對東南亞電商行業來說,5月的齋月可能是最重要的季節之一。這是一個穆斯林自我反省和精神成長的月份,也是一個瘋狂購物的時節,因此企業制定適當的齋月營銷策略和信息至關重要。
齋月對于電商和App開發商來說是一個巨大的機會,他們可以在東南亞發展業務,尤其是在印度尼西亞、馬來西亞和新加坡,因為這里是世界上穆斯林人口最多的國家之一。該地區智能手機的使用量也出現了指數級增長,成為全球手機銷量最高的地區。谷歌的內部數據顯示,2017年,齋月相關的搜索量同比增長33%。具體來說,齋月前兩周,齋月相關搜索量逐漸增加,在齋月期間一直持續,直到開齋節最后一周。
要想利用這一熱潮,你不能只做表面功夫,比如改變你的app商店簡介,加入齋月的圖片。消費者可以看穿這個把戲,他們希望品牌可以真正了解齋月季的趨勢,在齋月前一周到開齋節后兩周滿足用戶獨特的需求。
東南亞有3.5億手機互聯網用戶,他們是全球最活躍的手機用戶。在這3.5億人中,印尼(87.2%)、馬來西亞(61.3%)和新加坡(14%)將有近2.5億人慶祝齋月。花時間了解齋月期間什么有效,并定制優化結果的方法,將幫助企業留住用戶、提高ROI——這是小品牌和大品牌都面臨的最大挑戰之一。在齋月期間,購物和旅游電商是兩個在該地區最成功的類別,品牌如何能在節日期間抓住這一關鍵時刻,成功與用戶互動呢?
東南亞的在線購物行業正在迅猛發展。2015年,該地區的電商交易額僅為55億美元,不到零售總額的1%。但這一數字預計將呈爆炸式增長,到2025年將達到1020億美元左右,在此期間復合年增長率(CAGR)將達到34%。人們喜歡用智能手機購物,齋月讓人們在白天有更多時間購買衣服、小玩意和禮物,為迎接開齋節做準備。
AppsFlyer最近的一份報告顯示,在齋月期間,印尼、馬來西亞和新加坡的購物App的購買量增長了數倍。這種峰值現象會從一天中最后一次祈禱后的午夜,一直持續到早上5-6點。報告強調,尤其是在第一次祈禱前的幾個小時,印尼的購物支出顯著增加了526%。在同一國家,購物活動在上午11點至下午2點之間的幾個小時內達到高峰,比齋月前期高出45%。因此,廣告和促銷活動應該根據這段時間的表現來安排、運行和重復,以最大化吸引用戶、增加營收。
2018年,東南亞地區的人們在網上預訂的機票和酒店價值總額達300億美元, 2025年這一數字有望達到780億美元。起初,旅游app的留存率就很低,包括有機和非有機的安裝。然而印度尼西亞的留存率達到兩位數,為10.4%,躋身全球前三名。
齋月期間,信徒們會蜂擁返回家鄉慶祝這個節日(傳統上稱為Mudik),而非信徒則利用這個節日來休息。事實上,在過去的幾年里,齋月時間離學校假期非常近,人們可以請幾天假以延長假期。
這一趨勢將在2019年仍繼續,印尼、馬來西亞和新加坡的學校從5月的最后一周開始放假。開齋節和學校假期的結合使得旅游app在該季的每名用戶平均收入(ARPU)激增。旅游企業可以抓住這個機會,做出更明智的、以行動為導向的決定,比如為用戶提供個性化、相關和及時的服務。
總的來說,出于物流考慮和節日準備,這意味著除了最后一分鐘的購物者,大多數消費者可能會從齋月前一周開始購物,制定旅行計劃,并一直持續到齋月結束。對于印尼、馬來西亞和新加坡的電商企業來說,盡早開始齋月活動非常重要。雖然積極營銷是一把雙刃劍,但消費者在購物高峰時對這種有針對性的推廣持開放態度。因此,無論是通過付費重定向、推送消息或電子郵件,企業應該考慮通過所有可能的參與渠道接觸用戶。
(編譯/雨果網 凌梓悅 )
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