴。縱觀整個(gè)中東市場，不乏物流服務(wù)商切入其中，但是服務(wù)不到位，妥投率低等問題頻出，商家要想在中東尋找靠譜的物流合作伙伴并不容易。

Fetchr較其競爭對手對中東地區(qū)的電商物流有著更深刻的認(rèn)識，制定了更具針對性地定制化解決方案。

如Fetchr瞄準(zhǔn)了中東地區(qū)智能手機(jī)的高度普及率，利用GPS定位作為地址，將包裹寄送到收件人手機(jī)定位的所在位置，從而實(shí)現(xiàn)了較其他物流商更高的妥投率。其也憑借技術(shù)占據(jù)了一定的先發(fā)優(yōu)勢，為公司的迅速擴(kuò)張起到了關(guān)鍵性的推動作用。

據(jù)現(xiàn)任Fetchr中東物流的創(chuàng)始人兼CEO Idriss AI Rifai透露：“在過去兩年里，我們的業(yè)務(wù)增長了200%以上，這是因?yàn)槲覀冊陉P(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)亦十分重視商家的需求。作為一家技術(shù)型物流企業(yè)，我們將技術(shù)融入到了傳統(tǒng)物流服務(wù)當(dāng)中。通過GPS定位的方式，打破了中東市場大多數(shù)國家地址信息不明的局限性，解決了‘最后一公里’的問題。透明度、靈活性、可見性和主動性是我們成功的關(guān)鍵。”

獲得沙特快遞派送牌照，F(xiàn)etchr再進(jìn)一步

近期，F(xiàn)etchr獲得了沙特快遞派送牌照。Idriss AI Rifai表示，這是Fetchr的一個(gè)重要里程碑，現(xiàn)在的Fetchr擁有了在沙特提供端到服務(wù)端的控制權(quán)。“Fetchr是沙特30多年來第一家獲得派送牌照的公司，這是通過我們的服務(wù)以及我們致力于打造更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心與沙特政府所建立起來的信任才能實(shí)現(xiàn)的。”

雨果網(wǎng)了解到，在獲得沙特快遞派送牌照之后，F(xiàn)etchr能夠更快速將服務(wù)擴(kuò)展到更多城市，而且還將優(yōu)化核心競爭優(yōu)勢——貨到付款服務(wù)。

“我們有多達(dá)80%的電商客戶選擇貨到付款（COD）方式，而Fetchr現(xiàn)在能夠做到短時(shí)間內(nèi)將收到的COD錢款匯出。在Fetchr完全把控著各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的同時(shí)，我們的客戶能夠更快地增長并專注于他們的核心業(yè)務(wù)。不久后我們還將著手申請清關(guān)牌照，這將進(jìn)一步幫助我們縮短交貨時(shí)間。”Idriss AI Rifai說道。

開啟新一輪融資擴(kuò)張計(jì)劃

中東初創(chuàng)企業(yè)融資難的問題早已屢見不鮮，但這在Fetchr身上似乎并未應(yīng)驗(yàn)。截至目前，F(xiàn)etchr已籌集到5200萬美元資金。據(jù)了解，該公司正在推進(jìn)新一輪融資計(jì)劃，并將利用新一輪融資大舉擴(kuò)張至三個(gè)市場。

Idriss AI Rifai透露：“Fetchr將在科威特電商市場開啟初步擴(kuò)張，據(jù)估計(jì)，科威特電商市場規(guī)模將在2020年超過10.7億美元。隨后Fetchr將探索進(jìn)入非洲的一些關(guān)鍵市場，這些市場與MENA地區(qū)面臨的挑戰(zhàn)大體一致，而我們已擁有現(xiàn)成的解決方案。最后，我們將把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向東南亞市場。因?yàn)樽?015年以來，該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已翻了一番。”

由技術(shù)承托夢想，F(xiàn)etchr愿和中國賣家一起發(fā)力

（來源：Fetchr）

技術(shù)是Fetchr的關(guān)鍵詞。在Idriss AI Rifai看來，F(xiàn)etchr其實(shí)是一家技術(shù)公司而非物流公司。他解釋道：“正是我們的技術(shù)使我們能夠?qū)崿F(xiàn)年復(fù)一年的增長，并幫助我們成為中東電商物流領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。為提供更好的用戶體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)更好的技術(shù)性能，公司設(shè)立了專門的研發(fā)部門定期推出新功能，利用AI技術(shù)調(diào)度訂單就是其中之一，并且持續(xù)不斷在技術(shù)上投入。”

而對于中國商家進(jìn)入中東市場，Idriss AI Rifai坦言：“過去兩年，我們看到了許多中國商家對中東地區(qū)有著濃厚興趣，我們十分歡迎那些真正想掘金中東市場的中國電商企業(yè)，我們的目標(biāo)是幫助他們無需建立實(shí)體店就能讓業(yè)務(wù)涉足整個(gè)MENA地區(qū)。在跨境電商2.0時(shí)代，專注于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和顧客獲取策略才是企業(yè)獲勝的良策。Fetchr能夠給予的是物流和供應(yīng)鏈方面的鼎力支持，而中國商家只需要專注拓展自身業(yè)務(wù)。”

在繼續(xù)推動發(fā)展的基礎(chǔ)上，F(xiàn)etchr將著力于保證服務(wù)質(zhì)量，攜手商家共同闖蕩中東市場。Fetchr已經(jīng)準(zhǔn)備好了，你呢？

（文/雨果網(wǎng) 陳小如）