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2019-05-14 14:03
幾天前，亞馬遜的廣告組預(yù)算經(jīng)常超標(biāo)，經(jīng)過我多次和亞馬遜招商經(jīng)理溝通，是因?yàn)閬嗰R遜的廣告系統(tǒng)出問題了，目前正在全力搶修當(dāng)中......
正所謂禍不單行，屋漏偏逢連夜雨，“姐夫”剛剛打完離婚官司，亞馬遜美國MEM1的倉庫又發(fā)生大火。很多人收到了這么一封郵件，如圖：
MEM1是亞馬遜美國FBA倉庫地址的縮寫，意思是這個(gè)倉庫已經(jīng)起火了，創(chuàng)建了發(fā)貨計(jì)劃但貨還沒發(fā)出去的賣家，需要重新創(chuàng)建新的FBA發(fā)貨地址。現(xiàn)在國內(nèi)工廠很多都要停工放假了，對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨和銷量穩(wěn)定的賣家來說，倉庫起火肯定是一件不利的事情。既影響運(yùn)營節(jié)奏，被燒毀的listing產(chǎn)品排名也會(huì)一落千丈，關(guān)鍵還無法聯(lián)系工廠補(bǔ)貨。
但對(duì)于有滯銷庫存的賣家來說，這可是天大的喜事，因?yàn)閬嗰R遜的原因被損壞的貨物，是按照產(chǎn)品售價(jià)賠償，也就是原來滯銷的，賣不動(dòng)的庫存，立馬變成賣家后臺(tái)的美金賠償了。真的如同昨天亞洲杯上演的一幕，國足在1球落后的情況下，最后2:1逆轉(zhuǎn)泰國，挺進(jìn)八強(qiáng)。
另外一件事，我們每天都在玩的站內(nèi)廣告，很多人反映的是這么一回事。平時(shí)設(shè)置20美金的手動(dòng)廣告預(yù)算，當(dāng)天燒了200美金才停下來。平時(shí)設(shè)置300美金的爆款產(chǎn)品預(yù)算，一晚上就燒了2000美金，其實(shí)站內(nèi)廣告超標(biāo)已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。之前也經(jīng)常發(fā)生，只是沒那么嚴(yán)重。據(jù)說最近亞馬遜的廣告按月來計(jì)算預(yù)算費(fèi)用，而不是單純的按天來計(jì)算。一天300美金預(yù)算，一個(gè)月就是9000美金。那么，一天花掉2000美金也就不足為奇了；如圖
不管怎么樣，這都是我們的血汗錢，這里我統(tǒng)一給出解決方案：
1.收集超出預(yù)算的廣告截圖，一定要包含日預(yù)算和超出的金額；
2.指出亞馬遜系統(tǒng)的漏洞，這一點(diǎn)每個(gè)賣家都不一樣，提供你所能提供的所有證據(jù)；
3.要求亞馬遜給出合理的解釋以及賠償，最好寫上因?yàn)槌龅念A(yù)算，造成listing放在了不必要的廣告位，給買家不好的客戶體驗(yàn)，一定要記得。亞馬遜重視買家的程度遠(yuǎn)超我們賣家。
這里附上一封成功要回?fù)p失的郵件模板，如下：
Hello amazon
As our budget for ASIN:XXXXX,Campain name:XXXXX is USDXXX per day, but today Jan.18th,2019, we spend USDXXXX. Pls see attached picture for your reference.(截圖的圖片）
Could you pls explain to us why we spend 5 times more than the budget today?
As normal, if the campaigh spending reaches to the budget, they will stop, right?
Could you pls investigate this issue?
Looking forward to your reply! Thank you so much for your support
seller of XXXX
今天就和大家聊到這里，跨境電商是一個(gè)高速變化中的行業(yè)，我們需要隨時(shí)保持對(duì)新鮮事物的關(guān)注。因?yàn)樽罱χ聠谓o工廠，備春季期間的貨物，所以更新的稍微慢點(diǎn)，但我依然堅(jiān)持手打字，堅(jiān)持原創(chuàng)干貨分享。（來源：跨境電商人成長(zhǎng)日記）
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